70
Ситуация, которая произошла у меня на днях просто уже не укладывается в голове. 22 ноября в 08:25 я сделал перевод в приложении со своей карты МТС Банка на карту МТС деньги (то есть перевод между счетами) в сумме 1000 рублей. Выскочила ошибка, что перевод не прошёл комплайенс проверку. при этом деньги списались с карты МТС банка, но не поступили на карту МТС деньги. Я сразу же обратился в техподдержку, оператор мне ответил, что на тот момент были технические проблемы и перевод Будет отменен в ближайшие часы (то есть в течении того же дня в субботу) и деньги вернуться обратно на карту. Сразу говорю этого не произошло. Позже днеи того же дня (в субботу) 14:57 я снова попробовал еще раз перевести 1000 рублей по той же схеме между счетами. И произошло ровно тоже самое, что и в первый раз. Деньги опять списались, но не зачислились на мою же карту МТС Деньги. Я снова позвонил в техподдержку, где мне уже ответили, что проблема известна и сотрудники активно работают над ее устранением, при этом по срокам уже сказали в ближайшее время, что можно воспринять неоднозначно. Так же при этом составили якобы обращение и как вопрос будет решен, то мне ответят. Скажу сразу, что вопрос не решен до сих пор!!! Сегодня уже 3 дня как банк списал у меня 2000 рублей и даже не думает их возвращать. Переводы до сих пор в статусе обработки. Позвонил снова в тех службу и ответ просто убил, сотрудник сказал снова, что проблема известна, но по срокам вообще не могут дать информацию когда вернут мне мои деньги. Я такого бардака просто нигде не встречал. Я сам в прошлом сотрудник банковской сферы и знаю, что подобные проблемы решаются просто по щелчку пальца, все платежи и переводы можно откатывать. Что сейчас творит МТС банк это просто вызывает крайне негативное отношение и этот вопрос я лично доведу до центрального банка в виде жалобы. 3 дня банк просто несет мне какую то ересь и не возвращает мне мои деньги, при этом, что сама проблема уже устранена и платежи с переводами работают сейчас. Не связывайтесь с МТС Банком, это даже банком называть не повернете язык. За всю свою жизнь я ни разу не оказывался ни с одним банком в такой ситуации. Любые сбои и проблемы с платежами и переводами решаются в течении максимум нескольких часов, илет прямое нарушение закона и моих прав, выражаясь другим языком банк специально задерживает возврат моих денежных средств, прикрываясь какими то псевдопричинами. Отношение к клиентом просто ужасное, на что вообще после такого расчитывать может банк, я лично не понимаю. Я требую от Банка немедленного возврата на мою карту моих денег. Зачем вообще выдают таким банкам лицензию, если они даже не в состоянии добросовестно заниматься обслуживанием.
Здравствуйте! Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Почему МТС банк не хочет разблокировывать счет по 115 фз а просит закрыть счет ? При звонке на горячую линию, на ли... Читать полностью
помогите решить проблему! Несколько дней назад учётная запись была заблокирована .Банк заблокировал перевод ,а так... Читать полностью
Нужна ли для открытия накопительного счета на ежедневный процент пластиковая дебетовая карта? Можно ли открыть в ба... Читать полностью
Как разблокировать карту если на ней стоит подозрительная активность Читать полностью
Сначала вы подсунули этот микрозайм под видом нормальной кк. Подключили кэшбек, пишите в приложении совершить покуп... Читать полностью
Сегодня, 24.11.25г., 12:52, задал вопрос. Уже стоит отметка, что дан ответ и ответ принят.Ответ не получен и его не... Читать полностью
Обратилась по вопросу уменьшения кредитного лимита по 2 картам, ответ отказ в смс с формулировкой превышение возмож... Читать полностью
Добрый день. Получил блокировку по 115-ФЗ. Хотел закрыть договор и забрать свои средства наличными. В офисе МТС бан... Читать полностью
Вывел 25 т рублей с накопительного счета 17 ноября себе на альфа карту прошло уже 7 дней в приложении пишет готово... Читать полностью
В выписке из налоговой у меня числится счёт ЭСП в банке МТС, о котором я даже не знала. Как его закрыть? Читать полностью
07.11.2025 осуществила перевод денежных средств со сбербанка на МТС банк, через СПБ.До сих пор денег нет.Операторы... Читать полностью
Имею виртуальную банковскую карту МТС, хочу вывести с нее деньги. Никоим образом это не получается. Что бы не делал... Читать полностью
Заблокировали доступ в МТС банк,вторые сутки не могу дозвониться до номера службы безопасности 88002343580 деньги... Читать полностью
07.11.2025 через сбп сбербанка был осуществлён перевод денежных средств на МТС банк.До сих пор деньги в обработке,... Читать полностью
Как увеличить лимит на переводы Читать полностью
7 ноября я перевела себе на МТС банк сумму в 14500 руб. И они слезли бесследно. 23 ноября кроме обещаний что все ре... Читать полностью
Создали уже более 5 заявок и обращений, их закрывают при этом ничего не меняется, деньгами до сих пор не могу польз... Читать полностью
Зарегистрировал свою карту МТС банк в серсисе Яндекса, что бы еще более выгодно пользоваться картой экосистемы МТС,... Читать полностью
Добрый вечер.11.11.2025 должны были быть начислены проценты по вкладу. В личном кабинете начисление отображено, но... Читать полностью
Создали уже более 5 заявок и обращений, их закрывают при этом ничего не меняется, деньгами до сих пор не могу польз... Читать полностью
Заключен кредитный договор № 108776 от 13.02.2023, ставка по ипотеке 1,7%. 15.11.2025 года в приложении Сбербанк Он... Читать полностью
Заключен кредитный договор № 108776 от 13.02.2023, ставка по ипотеке 1,7%. 15.11.2025 года в приложении Сбербанк Он... Читать полностью
21.11.2025 создал заявку на досрочное погашение потребительского кредита. Но деньги не списались. На следующий день... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня обратилась в чат по поводу рекламных звонков Совкомбанка. Мне ответила специалист Худякова По... Читать полностью
Сегодня по ошибке перевел со сбербанка сумму денег клиенту Тинькофф банка, попытался позвонить по номеру но увы он... Читать полностью
здравствуйте, почему у меня не работают переводы хотя карту я получил Читать полностью
Добрый день. Та же самая ситуация, одобрили кредитные каникулы, но у 4 график не поменялся, у остальных сразу же вс... Читать полностью
Сегодня обратились по номеру 8800... для решения вопроса: "Не приходит код смс на подписание зарплатной ведомости".... Читать полностью
Альфа банк начал просто устраивать какое то мошшеничество,сотрудники сами не знают что кому говорят,каждые говоярт... Читать полностью
хочу оформить полис страхования жизни для Альфа банк в банке сбер страхование для ипотеки Альфа банк Читать полностью