17
Помогите пожалуйста разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.
Зайдя в личный кабинет обнаружил что моя единстрвенная карта заблокирована, по непонятным мне причинам, карта старая, Социальная, на неё приходит пенсия по инвалидности и социальная выплата, других поступлений нет, трачу эти средства на личные нужды.
При попытке в личном кабинете перевыпустить карту, выдаёт сообщение "Отклонено", и далее: "Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.
пришёл в банк с паспортом и отстояв очередь получил ответ от сотрудника, что он ничем помочь не может и он без понятия почему карту заблокировали, банк не просит какие-то документы и не даёт разъяснения о причине блокировке. Сотрудник сам был крайне удивлён данной блокировке, но в итоге мне там ничем не помогли и ничего не объснили, сказли хочешь снять деньги, иди в кассу и получи свои 16500 пенсии, на этом всё. Так же сотрудник не стал принимать обращение, сказал это бесполезно, всё равно не разблокируют. Вообщем ушёл я из банка с ещё большим количеством вопросов чем шёл туда.
Начал сам изучать, что это за такой пункт я нарушил, и оказалось:
"1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение
Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа
третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска
незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк
через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)."
Только вот карту я не терял, никому её не передавал, и соответственно к этому пункту никакого отношения не имею. И в банке я эту карту сотрудникам показывал.
Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Мне 58 лет. Мужчина. Вступил в программу ПДС . Внёс на софинансирование 36 т имею накопительную п.110 т.р. Смогу ли... Читать полностью
20 ноября 2025 при одобренной ипотеки(ипотека одобрена без созаемщика ❗ ) от сбер банк , в Домклик строительная ком... Читать полностью
Добрый день!У меня не удается переводить деньги из Сбера в другие банки , тк приходит сообшениее "блокировка превод... Читать полностью
Пытался несколько раз разобраться с причиной такого ограничения со стороны Сбера, обращался по номеру 900, но ничем... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация просто абсурдная. С меня без спроса сняли деньги за подписку Иви. Я школьница,в 11 классе, и... Читать полностью
Добрый день! У меня процесс покупки жилья в семейную ипотеку. Все документы загружены от меня и от застройщика загр... Читать полностью
Покупатель оформил аккредитив при заключении договора купли-продажи земельного участка. Сделка зарегистрирована, пр... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте. Да деньги вернули, спасибо большое Вам за помощь! Читать полностью
Здравствуйте!Я столкнулся с неожиданной ситуацией: при попытке оплатить покупку увидел, что мои карты оказались заб... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.В начале года Сбербанк заблокировал мне все карты... Читать полностью
Здравствуйте!Я столкнулся с неожиданной ситуацией: при попытке оплатить покупку увидел, что мои карты оказались заб... Читать полностью
Я могу получить выписк удаленно или надо лично подойти в СБЕРБАНК? Читать полностью
21.11.2025 в личном кабинете ПАО «Сбербанк России» (сбербанк онлайн) мною рассчитан кредитный потенциал для оформле... Читать полностью
Сделка номер: 114483015 (Продажа недвижимости). 13.11.2025 в 8:30 банк проверил участников и недвижимость с отметко... Читать полностью
ЗЗаблокировали все карты и невозможность войти в сбербанк онлайн Читать полностью
Завтра у нас была уже выбрала дата на сделку. Сегодня наш менеджер Ирина Веселова отправила сделку на репроцесс , ч... Читать полностью
Как неожиданно, но ожидаемо. При покупке техники в м-видео приобретена подписка сберпрайм на 6 месяцев. Сначала не... Читать полностью
Добрый день, случайно увидела в сбербанк-онлайн, что увеличен процент по ипотеке с 3 до 19%. Позвонила в Банк они с... Читать полностью
ДОМКЛИК поддержка не отвечает 2е суток, висит сделка, по которой уже прошла оплата. Не могу ни дозвониться, ни допи... Читать полностью
Здравствуйте. Как можно снять деньги со сберегательного счёта ребёнка? Ребёнку 12 лет Читать полностью
Здравстуйте. У одно го продавца указаны данные о том, что он является продавцом с наименованием "СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТД... Читать полностью
МЕНЯ КИНУЛ СБЕРБАНК!!!Начисляют проценты!!! 22 ноября, я сделала частичное погашение кредита, мало того, что денежн... Читать полностью
Добрый день. Моему ребенку на счет пришли деньги и тут же стал звонить человек и просить их вернуть, якобы перевел... Читать полностью
Мне 58 лет. Мужчина. Вступил в программу ПДС . Внёс на софинансирование 36 т имею накопительную п.110 т.р. Смогу ли... Читать полностью
14.11.2025 представителем взыскателя в Банк ВТБ подан исполнительный лист о взыскании денежных средств с юридическо... Читать полностью
20 ноября 2025 при одобренной ипотеки(ипотека одобрена без созаемщика ❗ ) от сбер банк , в Домклик строительная ком... Читать полностью
Дублирую свой вопрос так как после ответа что я к вам вернусь спустя 8 дней никто не вернулся, а мои личные средств... Читать полностью
31.10.2025 по счету ИП Байбариной Е.В. ИНН 366400430414 был произведен платеж по Qr-коду сотрудником Степановой Окс... Читать полностью
Добрый день!У меня не удается переводить деньги из Сбера в другие банки , тк приходит сообшениее "блокировка превод... Читать полностью
Пытался несколько раз разобраться с причиной такого ограничения со стороны Сбера, обращался по номеру 900, но ничем... Читать полностью