Список вопросов

Навязывание страховки от потери процентов в отделении

25.11.2025 10:14
10
ВТБ
Автор
user-363123503429
г Санкт-Петербург

Добрый день!

24.11.2025 в отделении ВТБ по адресу г.Санкт-Петербург Ленинский пр-кт д.84 пенсионерка переформляла договор вклада. Сотрудница, оформлявшая договор, параллельно оформила страховку от потери процентов стоимостью 5000 р., заявив, что "такие теперь правила" и отказавшись продлить депозит без этой страховки.

В связи с этим прошу пояснить, с какого периода, на каком основании действуют такие правила, почему о них ничего не сказано ни на странице вклада, ни в "Тарифах и документах", ни в мобильном банке.

Если это личная инициатива руководства отделения или сотрудницы, то предоставление заведомо ложной информации и навязывание услуг обманным путём человеку 76-ти лет может попасть под признаки мошенничества.

Прошу разобраться в ситуации, расторгнуть навязанный договор страховки и вернуть деньги.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты! Здравствуйте, у меня заблокировали карту уже 5 недель назад, я была в офисе банка уже 4 раза, так же неоднократно звонила на горячую линию, но не какого ответа так получить и не могу, в банке лежит крупная сумма денег, почему игнорируют?

Алексей Шарихин, Здравствуйте, по электронной почте мне дали такой же ответ что обратитесь в офис банка, карта и ли... Читать полностью

Блокировка учётной записи
ВТБ

Отвратительно, личный кабинет заблокирован, сходил в офис, что то по колдовали, заявку в непонятный арбитр отправил... Читать полностью

Издевательство банка
ВТБ

Согласно письму ЦБ РФ, банк ВТБ является инициатором блокировки моих счетов в соответсвии с 161 фз. 14.11.2025г, я... Читать полностью

Хотела заключить договор НПФ ВТБ - не судьба.
ВТБ

Упорно звонят 2 недели с мобильного для подтверждения анкеты, на который куча жалоб и его оператор блокирует. Не х... Читать полностью

Не приходят SMS о зачислении зарплаты, почему не приходит банк не знает, помочь ничем не может.
ВТБ

Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12753660/Банк ВТБ не знает поче... Читать полностью

Проблемы перехода из РНКБ
ВТБ

Здравствуйте, Алексей! Помогите пожалуйста устранить проблему перехода из РНКБ, связанную с бвойным кабинетом - уве... Читать полностью

добрый день.
ВТБ

добрый день, был в банке по адресу г. Светлоград , Ленина 35, 20.11.2025, забыл там очки, можно узнать, не находили... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Не открывается ДКО.
ВТБ

10 дней назад обратились в офис банка для открытия карты, менеджер сообщила, что не может открыть карту, т.к возник... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Обмен долларов старого образца
ВТБ

Добрый день,принимает ли банк ВТБ доллары старого образца в обмен на рубли? Читать полностью

Переход из Почта банк
ВТБ

Здравствуйте!Я не понимаю что происходит, но уже сутки мне не может помочь поддержка - я осуществила переход из Поч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка учётной записи
ВТБ

Отвратительно, личный кабинет заблокирован, сходил в офис, что то по колдовали, заявку в непонятный арбитр отправил... Читать полностью

Блокировка счета и доступа в онлайн-банк
ВТБ

03.10.25 г. заблокировали счет и доступ к онлайн-банку, пояснений никаких не дают, на горячей линии сотрудники с от... Читать полностью

Не закрыли счет и свзанные с ним карты, давно не рабочие. Одна из карт социальная.
ВТБ

Сегодня провела в этом "замечательном"банке, точнее в филиале по адресу: г. Москва, ул. Вешняковская 12 а, 2 часа 3... Читать полностью

Обманули в отделении, что делать?
ВТБ

Здравствуйте. Как клиенты Почта банка получили с супругой сообщение о "миграции" в банк ВТБ, в условиях было 7% кэш... Читать полностью

Не работает отделение банка.
ВТБ

Уже более 2 месяцев не работает отделение банка. Через чат банка вопрос не решается. Операторы только говорят, что... Читать полностью

Выпустили без моего согласия дебетовую карту.
ВТБ

Сегодня, 24.11.25 года, пришло СМС о том что мне выпущена дебетовая карта, и могу получить ее в г.Белгороде, при т... Читать полностью

Вопрос не решен со 2 октября
ВТБ

Ответ на обращение, составленное 2 октября отправлен мне 18 ноября и только после того, как задал вопрос по этому о... Читать полностью

Некачественное предоставление информации по кешбеку
ВТБ

Добрый день. Кешбек не начисляют за бронирование через сайт Яндекс путешествия в сентябре 2025г по заявке CR-158936... Читать полностью

Что ждать от Премиум
ВТБ

Очень много непонятных негативных отзывов, связанных с бесплатными походами в бизнес-залы аэропортов по программе П... Читать полностью

зарплатная карта ВТБ
ВТБ

Добрый день! Я открыл счет в ВТБ и получил карту. Согласно условиям договора СМС уведомления мне приходят бесплатно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка учётной записи
ВТБ

Отвратительно, личный кабинет заблокирован, сходил в офис, что то по колдовали, заявку в непонятный арбитр отправил... Читать полностью

Заблокирован счет при оплате ЖКХ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сегодня при попытке оплатить услуги ЖКХ через приложение МТС деньги был заблокирован счет со ссылкой на 115-фз.Посе... Читать полностью

как получить выписку по специальному счету капремонта многоквартирного дома
Сбербанк

Я могу получить выписк удаленно или надо лично подойти в СБЕРБАНК? Читать полностью

Издевательство банка
ВТБ

Согласно письму ЦБ РФ, банк ВТБ является инициатором блокировки моих счетов в соответсвии с 161 фз. 14.11.2025г, я... Читать полностью

Не снимают авто с залога
ОТП Банк

Погасили кредит на авто 9 дней назад, выдали справку что все обязательства погашены. До сих пор автомобиль в реестр... Читать полностью

25.11.2025 О банке
Получение чека оплаты за обучение (2022 год)
Сбербанк

Здравствуйте!Прошу Вас помочь в решении вопроса, нужен чек об оплате обучения за 28.05.2022В личном кабинете не наш... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Разблокировка 161 ФЗ
Альфа-Банк

Доброго дня! В августа этого года мне ограничили переводы в пользу физ. лиц и наложили ограничения. Узнав об этом,... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Договор и история обращений
Альфа-Банк

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я был клиентом три месяца назад и расторг договор и отозвал согласие на обрабо... Читать полностью

Сидим в банке больше полу часа, чтобы получить обычную карту, курьер привёз и не отдал так как у них какие-то ошибка, обслуживание хуже я ещё не видел!
Альфа-Банк

Не могу получить карту  Читать полностью

Почка по кредиту в Т Банке будучи в декрете .
Т-Банк

Добрый день . Брали кредит в Тбанке. По причине сложной ситуации и задержки выплат на работк мужа ппопала возможно... Читать полностью