17
Здравствуйте, сейчас оказался в ситуации, когда родственник умер и нужно решить проблемы оперативно.
01 ноября 2025 года умер клиент вашей финансовой организации. В этот же день мною было инициировано обращение о блокировке его онлайн-банка. Далее было создано обращение на горячую линию, где предложили посетить отделение банка с предоставлением свидетельства о смерти и оплатой до 30 числа следующего месяца очередного платежа от третьих лиц. При личном визите была снята копия и подтверждено, что нужно оплатить до 30 числа следующего месяца очередной платеж от третьих лиц.
Мне не предоставили ни копию обращения, ни дополнительную информацию по графику платежей. На резонный вопрос: «Можно посмотреть, за что я буду оплачивать?», – ответили: «Вступите в наследство, и мы всё предоставим».
Также просьбу приостановить начисление процентов, пока идёт оформление наследства, сотрудники банка просто проигнорировали. Если такая возможность не предоставляется, хочется хотя бы получить ответ. Из трёх организаций (Альфа-Банк, Совкомбанк) на это не пошёл только Сбербанк.
Сегодня в очередной раз звонил на горячую линию, услышал только, что до 30 числа следующего месяца нужно оплатить. На протяжении трёх недель никак не могу получить вразумительного ответа от ПАО Сбербанк: была ли страховка, и где увидеть отказ от страховки жизни (если её нет).
Хотелось бы получить комментарий и понять, каким образом нам удастся урегулировать этот вопрос.
Добрый день!
Соболезную вам. Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон на zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "906018 banki.ru"
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, ранее оставлял обращение по поводу разблокировки, в ответ вы сказали предоставить всю информацию, я г... Читать полностью
Добрый день. В предыдущей версии была возможность разделить сумму и скрыть. То есть по факту сумма оставалась в ист... Читать полностью
Отвратительный сервис Читать полностью
Мария, вчера ответила на ваш ответ, но удивительным образом ничего не вижу. Так вот, вы сами как считаете, это норм... Читать полностью
Александрова Мария, Здравствуйте, Мария. Благодарю за ваш ответ, но хочу уточнить, что с момента моего обращения п... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.22.11.2025 зайдя в личный кабинет обнаружи... Читать полностью
Здравствуйте. 28 октября мне приостановили действие моей карты. Я несколько раз связывался с finmon@sberbank.ru (кр... Читать полностью
Здравствуйте, оформила кредитные договора как физическое лицо, имея доход как индивидуальный предприниматель. Возмо... Читать полностью
Мария, добрый вечер!Вы обещали прислать ответ по вопросу отказа в выдаче евро в филиале Сбербанка в Воронеже. Очень... Читать полностью
Здравствуйте! Пришло сообщение об открытии нового счета, который я не открывала даже. Так же в тратах заметила спис... Читать полностью
Добрый день. В предыдущей версии была возможность разделить сумму и скрыть. То есть по факту сумма оставалась в ист... Читать полностью
Здравствуйте. Я 12 летний человек. У меня с карты сами по себе списались деньги. Написано что это оплата товаров и... Читать полностью
Здравствуйте,проблемы с Инн при выдачи ипотеки,уже все попробовали вы не можете его найти не как,везде он есть загр... Читать полностью
Порядок расторжение договора с нпф сбербанка будучи пенсионером в 67 лет через год участия в программе Сбербанка ПД... Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь на сво заблокировали карту по статье 115 ФЗ, деньги я не обмывал, отправил повторное обращен... Читать полностью
здравствуйте! заблокировали приложение, целый месяц не могу зайти в приложение! Читать полностью
Здравствуйте! Что за ужасный сервис, в чате никто не отвечает, на звонки никто не отвечает, заказываем звонок - ник... Читать полностью
Можете отменить подписку Читать полностью
Была сделка 14 ноября в офисе банка. Ваш менеджер ошибся в номере договора , сделку зарегистировали в росреестре.,... Читать полностью
Здравствуйте , заблокировали карту по условиям обслуживания могли перевыпустить , ранее не было речи о причинах бло... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Здравствуйте, ранее оставлял обращение по поводу разблокировки, в ответ вы сказали предоставить всю информацию, я г... Читать полностью
Я всегда оплачивал коммунальные услуги по QR коду. Оплачивать услуги по единому платёжному документу (епд) было оче... Читать полностью
Добрый день. В предыдущей версии была возможность разделить сумму и скрыть. То есть по факту сумма оставалась в ист... Читать полностью