18
28 декабря 2024 года мои банковские карты были заблокированы без каких-либо объяснений. Все последующие попытки выяснить причину блокировки через службу поддержки и в отделении банка оказались безуспешными.
Спустя год, при попытке оформить новую карту через мобильное приложение, я столкнулся с сообщением следующего содержания:
«Сейчас нельзя провести операцию. Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 № 161-ФЗ, так как нарушен п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк».
Проанализировав указанные нормы, я выявил существенные нарушения со стороны банка.
1. Нарушение сроков и порядка уведомления.
Согласно п. 9 ст. 9.3 Федерального закона № 161-ФЗ:
«При приостановлении или прекращении использования клиентом электронного средства платежа... оператор по переводу денежных средств обязан в день такого приостановления или прекращения... предоставить клиенту информацию... с указанием причины».
Банк нарушил данную норму, проигнорировав обязанность уведомить меня о причине блокировки в день ее совершения. Первое и единственное формальное уведомление с указанием причины я получил лишь спустя год через приложение, что является прямым нарушением федерального закона.
2. Необоснованность применения основания для блокировки.
В качестве основания банк ссылается на п. 1.11 Приложения 1 к договору, который обязывает клиента не передавать средства доступа (карту, пин-код) третьим лицам и немедленно сообщать об их утрате.
Со своей стороны заявляю, что я никогда не передавал карту или ее реквизиты третьим лицам, не утрачивал ее и всегда хранил средства доступа втайе. Более того, при первых же подозрениях на несанкционированные операции я самостоятельно и неоднократно обращался в службу безопасности банка и посещал его офис для предотвращения возможного мошенничества, что свидетельствует о моей добросовестности.
Таким образом, применение ко мне данного пункта договора является необоснованным и не подтверждено никакими доказательствами со стороны банка.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Сегодня сделано с десяток попыток открытия вклада Сберпремьер. К счастью,ИИ сумел переключить на живого сотрудника,... Читать полностью
Добрый день Почему в списке есть Альфа, а нет Сбера? Когда планируете включиться?https://digital.gov.ru/news/spisok... Читать полностью
27 октября 2025 года на мой номер телефона поступило SMS-сообщение с номера 900 о том что процентная ставка увелич... Читать полностью
24 ноября 2024 года Я заключила КД с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 6% г... Читать полностью
Пришлось снимать наличные в банкомате Т-банка со своей карты Сбера. Сняла 500 рублей, комиссия - 200. Это адекватно... Читать полностью
, хочу написать жалобу на сотрудника Сбербанка В. Анастасии, которая сорвала нам сделку купли-продажи! ситуация сле... Читать полностью
Больше двух месяцев общаюсь с сотрудниками Сбера, это не просто ужас, это в голове не укладывается от ответов и ре... Читать полностью
Добрый день. Оформила кредит в Сбербанке. В договоре указано, что при досрочном погашении кредита удерживается коми... Читать полностью
В прошлом году отменили обязательное оформление подписки домклик+, так как это нарушает права заемщика!!! Но почему... Читать полностью
, хочу написать жалобу на сотрудника Сбербанка В. Анастасии, которая сорвала нам сделку купли-продажи! ситуация сле... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты и счета ПАО Сбербанк. 19.11.2025 г.От ПАО Сбербанк поступило у... Читать полностью
На Домклике мне была одобрена ипотека на покупку квартиры, созаемщиком по сделке был заявлен мой супруг. Все провер... Читать полностью
Добрый день. С 6 ноября пытаюсь оплатить кредит по автокредитованию ,платеж не проходит , проблема зафиксирована на... Читать полностью
Здравствуйте! Менеджер Домклик ошибочно сделал отказ от одобреной ипотеки с проектом ДДУ , как возобновить условия... Читать полностью
Оставил заявку на реструктуризацию кредита, так как возникли финансовые трудности из-за ситуации в приграничье Курс... Читать полностью
Почти год назад Сбербанк заблокировал мне доступ после попытки входа в приложение с нового телефона. Тогда в отдел... Читать полностью
Как клиент, я не могу понять логику развития функционала личного кабинета СберБанка. С одной стороны, банк активно... Читать полностью
Сбербанк выставил нам штраф за утерю терминала, сообщения о необходимости погасить задолженность стали приходить в... Читать полностью
Добрый день.Хочу описать ситуацию, которая, на мой взгляд, демонстрирует крайне непрофессиональный подход к работе... Читать полностью
Подольская Наталья Владимировна Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью