11
Я являюсь зарплатным клиентом Сбера. Перед открытием совместного счёта с мужем я, как сознательный клиент, решила уточнить все условия. Через официальное приложение Сбера я задала вопрос нейросети «Салют»: «Сколько стоят уведомления по операциям для совместного счета?».
В ответ я получила чёткий и недвусмысленный ответ: "Уведомления об операциях по совместному счету бесплатны" (прилагаю скриншот 1).
Основываясь на этой информации, предоставленной официальным представителем банка, я открыла совместный счёт.
После открытия счёта я сразу же обратилась в поддержку Сбера, так как счет не отображался в продуктах а также у меня был вопрос как насторить оповещения. В ходе длительной переписки с тремя разными операторами (Виктор, Айгюн, Диана) мне неоднократно подтвердили, что уведомления по совместному счёту являются платной услугой и стоят 99 руб./мес. (прилагаю скриншоты переписки).
Я указывала сотрудникам на ответ «Салюта» и спрашивала, как расценивать эту информацию. В ответ я получила лишь извинения за «неточность» нейросети и предложение оформить кредит. Моя проблема решена не была.
Таким образом, я была введена в заблуждение информацией от самого банка, что повлияло на моё решение об открытии продукта. Банк нарушил мои права как потребителя и принцип добросовестности.
Мои требования подключить мне и второму владельцу счёта бесплатные push и смс уведомления по операциям на совместном счёту на постоянной основе, как мне это было изначально обещано.
Прошу также обратить внимание руководства Сбера на качество работы нейросети «Салют», которая дезинформирует клиентов и создаёт подобные неприятные ситуации, подрывающие доверие к банку. В случае отказа в решении вопроса и удорвлетворения моих законных требований буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Увидела в истории оплату на маркетплейсе, которую я не проводила! На маркетплейсе у меня отвязаны вме карты из проф... Читать полностью
Добрый день, у меня подписано и утверждено отдельное мировое соглашение 04 августа 2025 г в отношении ипотечного ж... Читать полностью
Добрый день! Заявка на ипотеку одобрена на супругу, но нет возможности выполнить требования банка о предоставлении... Читать полностью
Добрый вечер. В начале сентября подала заявление о страховом случае по случаю установления мне инвалидности 2 групп... Читать полностью
Добрый вечер, мне 14 лет и я заказал карту, но чтоб ее получить нужно прийти с родетелем,если такой возможности не... Читать полностью
Вы просили отправить Вам на почту документы, но сообщение не доходит до Вас! Подскажите, какие есть другие вариант... Читать полностью
Александрова Мария, тема письма: блокировка счета почта: finmon@sberbank.ru Читать полностью
Перед подготовкой к загрузке документов на сделку по продаже квартиры, находящейся в ипотеке Газпромбанка, риэлтор... Читать полностью
Добрый вечер! При заполнении заявки на IT-ипотеку в сервисе Домклик (https://ipoteka.domclick.ru/mortgage/) возникл... Читать полностью
Здравствуйте. 28 октября мне приостановили действие моей карты. Я несколько раз связывался с finmon@sberbank.ru (кр... Читать полностью
Мария, добрый вечер!Вы обещали прислать ответ по вопросу отказа в выдаче евро в филиале Сбербанка в Воронеже. Очень... Читать полностью
25.10.25 г. отец пытался перевести мне на карту шесть тысяч рублей. У него не получилось и тогда я зашла в приложен... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как разблокировать карты, заблокированные после перевода с моего счета в друго... Читать полностью
Как уже давно заблокировали мои счета и карт.было собщение Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ,... Читать полностью
Добрый вечер! Я давний клиент сбербанка, моя карта и счет заблокировали по 115 ФЗ. Я являюсь ИП и все доходы получа... Читать полностью
Здравствуйте, два года назад заблокировали карту и счет, перепродавал автозапчасти, пришел блок, в офисе сказали не... Читать полностью
Хорошо!... Буду ждать ответ! Читать полностью
Мой банк заблокировал мне все карты без объяснения причин. Я не нарушал правил, карты всегда были у меня, и я ни с... Читать полностью
10 ноября посещала филиал Сбербанка нр.9013/0144 г Воронеж, ул.Минская,1. Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Почему не приняли частичное досрочное погашение кредита с уменьшением суммы платежа?Я, Наркаев Ринат Рашидович, явл... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Я был клиентом банка РНКБ. 20.11.2025 пришло уведомление, что мои счета и сервисы будут перенесены в банк ВТБ. Я в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Мои платёжные реквизиты попали в базу данных ЦБ о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью