20
24.112025 в 21:28 произошло списание средств в размере 1956 рублей с моей кредитной карты *3842 сервисом Самокат. Пока я пытался понять, что произошло, заходил в приложение СБЕР, произошло еще одно списание в 21:30 в размере 1980 рублей.
Сразу же заблокировал карту и позвонил через приложение в банк, разъяснил ситуацию, указал, что согласно чеков сервис Самокат из Санкт-Петербурга, а я не то, что в другом городе нахожусь, в Питере никогда не был. Информацию приняли к сведению, оформили перевыпуск карты, сказали ждать.
Данные не передавал третьим лицам, родственникам, карта была при себе, более того, в ней автоматически были изменены три задние цифры и отличаются от физических. При оплатах в сервисах у меня всегда требовало ввести код подтверждения, здесь же никаких смс или пуш не было. При этом, оператор как будто бы видела, что сообщения мне приходили.
И видимо, тех уникальных сотрудников с выдающимися заслугами, что обрабатывали моё обращение, нисколько не смутило, что я находился в Смоленске, а заказы были в Питере, при этом, кто-то успевал в Самокате оформить 2 заказа за минуту!!!! Они просто посоветловали памятку почитать, вот так сходу отказав в возврате средств.
https://i126.fastpic.org/big/2025/1125/9f/cbbd59a8906dd8108f4ca0e3814d6f9f.jpg?md5=K4jGrZUFRXfqF4XHLXlPxA&expires=1764090000
У самого данного приложения не имеется, и я там даже не регистрировался. В автооплатах отсутствует, ниразу там ничего не заказывал.
Что ж, очередной раз Спер Банк доказал, что с ним не стоит иметь дело. Анатолий Блеф, вам стоит примировать сотрудника, рассматривавшего обращение №2511247001845964 от 24.11.25. Пожалуйста, не заменяйте его китайским роботом.
Здравствуйте!
Я всё проверю и вернусь до 15 декабря — это максимальный срок, постараюсь быстрее. Пожалуйста, ожидайте 🙏
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Мария, здравствуйте!У меня одобрена IT-ипотека с Сбербанке.Подскажите, пожалуйста:Если я приобретаю жилье по IT-ипо... Читать полностью
Добрый вечер! Почему не засчитан отзыв и не начислили баллы? Номер договора 011WS9342335130 Читать полностью
Как высчитывается неустойка? От суммы которую я должен внести в этот месяц? Или от общей суммы задолжности? Читать полностью
Добрый день. Была просрочка по кредитной карте. Сегодня закрыла ее полностью. Разблокирует ли банк карту? И когда? ... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему я не могу получить денежные средства со счета доверителя, генеральная доверенность им... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз и ничего не говорят, ЦБ говорит что нету неюикаких 161 ФЗ, решите проблему , письмо с ЦБ ес... Читать полностью
Здравствуйте, Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 Nº161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям ба... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня зашел в свое приложение банка и не увидел своих карт.Написано что счет заблокирован и нужно о... Читать полностью
Здравствуйте, 20 ноября 2025 года сходил в МВД и меня исключили из реестра контролируемых лиц, но ограничения со ст... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые представители ПАО Сбербанк Я нахожусь в тяжелом финансовом положении вносить платежи у меня... Читать полностью
Как высчитывается неустойка? От суммы которую я должен внести в этот месяц? Или от общей суммы задолжности? Читать полностью
Здравствуйте, года два назад получил блокировку дебетовых карт Сбербанк, приходил в разные ваши филиалы, и не один... Читать полностью
Добрый день! Сегодня , внося деньги через банкомат, в отделении Сбербанка, мне заблокировали карту, (Карта МИР забл... Читать полностью
user-114723502380 про блокировку писал ранее. а для чего приходить то? для разблокировки?для перевыпуска? или чтоб... Читать полностью
Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие к... Читать полностью
Совершила перевод 28.08.2025, деньги до адресата не дошли, платеж утерян, эпопея с разбирательством и поиском уже 3... Читать полностью
мария, здравствуйте! Надеюсь попробовать через вас решить вопрос. после моего недавнего обращения здесь к вам по по... Читать полностью
Возврат замороженных средств Читать полностью
Я пытался перевести жене денежные средства в размере 60 000 рублей. После этого сбербанк заблокировал мою карту. Да... Читать полностью
19.11.2025г. в 13-14 я отправила 500 руб. внуку на день рождения по СПБ. Все данные были введены правильно. В сберб... Читать полностью
С мая 2025 года нахожусь в базе ЦБ РФ по 161 ФЗ. 10 сентября ЦБ РФ ответил мне, что инициатором подачи сведений в у... Читать полностью
Оформил рефенансирование в филиале ВТБ(7701),м.Тимирязевская. Москва.22.05.2025 нас принимал сотрудник Рогозин Дми... Читать полностью
Добрый день, почему -то написано,что мой предыдущий вопрос закрыт. С 13.11.2025 я продолжаю ожидать свои деньги меж... Читать полностью
Мария, здравствуйте!У меня одобрена IT-ипотека с Сбербанке.Подскажите, пожалуйста:Если я приобретаю жилье по IT-ипо... Читать полностью
Добрый вечер! Почему не засчитан отзыв и не начислили баллы? Номер договора 011WS9342335130 Читать полностью
Ваш "банк" заблокировал доступ к приложению, как узнать сколько надо внести по кредитной карте, чтобы раз и навсегд... Читать полностью
В 2023 году после успешно погашенного кредита в ОТП-банке я на протяжении двух лет получаю навязчивые звонки сотруд... Читать полностью
Зарегистрирован мой вопрос под номером 907177. Какой срок рассмотрения? Читать полностью
Написал в чат, ответили через сутки, что я могу отменить покупку. Видимо никто ничего не понял и даже не вникал в с... Читать полностью
Как оформить ОСАГО в рассрочку? Читать полностью