Альфа Банк отказывается принимать во внимание представленные мной документы, снимать ограничения и содействовать в решении вопроса.

26.11.2025 22:34

Альфа-Банк

Автор

user-985120014239

г Москва

Уважаемая Лилипео Татьяна, отвечайте на вопрос не фразой вернусь с ответом позже, а в развернутом формате, иначе банки ру отмечает вопрос закртым)) как показывает история вопросов другими пользователями, вы не возвращаетесь(

Альфа Банк отказывается принимать во внимание представленные мной документы, снимать ограничения и содействовать в решении вопроса. Альфа банк в своих ответах не предоставляет обоснование причин для отказа и отвечает размытыми формулировками, в офисы обращался за последние несколько месяцев раз 20, завяления пишутся, но ответ на них не приходит

3 июля 2025 примерно в 16:00 года на мой банковский счет [номер счета указан в доп информации] по номеру карты [номер банковской карты указана в доп информации] в АО

«Альфа-Банк» поступил перевод в размере 5500 (пять тысяч пятьсот) рублей от неизвестного

мне отправителя через систему P2P-переводов после продажи криптовалюты.

После поступления указанных средств мой банковский счет был заблокирован АО «Альфа-

Банк». Банк направил мне запрос о предоставлении информации относительно

происхождения поступивших денег. Я предоставил ему все подтверждения лично в офисе, что это была продажа криптовалюты TON на площадке wallet, альфа банк ответа никакого не предоставил.

Я обратился в Банк России (Центральный банк РФ) о исключении моих реквизитов из базы ФинЦерт. Однако письмом от 29.08.2025 на Nº OЭ-256338 от 12.08.2025 Nº 56-2-ОГ-А/97350 Банк России отказал в удовлетворении моей жалобы, указав, что действия банка обоснованы наличием подозрения в переводе денежных средств без добровольного согласия их отправителя. И Для получения разъяснений рекомендует обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям), кем и выступает Альфа Банк, ответ цб прикрепил.

Также хочу пожаловаться, что альфа банк отказывает в выдаче наличных в своем офисе с моего личного счета.

Прикрепил ниже транзакции по операции, чек, заявления в ао альфабанк, подтверждения о том что аккаунт на п2п2 площадке принадлежит мне

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

115 фз, расторжение договора

могу ли я, при 115фз расторгнуть договор в альфа банке и вывести все свои деньги с карты? Читать полностью

26.11.2025 ОСАГО

Списание коммисии за операцию

При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z692214ЗАD101ІRЕД от 2... Читать полностью

26.11.2025 Иные вопросы

связь с кредитным отделом

Здравствуйте! Была поданна заявка на кредит по праграмме "на развитие бизнеса". Менеджер который нас ведет сказал,... Читать полностью

26.11.2025 Обслуживание ЮЛ

Альфа Банк отказывается принимать во внимание представленные мной документы, снимать ограничения и содействовать в решении вопроса

Лилипео Татьяна , жду. Читать полностью

26.11.2025 Текущий счет

Вы про меня не забыли? Дублирую вопрос!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/906877/ Читать полностью

26.11.2025 Иные вопросы

Банк не перевел остаток денежных средств на указанный счет после закрытия ИП

Задавала ранее вопрос. На электронную почту отправляли ИНН, никакого ответа не поступило. Вопрос дублируем.ИП прекр... Читать полностью

26.11.2025 Обслуживание ЮЛ

Почему вы незачисляете деньги?

Вы предложили 500р за отзыв.Я написал отзыв и мне не пришли деньги!Почему? Читать полностью

26.11.2025 О банке

Ложу деньги, обязательный платёж снемают, ложу пополнить карту в тот же день снова снимают полностью. Банк плохой! Не советую! Лохотрон!!!

Самый худший банк! Карта рассрочки х5, это лохотрон Читать полностью

26.11.2025 О банке

Как открыть Альфа вклад?

Татьяна, здравствуйте! Я рассматриваю возможность открытия Альфа вклада и хотел бы узнать, какие шаги мне необходим... Читать полностью

26.11.2025 О банке

Отключить номер телефона от вашего банка

Симкарта принадлежит мне а привязан вашем банке на другого человека Читать полностью

26.11.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Отключить номер телефона от вашего банка

Симкарта принадлежит мне а привязан вашем банке на другого человека Читать полностью

26.11.2025 Другое

Как решить вопрос по поводу возврата страховки в счет долга по кредитной карте

Здравствуйте у меня сложилась очень неприятная ситуация!!! Я взял кредитную карту , но не понял условия точнее не п... Читать полностью

26.11.2025 Другое

Подать обращение на исключение из базы данных

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, как подать обращение в Альфа-Банк, на исключение из базы данных банка о случая... Читать полностью

26.11.2025 Другое

Когда придет 1000 рублей?

Когда придут деньги за оформление первой дебетовой карты? В сумме сделал 5 покупок, через сколько ожидать 1000 рубл... Читать полностью

26.11.2025 Другое

Мне нужна справка 2 ндфл как бывшему сотруднику.

Здравствуйте мне нужна справка 2 ндфл срочно!!!! На почту писал и не отвечает, не привета!!! Читать полностью

26.11.2025 Другое

Банк обманывает, навязывает платные услуги под видом бесплатных

В аэропорту отложили рейс, банковский сотрудник выловил меня у стойки и сказал, что для улетающих рейсом UTair они... Читать полностью

26.11.2025 Другое

Не начисляют кэшбэк за двух друзей

Здравствуйте,произошла неприятная ситуация , я пригласил друзей оформить вашу карту, они оформили , два друга забра... Читать полностью

26.11.2025 Другое

Добрый день. Курьер не приехал на встречу,для заполнения заявления на открытие ип. Как быть?

Курьер не приехал на встречу,для заполнения заявления для налоговой Читать полностью

26.11.2025 Другое

Купить залоговый объект банка за собственные средства

Могу ли я купить посредством аккредитивного счета залоговый объект- помещение банка. Просрочек по кредиту нет. Нужн... Читать полностью

26.11.2025 Другое

Как вернуть оповещения о списаниях с карты при любых покупках.

С меня все равно каждый месяц снимается сто рублей за уведомления! Если это невозможно сделать, то есть хотя бы д... Читать полностью

26.11.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Новые 4 + 76 КА+З+И+НО-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Надежных online-КА+З+И+НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 533 проектов по списку

26.11.2025 Страхование путешествий

TOP online-КА+З+И+НО в России и СНГ на 2025 год по списку 420 на деньги

26.11.2025 Страхование путешествий

ИзвестныЙ N-29 Рейтинг online-КА+З+И+НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 364 проектов по списку

26.11.2025 Страхование путешествий

Легальный ТОП-10 online-КА+З+И+НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 867 проектов по списку

26.11.2025 Страхование путешествий

ТОП 23 Самых Лучших online-КА+З+И+НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1028 проектов по списку

26.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Рейтинг online-КА+З+И+НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 4495 проектов по списку

26.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Надежных online-КА+З+И+НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 429 проектов по списку

26.11.2025 Страхование путешествий

Новые 29 + 47 КА+З+И+НО-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ

26.11.2025 Страхование путешествий

Максимальная ставка — для новых клиентов 31% на 26.11.2025.

Название банка и название вклада.?? Либо ссылку пришлите Читать полностью

26.11.2025 Эксперты Банки.ру

Альфа Банк отказывается принимать во внимание представленные мной документы, снимать ограничения и содействовать в решении вопроса.

Эксперт банка

Предложения банка