8
23.11 я обратилась на горячую линию Банка, было 2 разговора с сотрудниками Банка, при этом по телефону все меня поняли из-за чего возникла просроченная задолженность по дебетовой карте, так как Банк задвоил операцию списания денег с дебетовой карты.
24.11 я обратилась в офис Банка, чтобы получить перевыпуск карт, при этом сотрудники не могут найти мои кредитные счета, так как по вине Банка дебетовая карта заблокирована и никто ни в ОКО или в отделении Банка не видит мои счета кредитных карт и помочь они мне не могут. Еще раз составили обращение, на что я уточнила, когда будет исправлен тех.лаг/баг, мне сказали, что завтра... Мол все поправят.
25.11 Я обратилась в ОКО по телефону горячей линии, где мне повторно прилось объяснять ситуацию, где мне сообщили, что от 23.11 никаких обращений нет в адрес Банка.....
И тут не состыковка...я 3 дня пытаюсь решить проблему, которую тех. создал Банк и я просто провисела с решением своего вопроса суммарно за весь день где-то час, это нормально?
При этом сотрудник перезвонил мне, все ок без проблем и сказал, такой же ответ, который я ему озвучила при объяснении своей ситуации. После чего Роман/Иван( честно не помню) сказал, я перевожу вас в отдел взыскания просроченной задолженности так как помочь ничем не могу. Далее взяла трубку другой отдел- мы опять поговорили при чем уточнили в очередной раз все мои данные, мы пообщались еще 20 минут, после чего она ответила я перевожу вас в ОКО, чтобы вы составили претензию в адрес Банка.
У меня вопрос зачем вы меня гоняете по телефонной трубке от одного сотрудника к другому, в очередной раз я попала уже на Анну, и я ее попросила,чтобы она меня перевела изначально на специалиста,с которым я обащалсь с Романом/Иваном( честно уже не помню). Здесь был ступор, .... я не могу найти с кем вы общались, как так то? Первый раз сотрудник нашел с кем я обащалась и мне перезвонил Роман/Иван, а сейчас сотрудник Анна не может найти с кем обящалась В очередной раз мы еще потратили 20 минут, чтобы понять,что Банк задвоил списание денег и создал дебеторскую задолженность.
у меня вопрос, как вы работаете? Зачем создаете трудности клиенту?
После чего, мне сказали , что до конца вечера ваша претензия будет решена и вам поступит ответ. Ответа нет было... Я собралась и поехала в Банк, в тот офис на Царицино, где была 24.11. На что мне ответили, давайте мы вам поможем..Ребят,одна тех.ошибка и вы не можете ее устранить? Сколько раз нужно позвонить, объяснить, чтобы Банк устранил свою ошибку?
На что мне сказали, что ваше обращение в работе. Вопрос ? когда Банк во всей этой истории устранит задолженность и когда будут четкие сроки решения проблемы?
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Картой не пользуюсь уже 2 года, и почему-то в минус уходит, последний рас 8тыс в минусе былЗдравствуй... Читать полностью
с 10.10.2025 года не закрывают счета , не выдают денежные средства. Офиц ответ дать не могут на каком основании так... Читать полностью
26/10/2025 после третьего перевода в рублях по системе быстрых платежей с моего счета стороннего банка на мой счет... Читать полностью
Доброго времени суток!В пятницу 21.11.2025 в районе 17:10 я положила деньги в банкомат альфа банка по адресу Москов... Читать полностью
Доброго времени суток!В пятницу 21.11.2025 в районе 17:10 я положила деньги в банкомат альфа банка по адресу Москов... Читать полностью
Добрый день! Уже не являюсь клиентом банка и как раз из-за карты. Коллеги хвалили карту от Альфа-Банка (кешбэк, шир... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы обратиться с данной проблемой. На днях мой друг оформил карту по моей ссылке, которая участв... Читать полностью
Мне очень интересно знать, какие именно риски учитываются в страховке Читать полностью
Почти год назад заблокировали счет, карту, все операции в онлайн банке. После долгих выяснений причины запросили ка... Читать полностью
Пришел в альфа банк. И мне не дают закрыть счет в альфе и вывести оттуда наличные. Так как есть фз 115. Хотят рассм... Читать полностью
с 10.10.2025 года не закрывают счета , не выдают денежные средства. Офиц ответ дать не могут на каком основании так... Читать полностью
С 2 августа 2025 по 8 сентября 2025 я столкнулась с серьёзным техническим сбоем в системе банка, который привёл к п... Читать полностью
Интересует срок раскрытия аккредитива и взаимодействие с сотрудниками .Предоставила документы ДКП и выписку с ЕГРН... Читать полностью
Здравствуйте! Мне нужно было заменить старую кпластиковую карту на новую. Дебет. Зарплатный проект. Сотрудники навя... Читать полностью
19.11.2025 в 16:47 снимал деньги по карте МТС банка в банкомате Альфа банка, банкомат деньги не выдал, операция вис... Читать полностью
Моей супруге нужно было заменить старую кпластиковую карту на новую. Дебет. Зарплатный проект. Ушлые сотрудникт нав... Читать полностью
Здравствуйте. Документв (выписку из росеестра) по ипотечной сделке предоставили в банк менеджеру 12.11, аккредитив... Читать полностью
Являлась клиентом Альфа-Банка по кредитной карте *3894. В июле 2024 г. я подала заявление на закрытие указанной кре... Читать полностью
В июле 2025 года у меня возникла спорная ситуация по вине Альфа банка! Альфа банк неправомочно списал у меня, как у... Читать полностью
Два месяца назад мне выдали кредитную карту альфа. Спустя два месяца я заметил списание: "комиссия за организацию с... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
не получается закрыть вклад в металлинвестбанк. новый вклад отказываются открывать Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
В сентябре 2024 г. у меня произошла блокировка банковской карты по П.9 ст.9 номер 161 - ФЗ, нарушения п.1.11 прилож... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью