13
Задовал вопрос тут 834023165667
Здравствуйте!
По закону банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств.
Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 10 дней. В некоторых случаях может быть увеличен.
Для проверки операций:
1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в отделение банка.
2. Или отправьте все документы одним письмом по адресу: 115432, Москва, пр-кт Андропова, д.18, к.1.
— копию всех страниц вашего паспорта, имеющих отметки
— документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт
— пояснения, раскрывающие экономический смысл операции, — это комментарии в свободной форме, зачем вы её совершали
Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Рекомендую отправлять заказным письмом - так у вас будет трек-номер, чтобы отследить его.
Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-05-20.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
У меня 2 дня просрочки оплаты кредита по карте, не могу оплатить так как заблокирована карта, заблокировали ее, пот... Читать полностью
Создали уже более 5 заявок и обращений, их закрывают при этом ничего не меняется, деньгами до сих пор не могу польз... Читать полностью
Добрый день, Мила, подскажите,пожалуйста, нет возможности приехать в банк лично, так как сейчас трудности передвиже... Читать полностью
Добрый день.В Банке не работает чат по техническим причинам. Ранее в чат мне присылали копии моих договоров.Из-за н... Читать полностью
Здравствуйте. Я перевела 07.11.2025 со Сбербанка в МТС банк по СБП для внесения минимального платежа по кредитке. С... Читать полностью
Мила Добролюбова, сколько можно уже решать эту проблему ? Заявка с 17 числа висела , операторы в чате банка пишут м... Читать полностью
заблокировали карту ссылаясь на 115 ФЗ. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжен... Читать полностью
Уважаемый МТС-Банк. Я считаю что вы поторопились с решением, поводов для таких категорических действий я не давал,... Читать полностью
Оформил потребительский кредит для покупки товара в сети DNS. Одобрили договор, подписали, но деньги так и не посту... Читать полностью
Я являюсь клиентом МТС Банка и пользователем карты МТС Премиум с подключенной программой кэшбэка 10% на категорию "... Читать полностью
Добрый день, Мила, подскажите,пожалуйста, нет возможности приехать в банк лично, так как сейчас трудности передвиже... Читать полностью
заблокировали карту ссылаясь на 115 ФЗ. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжен... Читать полностью
Я являюсь клиентом МТС Банка и пользователем карты МТС Премиум с подключенной программой кэшбэка 10% на категорию "... Читать полностью
14.11.25 в отделение МТС Банка в г. Уфе был сдан исполнительный лист ФС045094479 на имя Ахметовой Алины Аликовны.Со... Читать полностью
Обратилась по вопросу уменьшения кредитного лимита по 2 картам, ответ отказ в смс с формулировкой превышение возмож... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне открыть карту почти в 15 лет имея паспорт ? Читать полностью
Здравствуйте! Когда решат мою проблему с просрочкой по техническому сбою ?! С 17 ноября жду ?! Когда вернут средств... Читать полностью
Просто ужасающая ситуация происходит сейчас в МТС-банке. 7 ноября на мой счет были отправлены 28тыс(заработная плат... Читать полностью
Здравствуйте. Имею 2 кредита в МТС Банке. Сейчас хочу получить по каждому из них кредитные каникулы по закону 353 Ф... Читать полностью
Здравствуйте, уже третий месяц снимаю в кассе с 10% комиссией, и скголня задался вопросом, а почему я снимаю свои д... Читать полностью
Добрый день. Был совершен перевод от ЮниКредит Банка 21.11.2025 по СБП на Сбербанк сумму 17169 рублей, сумма до сих... Читать полностью
В условиях при открытии накопительного счета в сентябре 2025г было написано: три месяца 16% годовых, потом 13% В ре... Читать полностью
Как зачисляется возврат от покупки с маркетплэйс ВБ? Купила вещь через пару дней вернула, деньги вернулись на карту... Читать полностью
Купить платину в слитках, Адрес Сбербанка в Спб Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте, мне пришло письмо то что я не являюсь в списке ЦБР по 161-Ф3 Читать полностью
Добрый день!Я хочу предоставить информацию о работе отделения Банка «ВТБ» в городе Губкин Белгородской области, нах... Читать полностью
На карте озон застряли мои деньги (возврат за товар), и теперь я не могу их вывести обратно, они буквально находятс... Читать полностью
Я пытаюсь перевыпустить карту банка, но мне не дает это сделать Сбербанк, ссылаясь на 161-фз, хотя меня нет в списк... Читать полностью
Вообщем у меня были добавлены жку в сервисе альфа банка.Для внесения данных и оплаты жку.Сервис альфа банка называе... Читать полностью
Сегодня, 22 ноября 2025 года , сняла 500 рублей с карты сбербанк в банкомате Т-банк. перед снятием посмотрела, было... Читать полностью