34
Прислали смс 15.11.2025 года о внесении минимального платежа по кредитной карте до 22.11.2025 , я 19.11.2025 года внес платеж а 23 закрыл полностью в 6.30 утра позже зашел в приложение проверить обновился ли льготный период и увидел начисленные проценты 3997,29 ₽ написал в чат банка который ответил что льготный период закончился 22.11.2025 года, и поэтому списали составил претензию что ввели меня в заблуждение с смс о минимальном платеже, а об окончании льготного периода смс прислали после списания процентов банк мошенников.
ответ на обращение: Проверили ваше обращение про начисление процентов после завершения льготного периода по вашей кредитной карте.
Не можем пересчитать проценты — начислили их строго по вашему договору.
Почему начислили проценты:
— льготный период: 24.09.2025 — 22.11.2025;
— вы не погасили задолженность полностью в этот срок, поэтому начислили проценты за весь период пользования кредитом.
Дату окончания льготного периода с 24.09.2025 указали в приложении и Альфа-Онлайн. Обращаем внимание: мы не направляем смс или пуш-уведомления о дате окончания льготного периода.
Чтобы избежать процентов в будущем: полностью погашайте задолженность до окончания льготного периода.
Помните: сумма к погашению меняется при новых тратах или частичных платежах. Уточняйте актуальную сумму в день оплаты через приложение или Альфа-Онлайн.
Как проверить сейчас:
— задолженность: откройте счёт карты → нажмите «Общий долг»;
— льготный период: выберите счёт карты → нажмите «Период без процентов».
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 905706) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу ускорить решение вопроса по страхованию ипотеки. Кредитный договор G050S24092601292.Выбрали стра... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Альфа-банка и участвовала в акции "Кешбэк за инвестиции ". Согласно условиям акции, при выполне... Читать полностью
Я, Фасхутдинов Н.А. взял потребительский кредит наличными с залогом квартиры в Альфа банке 20.11.2025 г. на личные... Читать полностью
Как отключить списание денег Облаком почты мэйл в самом банке/приложении/сайте Читать полностью
В сентябре 2025 г участвовала в акции, при открытии счета,должны были начислить сертификат в Ходом яблоке. Спустя 2... Читать полностью
Оставил отзыв на Банки. Ру. Попросили дополнить.Я дополнил.Ответа нет. Прошёл месяц. Читать полностью
Уважаемые представители банка,К сожалению, вынуждена обратиться к вам с жалобой по поводу крайне неприятной ситуаци... Читать полностью
Как скачать приложение Альфа банк на андроид? Читать полностью
22.10.25г. я снял в банкомате офиса Альфа-Банка деньги в сумме 49 000р, после чего обнаружил свою задолженность в с... Читать полностью
Как отключить списание денег Облаком почты мэйл в самом банке/приложении/сайте Читать полностью
Уже не в первый раз я узнаю о том, что у меня списывают комиссии с дебетовой карты.Через пару дней за совершенные... Читать полностью
Добрый вечер! Столкнулся с проблемой блокировки счёта, мне были переведены денежные средства в размере 140000 дворо... Читать полностью
13 октября 2025 обратился в поддержку через приложение с просьбой оспорить операцию. (номер обращения А25101317167)... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Купцова Анна Владимировна. 21 июля 2025 года я перевыпускала дебетовую карту и мне без мое... Читать полностью
Полное отсутствие обратной связи.Вопрос не решают, ответ не предоставляют, иду в суд. Читать полностью
Привязал к своему счету карту супруги, то есть дополнительную карту, счетов в Альфа банке у неё нет, не приходят на... Читать полностью
Здравствуйте! Пишу уже третий раз о приложении Альфа-банка. Переводы и платежи не работают более месяца. Очень мног... Читать полностью
Делал заказ у партнера банка Дикси, магазин Дикси его отменил через полчаса, но деньги так и не вернулись. Заказ от... Читать полностью
Отправил платеж себе на телефон. Платеж не пришел, в банке разводят руками, мол мы не можем помочь, ждитеДата и вре... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
24.11.2025 в 17:13 по московскому времени мне позвонили с номера +7 (933) 019-06-89.Сотрудник представился сотрудн... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Добрый день,у меня не подключено смс информирование 04.11.25. захожу в личный кабинет и вижу 28.10.25 списан 1 рубл... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Здравствуйте .Интересует вопрос , почему не списывабт задолженность ? Процедура банкротства закончилась полтора мес... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью