31
Здравствуйте!
Лояльность от "Сбера" СберСпасибо водит в заблуждение своих клиентов и не добросовестно относится к своим же клиентам.
Хотелось бы выразить огорчение и не довольствие, которое в последствие так же отразится и на наших долгосрочных отношениях с данным банком, что ставит данную финансовую структуру в правилах одной личности.
Имея на счету СберСпасибо n-сумму (приличную) об анулировании накопительных бонусов можно было узнавать только на отдельном ресурсе sberspasibo.ru, по словам службы поддержки Сбера.
На данном ресурсе было указано:
Бонусов к аннулированию в этом месяце нет
Согласно правилам программы Бонусы должны быть использованы Участником в течение 24 месяцев с даты их начисления. После чего неиспользованные бонусы аннулируются (пункт правил 5.6.2)
Доверяя данному ресурсу, я всё таки ежемесячно мониторил будущее списание.
Наступило 12 ноября 2025 года и произошло не предвиденное, без каких либо информационных уведомлений как на сайте sperspasibo.ru, в приложении или смс, бонусы бесследно исчезли, т.к. оказалось что в правилах ещё имеется дополнение, если в течении 12 месяцев не накапливать бонусов то они аннулируются. Данные условия не указаны на официальном ресурсе СберСпасибо на странице отслеживания, а скрыты в оферте которое меняется от случая к случаю и не контролируется обычным пользователем.
Вопрос к представителям данного банка, к такому отношению клиенту, ответьте мне на такие вопросы:
- почему не происходит информирование клиента об предстоящем аннулировании как на сайте, приложение, смс и т.д. откудого мне узнать об аннулировании?!
- банк позиционирует себя технологически продвинутым, но элементарных функций и ценностей в удержании клиента отсутствует и банку по факту выгоднее аннулировать свою же лояльность и её обесценить?
- почему написано на сайте об аннулировании бонусов за неиспользование бонусов по истечению 24 месяцев, но ни слова об 12 месяцев активности в накоплении бонусов, ведь это пару строк добавить и проинформировать своего клиента
Служба поддержки отвечает на данную ситуацию по скрипту, подробностей не узнать но зато начали сразу предлагать кредитную карту!
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте! Записались на сделку по покупки дома по семейной ипотеке на 17.11.2025 . В домклике все одобрено, все... Читать полностью
Добрый день.Решением Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 18.09.2025 г. с СПК «Племзавод «... Читать полностью
мне предоставили кредитную карту , через определенное время (украли карту и телефон) у меня карта утеряна , забо... Читать полностью
Что нужно сделать, чтобы я опять смог пользоваться Сбербанком, какие нужно документы? Читать полностью
Мной был заключен КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР № сПубличным акционерным обществом «Сбербанк России» с целью покупкиквартиры... Читать полностью
Здравствуйте!На карту моего ребенка был совершен ошибочный перевод денег от чужого человека. В СМС-сообщении видно... Читать полностью
Оформлял льготную ипотеку в Сбербанке . Ставка 6% по госпрограмме, но банк поставил мне обязательное условие — ежег... Читать полностью
Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста, действительно ли я, как родитель, не могу совершать расходные операции по обе... Читать полностью
Александрова Мария, до этого тоде написал заявление но к сожалению не ответили . Прошу вас дать ответ получиться ли... Читать полностью
Здравствуйте! В 2024 году Сбер отказал мне в обслуживании. До недавнего времени мне не особо было до этого дело, та... Читать полностью
Мне по телефону звонили, представились что из Сбербанка, и предложили перезвонить на этот номер чтобы уточнить вопр... Читать полностью
ровно год назад мне навязали услугу Домклик плюс, чтобы сохранить ставку 6% по семейной ипотеке, и буквально через... Читать полностью
оставлял в отделении заявку на семейную ипотеку. В итоге в дом клике висит доложенная ипотека на новостройку а не с... Читать полностью
Сбер, почему я был в двух банкоматах они закрыты ночью? Читать полностью
Добрый день.Почему входящие звонки на номерп Сбербанка не маркируются, как должны были с 1 сентября? Почему поддерж... Читать полностью
В последнее, время Сбербанк находит всё более изощрённые способы залезть собственным клиентам в карман не чураясь н... Читать полностью
Добрый день. Я в большом возмущении. Мне заблокировали карту. Являюсь вашим клиентом на протяжении 20 лет, были вкл... Читать полностью
Меня зовут Александр я бы хотел оформить карту в сбере но мне до этого отказывали в обслуживание, хотел бы узнать в... Читать полностью
Здравствуйте, 19 ноября в 08:42 я снял деньги и списали 1800рублей , только превышая лимит должны уведомить что с... Читать полностью
Решил оформить ипотеку у сбербанка через сервис домклик, но есть вопросы которые с роботом не получается решить.Раб... Читать полностью
Здравствуйте, у меня получилась какая-то ерунда, это мой первый опыт с накопительным счетом. Карту открыл заранее,... Читать полностью
Внесение наличных Читать полностью
Можно в банке г. Зверево подписать ипотечный договор, если ипотека одобрена Читать полностью
21.11.2025 с Альфа банка сделал перевод 50000₽ через СБП на свой номер в Сбер. Деньги так и не пришли, поддержка Ал... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить жалобу на менеджеров ДомКлик. У нас назначена сделка по ипотеке, которая должна пройти в... Читать полностью
Добрый день.Три дня назад был взят кредит на сумму 250 т.р.под залог.После двух дней охлаждения сегодня он был зачи... Читать полностью
11.01.2025 я купил авиабилеты за 93633р с кэшбэком 10% от Альфа-трэвел. 08.05.2025 я сделал частичный возврат заказ... Читать полностью
Приехал 20.11 получить карту заказаную ранее через приложение, по адресу Мичурина, 19в. Офис полупустой, очереди не... Читать полностью
Здравствуйте! В начале октября я закрыла бизнес счет в вашем банке, после этого, мне сразу же заблокировали счет... Читать полностью
Дублирую комментарий к прошлому вопросу, туда не добавился.В том то и дело, что инициатор блокировки ОТП Банк, из з... Читать полностью