Список вопросов

Повторное обращение по факту блокировки банковских карт и ограничений в СберБанк Онлайн

26.11.2025 13:36
17
Сбербанк
Автор
user-233523519244
г Грозный

24 ноября 2025 года ПАО «Сбербанк» сообщил мне, что по результатам проверки не может разблокировать мои карты и доступ в СберБанк Онлайн. Ранее сообщалось о возможном наличии операций без согласия клиента. Я считаю такую оценку необоснованной и для проверки корректности поступивших в Банк сведений 6 ноября 2025 года обратилась в Банк России. Согласно полученному уведомлению, информация о случаях или попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в отношении меня в базе данных Банка России отсутствует. Это исключает наличие ограничений, предусмотренных Федеральным законом № 161-ФЗ в связи с включением лица в указанную базу.

Все операции по моим счетам выполнялись лично мной. Источники средств подтверждаемы трудовыми доходами/иными законными поступлениями. Передача карты или реквизитов третьим лицам не осуществлялась. Телефон, электронная почта и доступы к сервисам находятся под моим контролем. Жалобы на мошеннические операции ранее не подавались.

В этой связи прошу разблокировать мои счета и карты, а также восстановить доступ в СберБанк Онлайн, поскольку я не совершала действий, способных нарушить требования законодательства и внутреннего комплаенса Банка.

Прошу повторно рассмотреть ситуацию с учетом подтвержденного отсутствия сведений в базе Банка России и предоставить обоснованный ответ в письменном виде.

Ответ-письмо от ЦБ России 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Решение вопроса по блокировке карт
Сбербанк

Хочу узнать по какой причине заблокированы карты Читать полностью

Когда аннулируется задолженность по кредитной карте после процедуры банкротства?
Сбербанк

Здравствуйте.04.08.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Когда с нами свяжутся менеджеры дом клик? У нас срывается сделка по вашей вине.
Сбербанк

Когда с нами свяжутся менеджеры дом клик? У нас срывается сделка по вашей вине, с 11.11.2025 ждем ответ. Никакого о... Читать полностью

Передача информации в БКИ
Сбербанк

Добрый день, кредит был погашен 24.11, 25.11 пришло смс что кредит закрыт. Сегодня 26.11, а в платном отчете о кред... Читать полностью

Не выдают наследство по свидетельству о праве на наследство.
Сбербанк

Здравствуйте! Два раза подавали заявление на наследство,два раза отказ .Банк просит какието дополнительные документ... Читать полностью

26.11.2025 Другое
закрытие пдс по достижению предпенсионного возраста.
Сбербанк

При достижении предпенсионного возраста , возможно или нет выйти из программы ПДС с государственным софинансировани... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Можно ли вернуть деньги?
Сбербанк

Здравствуйте! 24.11.2025 у меня списались деньги с карты за подписку Start. До этого момента я проверял, и банк пис... Читать полностью

Оформление кредита под залог недвижимости на Домклик
Сбербанк

Пытался получить кредит под залог имущества - выполнил как добросовестный заемщик все условия банка (предоставил вс... Читать полностью

отделение в Мурманске
Сбербанк

отделение банка в Мурманске по адрсу у. Карла Маркса 38 работает? Читать полностью

Банк отказывается отключить пакет услуг Домкликплюс, отказ от навязанной услуги!!!
Сбербанк

В ноябре 2024 года оформлена семейная ипотека с обяз. пунктом по покупке пакета услуг Домкликплюс. Никакого преимущ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Помогите разблокировать или перевыпустить карту
Сбербанк

Добрый день. Мне заблокировали все карты в Сбербанке. Сначала сказали что по статье от Цб. Уж сказал что все хорошо... Читать полностью

Сбербанк онлайн заблокировано
Сбербанк

Уважаемый клиентВыбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью

Сбер бизнес, не могут заменить фискальный накопитель
Сбербанк

Второй день не могу никак решить вопрос с заменой фискального накопителя, два магазина второй день не работают, кто... Читать полностью

Как возвратить деньги за услугу «сделка с гарантией «
Сбербанк

Добрый вечер.Прошу помочь в возврате денежных средств за услугу сделка с гарантией. В приложении ДК оформляла заявк... Читать полностью

Когда я дождусь сделки?
Сбербанк

Когда мне уже перезвонят и ответят на мои вопросы? больше недели жду звонка от домклик! Ни ответа ни привета. все у... Читать полностью

Исполнительный лист.
Сбербанк

Здравствуйте, 14.11.2025г мною было подано заявление об отзыве Исполнительного листа ВС 109642430,сегодня 25.11.202... Читать полностью

Вопрос к посту https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/904712/
Сбербанк

Вопрос к посту https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/904712/ Какие документы вам нужны и за како... Читать полностью

Когда рассмотрят заявление по мат капиталу
Сбербанк

31.10.2025 провели сделку через ДомКлик на приоберетение первичной недвижимости, по семейной ипотеке с использовани... Читать полностью

Разблокировать полный доступ к пользованию карты и личного кабинета
Сбербанк

Здравствуйте, меня заблоки в вашем банке 29 октября 2025 года, так как я являюсь самозанятой , я хочу разблокироват... Читать полностью

Отмена ошибочной операции
Сбербанк

Добрый день. Моему ребенку на счет пришли деньги и тут же стал звонить человек и просить их вернуть, якобы перевел... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Счет закрыт денег нет

Дату перевода сообщите , а что вам мешает прислать по почте ? Адрес Эл почты у вас есть Читать полностью

26.11.2025 Другое
Просим рассмотреть вопрос об отмене взимания комиссии в размере 102 000 руб.
ВТБ

Просим отменить взимание комиссии по пакету услуг "Простой процент" за 2025-11-14 в сумме 102.000р (пп № 100046 от... Читать полностью

Отзыв не опубликован

Здравствуйт. почему отзыв, который я оставила 8 дней назад не опубликован и по нему нет никакой информации? Читать полностью

Работа сотрудника банка
ВТБ

Здравствуйте, могуи ли сотрудники банка принуждать к получению поатежного стикера и др. услуг при получении карты.... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Когда аннулируется задолженность по кредитной карте после процедуры банкротства?
Сбербанк

Здравствуйте.04.08.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Банк оказал некачественную услугу при оплате коммунального платежа, потеряны деньги, время и нервы.
Альфа-Банк

14.06.2025г. я решила воспользоваться услугой Альфа по оплате коммуналки, уж больно сильно рекламировали. В итоге... Читать полностью

Заблокировали карту и не дают вывести деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, я Ромашкин Андрей Юрьевич, военнеслужащий участник боевых действий на СВО, в данный момент нахожусь в... Читать полностью

26.11.2025 О банке
Ограничен доступ в Яндекс пэй
Яндекс Банк

Добрый день. Пыталась оформить кредит у Яндекса в приложении Яндекс пэй, нужно было авторизоваться в гос услугах, я... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Верните деньги! Или еще год подождать?
Ozon Банк

Ограничили действия по карте, за подозрительные операции. Подал заявку на закрытие счета, чтобы вывести деньги 25.1... Читать полностью

Ужасный банк! Пользуются моими деньгами и игнорируют сообщения!
Яндекс Банк

Добрый день, заблокировали карту 01.11.2025 за то, что:1)перевел деньги своей маме;2)перевел деньги самому себе.бол... Читать полностью