Список вопросов

Некорректная информация об акции на сайте, сотрудник не сообщил условия

26.11.2025 13:08
7
Сбербанк
Автор
user8207444
г Москва

В условиях акции "Токен за 0 рублей" на сайте сбера нет никакой информации об ограничениях по сроку получения токена с момента регистрации расчётного счёта в течение 5 рабочих дней. 

Сотрудник, открывавший счёт через СБОЛ так же не сообщил, что мне надо поспешить зайти в банк за токеном, а сказал, что я могу дождаться выпуска бизнес-карты и сделать всё за одно посещение. В отделении не оказалось в наличии токенов (про срок мне снова ничего не сказали), тогда меня отправили в другое отделение, где, опять просидев в очереди, я узнал, что токен мне не дадут, так как с момента регистрации р\с уже прошло более 5 дней.

В поддержке по номеру 0321 мне сообщили, что хотя в условиях такой информации нет, но ограничение есть, поэтому ничем не могут мне помочь, так как в условиях акции зато написано, что сбер за ошибки ответственности не несёт.

Т.е. по вашей логике отказать в получении токена по акции можно по любой выдуманной причине: и срок регистрации счёта, и цвет глаз, и сумма цифр в ИНН - ведь можно придумать любое условие, которого нет в условиях акции, назвать это ошибкой и сказать, что сбер за ошибки не несёт ответственности.

Решением проблемы было бы:
1. Предоставление мне токена по акции, так как в условиях нет ограничений по давности открытия расчётного счёта
2. А затем, если это условие действиельно где-то существует, добавление информации о нём в условия акции и на страницу акции на сайте сбера.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Решение вопроса по блокировке карт
Сбербанк

Хочу узнать по какой причине заблокированы карты Читать полностью

Когда аннулируется задолженность по кредитной карте после процедуры банкротства?
Сбербанк

Здравствуйте.04.08.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Когда с нами свяжутся менеджеры дом клик? У нас срывается сделка по вашей вине.
Сбербанк

Когда с нами свяжутся менеджеры дом клик? У нас срывается сделка по вашей вине, с 11.11.2025 ждем ответ. Никакого о... Читать полностью

Передача информации в БКИ
Сбербанк

Добрый день, кредит был погашен 24.11, 25.11 пришло смс что кредит закрыт. Сегодня 26.11, а в платном отчете о кред... Читать полностью

Не выдают наследство по свидетельству о праве на наследство.
Сбербанк

Здравствуйте! Два раза подавали заявление на наследство,два раза отказ .Банк просит какието дополнительные документ... Читать полностью

26.11.2025 Другое
закрытие пдс по достижению предпенсионного возраста.
Сбербанк

При достижении предпенсионного возраста , возможно или нет выйти из программы ПДС с государственным софинансировани... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Можно ли вернуть деньги?
Сбербанк

Здравствуйте! 24.11.2025 у меня списались деньги с карты за подписку Start. До этого момента я проверял, и банк пис... Читать полностью

Оформление кредита под залог недвижимости на Домклик
Сбербанк

Пытался получить кредит под залог имущества - выполнил как добросовестный заемщик все условия банка (предоставил вс... Читать полностью

отделение в Мурманске
Сбербанк

отделение банка в Мурманске по адрсу у. Карла Маркса 38 работает? Читать полностью

Банк отказывается отключить пакет услуг Домкликплюс, отказ от навязанной услуги!!!
Сбербанк

В ноябре 2024 года оформлена семейная ипотека с обяз. пунктом по покупке пакета услуг Домкликплюс. Никакого преимущ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Передача информации в БКИ
Сбербанк

Добрый день, кредит был погашен 24.11, 25.11 пришло смс что кредит закрыт. Сегодня 26.11, а в платном отчете о кред... Читать полностью

Оформление кредита под залог недвижимости на Домклик
Сбербанк

Пытался получить кредит под залог имущества - выполнил как добросовестный заемщик все условия банка (предоставил вс... Читать полностью

Снятие взыскания с счетов
Сбербанк

Мною, 24.11.2025 года непосредственно в подразделение Сбербанка предоставлены 3 определения об отмене судебных прик... Читать полностью

Отсутствие коммуникаций в Домклик
Сбербанк

Повелся на рекламные материалы, как здорово и удобно работает сервис сопровождения сделки.Правовое заключение делал... Читать полностью

Жалоба на менеджера в Домклик
Сбербанк

20 ноября 2025 при одобренной ипотеки(ипотека одобрена без созаемщика ❗ ) от сбер банк , в Домклик строительная ком... Читать полностью

Проблемы с входом Сбер ID
Сбербанк

Добрый день, в течении уже двух месяцев остаётся нерешенная проблема с авторизацией в Сбер ID. Обращалась в поддерж... Читать полностью

Вывод из поручительства
Сбербанк

Ранее осталял отзыв на этот банк. Даже начали звонить и узнавать в чем проблема. Сейчас даже трубку не берут. Вопро... Читать полностью

Некомпетентные сотрудники, срыв сделки
Сбербанк

Перед подготовкой к загрузке документов на сделку по продаже квартиры, находящейся в ипотеке Газпромбанка, риэлтор... Читать полностью

Дклик. Почему поддержка молчит уже неделю?
Сбербанк

18.11 была выбрана недвижимость на Дклик и добавлена в сделку по кнопке "купить в ипотеку". После подтверждения от... Читать полностью

Сервис безопасные расчеты
Сбербанк

Добрый день! Проводили ипотечную сделку купле-продажи с использованием сервиса безопасных расчетов, право собственн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Счет закрыт денег нет

Дату перевода сообщите , а что вам мешает прислать по почте ? Адрес Эл почты у вас есть Читать полностью

26.11.2025 Другое
Просим рассмотреть вопрос об отмене взимания комиссии в размере 102 000 руб.
ВТБ

Просим отменить взимание комиссии по пакету услуг "Простой процент" за 2025-11-14 в сумме 102.000р (пп № 100046 от... Читать полностью

Отзыв не опубликован

Здравствуйт. почему отзыв, который я оставила 8 дней назад не опубликован и по нему нет никакой информации? Читать полностью

Работа сотрудника банка
ВТБ

Здравствуйте, могуи ли сотрудники банка принуждать к получению поатежного стикера и др. услуг при получении карты.... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Когда аннулируется задолженность по кредитной карте после процедуры банкротства?
Сбербанк

Здравствуйте.04.08.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Банк оказал некачественную услугу при оплате коммунального платежа, потеряны деньги, время и нервы.
Альфа-Банк

14.06.2025г. я решила воспользоваться услугой Альфа по оплате коммуналки, уж больно сильно рекламировали. В итоге... Читать полностью

Заблокировали карту и не дают вывести деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, я Ромашкин Андрей Юрьевич, военнеслужащий участник боевых действий на СВО, в данный момент нахожусь в... Читать полностью

26.11.2025 О банке
Ограничен доступ в Яндекс пэй
Яндекс Банк

Добрый день. Пыталась оформить кредит у Яндекса в приложении Яндекс пэй, нужно было авторизоваться в гос услугах, я... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Верните деньги! Или еще год подождать?
Ozon Банк

Ограничили действия по карте, за подозрительные операции. Подал заявку на закрытие счета, чтобы вывести деньги 25.1... Читать полностью

Ужасный банк! Пользуются моими деньгами и игнорируют сообщения!
Яндекс Банк

Добрый день, заблокировали карту 01.11.2025 за то, что:1)перевел деньги своей маме;2)перевел деньги самому себе.бол... Читать полностью