3
Обращаюсь к Вам за экспертной оценкой в связи с массовым нарушением прав заемщиков на рефинансирование в рамках госпрограммы «Семейная ипотека».
Суть проблемы:
Муж является заемщиком АО «Банк ДОМ.РФ» по ипотечному кредиту, выданному в 2021 году на строительство индивидуального жилого дома по договору подряда. При подаче заявки на рефинансирование задолженности (5 999 999 руб.) в тот же банк по программе «Семейная ипотека» 6%, получили автоматический отказ.
В ходе консультаций сотрудники банка устно сообщили, что причина — их внутренние регламенты, которые не позволяют рефинансировать кредиты, выданные на «строительство», а только на «покупку квартиры». Официально банк отказался давать мотивированный ответ, сославшись на своё право не разглашать причины отказа.
Другие банки дают схожие отказы: либо не рефинансируют кредиты сторонних банков, либо не работают с ИЖС без эскроу (хотя в 2021 году для подряда использовался аккредитив — аналогичный защитный механизм).
Таким образом, банки создали систему, при которой право на рефинансирование, прямо прописанное в программе Минфина, на практике не работает для целой категории заемщиков.
В связи с этим прошу Вас дать экспертную оценку по следующим вопросам:
1) Какой банк на рынке работает строго в соответствии с буквой госпрограммы?
Критически важно получить название конкретных кредитных организаций, чьи внутренние регламенты не противоречат условиям Минфина и которые лояльно относятся к рефинансированию «строительных» ипотек по договору подряда.
Контекст: У нас появился ребенок, дом построен, просрочек нет. Рефинансирование сократит платёж вдвое, но мы не можем реализовать это право.
2) Каковы будут ваши рекомендации по жалобе на АО «Банк ДОМ.РФ»?
Планирую направить жалобу в ЦБ и ФАС России. Возможно, у вас есть совет по формулировкам или дополнительным инстанциям, которые будут наиболее эффективны в данной ситуации.
Ответ на эти вопросы поможет не только мне, но и тысячам других семей, лишенных законного права на господдержку.
Готова предоставить дополнительные данные при необходимости.
Как перевести сумму с кошелька банки.ру на вклад банка ? Он мне выдает сбп где я не вижу кошелька банки.ру Читать полностью
Был звонок от Банки. ру, и сотрудница вашего ресурса сказала, что можно открыть вклад под 16, 9 %, но что-то таких... Читать полностью
Здравствуйт. почему отзыв, который я оставила 8 дней назад не опубликован и по нему нет никакой информации? Читать полностью
Карту Совкомбанка получила и даже совершила покупку. Но 2000 банкимани не начислены. Читать полностью
Исключите возможное обращение в суд - до 28.11.2025 оплатите долг ПАО Промсвязьбанк 88OO3330303 Звоните ООО ПКО СКМ... Читать полностью
Здравствуйте Вы не ответили на вопрос точно мой отзыв приняли или нет? Также вы пишите что я не могу ставить положи... Читать полностью
Здравствуйте. 14 июля 2025 года, я заказал через приложение ZZap деталь салона(очечник) у продавца Podzakaz.PRO(ООО... Читать полностью
Как вернуть деньги за ОСАГО купленный через банки.ру после продажи авто? Читать полностью
Желаю всей команде Банкиру стабильности, безкомпромисности, жизни и здоровья! А мне благополучия))! Читать полностью
Здравствуйте, я хочу оставить отзыв, написала его, но подтверждение не приходит на электронную почту Читать полностью
Изменение нужно внести в действующий полис ОСАГО, оформленный на Банки.ру , а именно добавить водителя. Читать полностью
Как мои данные с этого сайта попадают сторонние организации Читать полностью
Как дополнить свой отзыв, чтобы его зачли? Писал отзыв, а ответ пришёл, что чтобы его зачли, надо дополнит... Читать полностью
Оплатила и купила полис очага не могу его загрузить и этого сайта ! Гайде полис на почту не отправил !!! Читать полностью
Так как обстоят дела с запросом SD-116753? Вам нужно еще немного времени? Читать полностью
Добрый день. Обращаюсь с вопросами в чат банка и получаю или общение с ИИ, который будем честны, не в силах решить... Читать полностью
Здравствуйте,произошла неприятная ситуация , я пригласил друзей оформить вашу карту, они оформили , два друга забра... Читать полностью
Был звонок от Банки. ру, и сотрудница вашего ресурса сказала, что можно открыть вклад под 16, 9 %, но что-то таких... Читать полностью
Открыла накопительный счёт, пополнила на крупную сумму, но не получила обещанного бонуса. Бонус обещали 2 и баллов... Читать полностью
23.11.2025 года из банкомата ВТБ попытался зачислить 20 тыс. рублей на карту Озон. Деньги банкомат забрал, но на ка... Читать полностью
Курьер не приехал на встречу,для заполнения заявления для налоговой Читать полностью
Здравствуйте.Столкнулся с, мягко говоря, странной ситуацией по начислению кэшбэка Яндекс Банка.Совершил покупку на... Читать полностью
Хочу узнать по какой причине заблокированы карты Читать полностью
Обратилась в банк "ДОМ.РФ" с целью рефинансирования имеющихся кредитов. Первый раз пришла в банк лично, оформили за... Читать полностью