28
Обращение !!!
о предоставлении копии платежного документа и содействии в розыске денежных средств
Я являлся клиентом Вашего банка, и [8.102025] мной было инициировано закрытие счета по обращению [Номер 82652446 и 84734603] с последующим переводом остатка денежных средств на мой счет в [ ОТП банк].с 21.11.2025 совершен вами перевод средств ( по вашей информации)
На основании ст. 859 Гражданского кодекса РФ Ваш банк обязан был исполнить мое распоряжение и перечислить остаток средств.
На текущую дату денежные средства на счет в [ОТП банк] не поступили. Прошло более 3-х банковских рабочих дней. Банк-получатель для проведения поиска операции требует предоставить копию платежного поручения или иной справки, подтверждающей факт перевода с детализацией реквизитов (включая УИН, номер транзакта, дату и сумму списания, реквизиты получателя).
Ранее в ответ на мои устные обращения сотрудники Вашего банка отказали в предоставлении полного платежного документа, направив лишь его номер 583683 который не удовлетворяет требования банка-получателя для розыска платежа.
В связи с вышеизложенным, и руководствуясь положениями Гражданского кодекса РФ о банковском обслуживании, ПРОШУ:
1. Предоставить мне надлежаще заверенную копию платежного поручения (или иного платежного документа, оформленного при переводе средств) по операции от [21.11.2025 или другая дата мне это неизвестно так как все со слов оператора на сумму 47985 рублей со счета № [Номер вашего закрытого счета мне неизвестен так как не предоставили ваши коллеги ].
2. В случае, если перевод не был исполнен или был возвращен, предоставить мне письменную справку с разъяснением текущего статуса денежных средств и причин сложившейся ситуации.
3. В рамках межбанковского взаимодействия инициировать процедуру розыска данного платежа и направить официальный запрос в банк-получатель для выяснения его местонахождения.
В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», прошу дать ответ
Здравствуйте! Получил ваши данные и взял вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD: По платежному поручению 583683 средства были переведены на счет в ПСБ Банк, так как эти реквизиты были указаны в первом заявлении на закрытие карты.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте! Обращаюсь к вам насчет разблокировки виртуальной карты ЭКСИ банка. Обращался ранее 20.11.25 в офис Э... Читать полностью
В целом по обслуживанию у меня претензий нет: кешбэк прекрасен, подписка хороша и т.д.Но некоторое время назад мне... Читать полностью
Здравствуйте, я клиент банка МТС и пользуюсь их продуктами. В приложении оформил дебетовую карту и получил в отделе... Читать полностью
Прошу перепроверить мое заявление от 17.11.2025г.Под номером 84892445По истечение 10 календарных дней,ответа от бан... Читать полностью
Здравствуйте Максим вчера вы мне ответили что закрытый счет от 21.11.2025 и перевод средств осуществлен на ОТП банк... Читать полностью
Прошу переправить мое заявление от 17.11.2025г.Под номером 84892445По истечение 10 календарных дней,ответа от банка... Читать полностью
Добрый день, перевел деньги с яндекс банка в мтс, чтобы разместить на накопительном счете. Они зависли на виртуальн... Читать полностью
С 30.10.2025 заметил, что переводы по номеру телефона отклоняются, как другим физ.лицам, так и на мой собственный с... Читать полностью
Максим Быстров, боже что вы несете ??? На голову не налазит ! Я вам писал 30 дней корректировка реквизитов отправил... Читать полностью
Дело в том, что у меня есть исполнительный лист который в октябре месяце был направлен в банк, в исполнительном лис... Читать полностью
Прошу перепроверить мое заявление от 17.11.2025г.Под номером 84892445По истечение 10 календарных дней,ответа от бан... Читать полностью
Здравствуйте Максим вчера вы мне ответили что закрытый счет от 21.11.2025 и перевод средств осуществлен на ОТП банк... Читать полностью
Добрый день, 6.11.25 меня признали банкротом. По сей день 27.11.25 мне названивают из вашего банка раз по 15 в сутк... Читать полностью
Дату перевода сообщите , а что вам мешает прислать по почте ? Адрес Эл почты у вас естьБанк ОТП запрашивает платеж... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 ФЗ. Предоставил все документы и скрины на почту, в ответ получил " Добрый день! Ваше обр... Читать полностью
Прошу указать на какой банк отправили средства для звонка банку получателю Читать полностью
Максим сколько будет продолжаться это издевательство ? Счет закрыт денег нет??? Вы эксперты или где? Вот ровно так... Читать полностью
16.10.25. Написал заявление на смену номера телефона. В течении 30 дней убеждали что всё в порядке. Потом начали ко... Читать полностью
Неоднократно писал в чат об отключении у меня ненужной и вредной услуги "мой кошелëк", но банк не хочет её отключат... Читать полностью
Добрый вечер, хотел бы спросить. Вот я хотел посмотреть на счет в банке ВТБ и тут такая картина " Учетная записать... Читать полностью
26 ноября 2025 получила от Сбербанка сообщение, что с 10 декабря 2025 года будет уменьшен кредитный лимит по Сберка... Читать полностью
Как можно подтвердить личность? Читать полностью
Здравствуйте,мой друг оформил карту по моей ссылки,а в моей истории рекомендаций не отображается ,хотелось бы знать... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯПубличное акционерное общество «Сбербанк России» Дата: 27.11.25Относительно: Договор ипотечного кредитован... Читать полностью
СМС-банк это не технические уведомления и от него не зависят, подтверждено вашим сотрудником и всеми сотрудниками,... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам насчет разблокировки виртуальной карты ЭКСИ банка. Обращался ранее 20.11.25 в офис Э... Читать полностью
С Августа 2025 года не могу пользоваться своими деньгами, заблокировали счет и ДО. Делал многочисленные переводы из... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня в отделении АльфаБанка на Проспекте Вернадского 119, г.Москва, при оформлении дебетовой карты... Читать полностью
можно специалиста? Читать полностью