14
Дело не в ожидании особых привилегий, а в надежде на поддержку в сложной ситуации. Отношения банка и клиента должны строиться на равноправии и взаимной выгоде. Это подразумевает не только формальное соблюдение условий договора, но и уважение к реальности человека, особенно когда обстоятельства выходят за рамки «стандартного сценария». Дважды я обращалась с просьбой о реструктуризации долга по карте «Халва» из-за тяжёлой жизненной ситуации — и оба раза получила отказ со ссылкой на внутренние правила. Сейчас у меня нет никакого дохода: я работала неофициально, меня уволили, я получила травму и лежу в гипсе. Пособие по ВН мне не положено, потому что работала неофициально. Я живу одна, содержать меня некому. При этом ежемесячный платёж по карте «Халва» — более 30 000 рублей, что сейчас физически непосильно. Мне предлагают вносить «минимальный платёж» — например, 5 000 рублей. Но проценты начисляются на всю сумму долга (более 100 000 рублей) по ставке 3,9% в месяц — то есть около 4 000 рублей только процентов. Получается замкнутый круг: я плачу 5 000 рублей, начисляются проценты около 4000, а остаток обязательства — около 25 000 рублей плюс проценты переносится на следующий месяц, а потом на следующий, а потом на следующий и так по возрастающей. В итоге мой долг растёт, несмотря на то, что я стараюсь платить и не скрываюсь. Я прошу только одного — о возможности выжить. Я всегда была активным и надёжным клиентом банка: вовремя вношу платежи, активно пользуюсь продуктами Совкомбанка и даже как амбасадор рекомендую его другим. Впервые в жизни я столкнулась с ситуацией, когда платить просто нечем — не из-за безответственности или прихоти, а из-за объективной невозможности работать и получать доход. Мне 54 года. В этом возрасте всё заживает медленно, а найти новую официальную работу очень сложно — стоит назвать возраст, и сразу находят повод для отказа.Кредитные каникулы по государственной федеральной программе мне недоступны: нет официального подтверждения снижения дохода. Я даже не могу встать на учёт в Центр занятости, где мне могли бы выдать такую справку, так как в период нетрудоспособности на учет не ставят. Я просила банк лишь об одном: временно снизить ежемесячный платёж, ориентировочно на 5–6 месяцев. Я не отказываюсь от долга. Мне нужно лишь время и человеческое отношение, чтобы вернуться к полноценным выплатам, когда смогу работать и получать доход. Вместо этого — формальный отказ и схема, при которой долг растёт даже при частичных выплатах. Я уверена, если клиент честно выполняет обязательства, активно пользуется услугами и поддерживает репутацию банка, логично ожидать, что в кризис банк проявит не шаблонную ригидность, а гибкость и уважение.
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день. На сайте совкомбанка увидела замечатльные условия по автокредитованИю по программе "Из рук в руки Выго... Читать полностью
После обновления не возможно войти в приложение без предоставления доступа к звонкам. Объясняется для отслеживания... Читать полностью
Не посоветую Совкомбанк никому: не отпускает деньги клиентов, даже если они захотели перевести бабосики со своего с... Читать полностью
22.11.25 на сайте банка я оформила кредитную карту. С оператором договорилась, что ее доставят мне 23.11.25 с 9 до... Читать полностью
Не пользуюсь картой, принципиально. Но мне подключают сами, без моего ведома, подписку Халва Десятка. Якобы, пишут... Читать полностью
Гражданин РФ попал в тяжелую жизненную ситуацию обратился в СОВКОМБАНК. В результате оказался с кредитом под 35 %.... Читать полностью
Всегда лучшие переводы доступны вне РФ почему и как Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на... Читать полностью
13 сентября 2025 мной была совершена покупка по карте рассрочки халва в магазине партнере ДНС. На момент покупки то... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом совком банка несколько лет. Хранила там вклады, брала кредит который они мне навя... Читать полностью
Госуслуги взломали мошенники,везде берут кредиты Читать полностью
Гражданин РФ попал в тяжелую жизненную ситуацию обратился в СОВКОМБАНК. В результате оказался с кредитом под 35 %.... Читать полностью
Хотела мгновенно перевести СВОИ деньги с Совка на Сбер. Но Совок на пустом месте блокирует операцию, а его служба... Читать полностью
Безобразие!!! Отвратительное отношение к Клиентам!!!! Платил 5 лет кредит испрано все условия выполнял . В Вашем... Читать полностью
Как снять залог без суда Читать полностью
Добрый день! Пользовалась картой Халва соблюдая условия банка - 5 платежей на сумму не менее 10000 рублей. В декаб... Читать полностью
Здравствуйте. Я купила 5 сертификатов озон по 10000 рублей. Ничего не нарушала. У меня есть подписка халва 10. Вовр... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас откорректировать завершенный счет 40817810093100004146, по договору 2260063844 Читать полностью
Данному банку на рамках кредитного договора и начисления огромных процентов я его оплатил всё-таки по судебному при... Читать полностью
помогите разморозить карту Читать полностью
Закрыли счет 10.11, денежные средства до сих пор не поступили. 24.11 попросили новые реквизиты. Когда ждать перечис... Читать полностью
Мною, 24.11.2025 года непосредственно в подразделение Сбербанка предоставлены 3 определения об отмене судебных прик... Читать полностью
Добрый день! Мой муж оформил кредит 17 сентября 2025 года, через месяц он умирает и теперь я хочу его погасить, но... Читать полностью
Заблокировали счёт , две недели ждал ответа от службы поддержки . Спустя две недели дали ответ и перечень документо... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Негосударственным пенсионным фондом ВТБ.В конце октября я обрати... Читать полностью
Продала квартиру в ипотеку Т-Банка. После регистрации сделки в росреестр раскрывают акредитив до 4х дней. Конкретны... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Ирина Иванова, проживаю в Перми. Я заказала карту Альфа-Банка по ссылке друга 6 ноября 2025... Читать полностью
Заблокирована кредитная карта якобы по компрометации, "эксперт" несколько раз вводил в заблуждение, что кредитный с... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Второй день не могу никак решить вопрос с заменой фискального накопителя, два магазина второй день не работают, кто... Читать полностью