9
Счет был заблокирован банком на основании Федерального закона № 115-ФЗ. Хотя я своевременно предоставила все необходимые документы и объяснения моих операций, банк продолжал удерживать средства.
Карточный счет был открыт дистанционным способом специально из-за сложной жизненной ситуации — нахождения в декретном отпуске и ухода за малолетним ребёнком. Посещение офиса банка физически затруднено, поэтому выбор дистанционного способа обслуживания был осознанным и обусловленным семейными обстоятельствами.
В заявлении на закрытие счета банк установил срок перевода средств — 47 календарных дней, что совершенно выходит за пределы общепринятых норм и противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
1 ноября текущего года я направила в банк досудебную претензию, ответ на которую должен был поступить в течение 10 дней. Спустя указанное время я получила уведомление об отказе принимать эту претензию, и рекомендовал обратиться в ближайшее отделение банка лично, что невозможно по причинам, указанным выше.
До настоящего момента я предпринимала многочисленные попытки договориться с банком мирным путем, подавая письменные обращения и пытаясь урегулировать вопрос через службу поддержки. Каждая попытка осталась безрезультатной.
Помимо материальных трудностей, связанных с потерей доступа к своим средствам, банк создал ситуацию, ставящую под сомнение мою репутацию добропорядочного клиента и порядочного налогоплательщика.
Банк нарушает законы:
Федеральный закон № 115-ФЗ:Операции должны подвергаться анализу на предмет подозрительности, а не приводиться к автоматическим действиям без должного исследования ситуации.
Гражданский кодекс РФ:Статьи Гражданского кодекса предоставляют право владельцу счета свободно распоряжаться своими средствами, и банк не вправе устанавливать чрезмерно долгие сроки перевода.
Закон о защите прав потребителей:Качество предоставляемых банковских услуг должно отвечать заявленному уровню, а недобросовестное отношение к клиентам недопустимо.
Постановление Правительства РФ № 353:Банковские учреждения обязаны соблюдать сроки, установленные законодательством, и избегать злоупотреблений полномочиями.
Подобное пренебрежительное отношение банка к своим клиентам противоречит этическим нормам и разрушает доверие к банковской системе.
Требую от банка незамедлительного перевода моих средств на реквизиты, указанные в заявлении, без взимания комиссий и в рамках стандартного тарифного плана банка.
Удалить отметку о неблагонадежности в рамках Федерального закона № 115-ФЗ и исключить дальнейшее распространение недостоверной информации.
Если указанные меры не будут выполнены добровольно, планирую начать судебное разбирательство с иском о возмещении морального вреда и компенсации финансовых потерь, а также обжаловать действия банка в иных государственных органах, включая Росфинмониторинг и Роспотребнадзор.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте, можно ли быстро оформить кредитную карты(виртуальную) в вашем банке, в выходные? Читать полностью
Карту заблокировали 1.11.2025. Уже все документы прислала. Когда разблокируют карту? Я только в банки.ру могу с ба... Читать полностью
...........цензура12.11.2025 было вынесено поставление о снятие ареста и оконачнии ИП на сумму 11.050!!!Картой банк... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в банке ОТП заблокировали карту, на нее успело прийти уже две зарплаты, 21.11. я написал заявл... Читать полностью
2 октября получил предложение на участие в акции:2 октября получил предложение на участие в акции:"Даем 500₽! Оплат... Читать полностью
заблокировали карту ссылаясь на 115 ФЗ. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжен... Читать полностью
Дублирую.В том то и дело, что инициатор блокировки ОТП Банк, из за вас все остальные счета заблокированы. Отправьте... Читать полностью
Прошу предоставить информацию о рассмотрении моего заявления и пакета документов (экономическое обоснование), напра... Читать полностью
Хотела сделать рефинансирование в отпуске банке, но сумма получилась выше чем взятый кредит в пол раза, приписали к... Читать полностью
В адрес вашего банка было направлено заказное письмо с объявленной ценностью,на каком основании не забираете коррес... Читать полностью
...........цензура12.11.2025 было вынесено поставление о снятие ареста и оконачнии ИП на сумму 11.050!!!Картой банк... Читать полностью
Прошу предоставить информацию о рассмотрении моего заявления и пакета документов (экономическое обоснование), напра... Читать полностью
Здравствуйте. Заявление на закрытие счета я второго октября прислала в чат . 47 дней на закрытие счета-прошли. Де... Читать полностью
По закону у вас 7 рабочих дней на проверку, предоставьте внутренний регламент со сроками. Моя почта lovenfs@mail.ru... Читать полностью
По закону у вас 7 рабочих дней на проверку, до 25.11.2025 будет решение по моему вопросу?Сообщите статус рассмотрен... Читать полностью
Добрый день, 8.11 написал заявление по закрытию своего счета, хотелось бы узнать какой статус у моего заявления Читать полностью
10.11.25 в 21:16 мне сделали возврат в магазине 5чка на сумму 85,8 руб. Когда я смогу их получить? Я уже писал и... Читать полностью
Доброго дня, столкнулся с неприятной проблемой в виде 115 фз 30.10.2025, воевал воевал с банком, все документы пред... Читать полностью
При закрытии счёта указал неверные реквизиты, могу отправить новое заявление с правильными реквизитами. И будет ли... Читать полностью
Здравствуйте, Подскажите при закрытии счёта в связи с отсутствием счетов других банках Могу ли я обратиться в отдел... Читать полностью
Не могу выполнить ни одной операции.Даже свой номер телефона пополнить.Прошу дать не общий ответ, а конкретно прове... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли быстро оформить кредитную карты(виртуальную) в вашем банке, в выходные? Читать полностью
Я клиент т банка, фио: Шершидский Макар Михайловичдата рождения: 08.06.2011 20.11.2025 мой друг попал в плохое фина... Читать полностью
По условиям комплексного банковского обслуживания держатель карты уведомляет о расторжении договора банковского счё... Читать полностью
«В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обсл конкретики. Мы с сотрудником тогда в офисе сос... Читать полностью
Здравствуйте! Купил два билета, через приложение Ozon, деньги списались, один билет был оплачен, второй нет, деньги... Читать полностью
Можно ли оформить и получить виртуальную карту с моментальным решением в деньги обращения? Читать полностью
вышел из личного кабинета , и зашел обратно далее поступили незначительные платежи, и сразу пришла блокировка по ко... Читать полностью
Вчера, 21 ноября 2025 г., в 03:00, дважды была списана одна и та же сумма за годовую подписку приложения Диск-О: (О... Читать полностью
Ввел 3 раза неправильно, пин код от ЛК заблокировали счет, в итоге прихожу в банк, мне говорят что там 115-фз, ника... Читать полностью