10
01.10.2025 Яндекс заблокировал счет по 115 ФЗ. Во первых отправить перечень документов необходимых предоставить у поддержки заняло 2 недели. 13.10.2025 я получаю список, который другие пользователи, судя по вопросам на банки ру, получают минимум в течение суток. То есть скопировать и вставить у поддержки заняло 13 дней. Я предоставил все документы в течение суток. В поддержке было написано "отправить документы архивом в поле обращения или на email поддержки". Так как отправить архивный файл не предоставлялось возможным, я отправил на email и уведомил об этом поддержку несколько раз. Как итог - мой тикет закрыли, а когда через несколько дней, когда я снова написал в поддержку мне опять отправляют текст с перечнем документов, которые я уже предоставлял. Я пишу, что я все отправил, мне отвечают, чтобы я отправил документы в чат поддержки, когда как там нет просто физической возможности прикрепить файл архива. После разбора от "поддержки" получаю ответ: "нашли ваш документ, всё хорошо". То есть все эти дни они даже не открывали документ. Затем через пару дней опять просили какие то документы. Почему их сразу нельзя было спросить я не знаю. Но я всё предоставил в последний раз 28.10. Скоро пройдет ровно месяц с момента как я предоставил последние документы. Никакого ответа я не получил. Мало того, после моего запроса закрыть Я.Сплит жду 3 дня до ответа поддержки, которая не придумывает ничего лучше скопировать текст из официальной инструкции Я.Пей, которую можно найти в интернете. Когда как мне нужно закрыть кредитную карту при заблокированном счёте. Абсолютно некомпетентная и неклиентоориентированный сервис.
Здравствуйте!
Понимаю, что вы хотите решить вопрос как можно скорее, но тут требуется время, чтобы всё детально проверить. Со своей стороны я сделал всё возможное, чтобы ускорить решение вопроса. Как будут новости — сразу напишем в чате приложения.
Обязательно учтём ваши замечания по работе поддержки — всё проверим и сделаем выводы, чтобы подобных недоразумений больше не повторялось.
Добрый вечер! Сегодня заказал в магазине "Детский мир" комплект зимней одежды ребёнку, у меня подключена категория... Читать полностью
2.07.2025 закончилось банкротство. Все банки списали кредиты. Только Яндекс кормит "завтраками" и начисляет процент... Читать полностью
8 дней и тишина только робот Читать полностью
Добрый вечер, не так давно начал подтаксовывать, подключил карту Яндекс.про, после через некоторое время мне ограни... Читать полностью
Добрый день!Планировал подавать в ближайшее время заявку на ипотеку. Перед подачей решил проверить свой кредитный р... Читать полностью
Приставы по исполнительному производству наложили арест на счёт! Я погасил задолженность, аресты сняты со всех счет... Читать полностью
Заблокировали доступ к личному кабинету и карте ! Две недели не отвечают Читать полностью
Оформляла заказ в «Золотое яблоко», оплата была сплитом от Яндекса, во время оплаты деньги списали с карты и систе... Читать полностью
Это КРИК ДУШИ!!! Яндекс банк не выдаёт и не закрывает счёт уже больше месяца.Такого дебильного банка нет и не будет... Читать полностью
Доброго времени суток!Прошла процедуру банкротства еще в августе.Все документы на руках.Стала писать Яндекс банку с... Читать полностью
Это КРИК ДУШИ!!! Яндекс банк не выдаёт и не закрывает счёт уже больше месяца.Такого дебильного банка нет и не будет... Читать полностью
Открыла карту Яндекс пей, для совершения покупок. Перевела туда средства, о том что нужно пройти идентификацию банк... Читать полностью
Бьюсь уже дней 10, результата нуль, техподдержка предлагает назначить встречу со специалистом, но мой регион вне зо... Читать полностью
День добрый, когда закончатся "технические проблемы" с переводами с карт яндекс пэй? Вы же понимаете, что это может... Читать полностью
01.10.2025 Яндекс заблокировал счет по 115 ФЗ. Во первых отправить перечень документов необходимых предоставить у п... Читать полностью
Я предоставил все необходимые документы. Когда смогу дальше пользоваться своей картой и сплитом, а так же сейвом? Читать полностью
Банк не может назвать причину блокировки,а следовательно и запросить данные. Идут шаблонные ответы. Что специалисты... Читать полностью
Нахожусь за границей на лечении. Хотела открыть счёт в Яндекс банк. Скачала Яндекс пей, зашла открыть счёт, попроси... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали Яндекс банк 115 ФЗ. В чате только пишут шаблонами ждите. 12.11.2025 сегодня уже 1... Читать полностью
С 10.11.2025 не могут закрыть счёт, отвечают одними и теми же фразами. Уже почти неделю удерживают деньги просто та... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу ускорить решение вопроса по страхованию ипотеки. Кредитный договор G050S24092601292.Выбрали стра... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью