Список вопросов
Ответ дан

Навязывание пакета Домклик Плюс, повышение ставки на 1% по льготной программе.

Ипотечное страхование
04.12.2025 16:30
26
Сбербанк
Автор
user-406323626278
г Москва

В октябре 2023г. при оформлениие ипотеки в отделении банка мне была навязана доп. услуга «Домклик Плюс» стоимостью 48 031,60 руб. за период с 23.10.2023 по 22.10.2024г..

Менеджер заявил что необходимо подключить данный пакет услуг чтоб сохранить льготную ставку 8% и так гарантированную мне государством по льготной программе "Господдержка. 2020", которая предполагает повышение ставки на 1% в случае отсутствия ПОЛИСА СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ, а не ОТСУТСТВИЯ ПАКЕТА УСЛУГ "ДОМКЛИК ПЛЮС".

Во избежание повышения ставки на 1% я была вынеждена подключить данный пакет услуг, т.к. прям на сделке не хотелось спорить и ругаться, когда у тебя "перед носом" маячит желанная квартира.

В подписку включен полис страхования жизни и много дополнительных сервисов вроде онлайн-кинотеатра, которыми я не пользуюсь и они мне совершенно не нужны.

От страхования жизни и здоровья я не отказываюсь, считаю это необходимым и готова оформить его отдельно и самостоятельно в любой акредитованной страховой компании.

Навязывая свое страхование в составе пакета "Домклик Плюс" банк нарушает права потребителей и закон об ограничении конкуренции.

ФАС России в своём решении № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 Признала действия ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушающими антимонопольное законодательство.

Прошу соблюдать требования текущего законодательства и решения ФАС, заменить

обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья в аккредитованной Сбербанком страховой организации.

Я дважды направляла претензии (№251111-7002-013576 и №251117-7001-492701) в банк и получала отказы. Мною уже написаны жалобы в ФАС, Роспотребнадзор, ЦБ РФ с требованием провести проверку законности действий ПАО «Сбербанк России» при навязывании услуги «Домклик Плюс» заемщикам ипотечных кредитов.

Обращения в ФАС, ЦБ, Роспотребнадзор, Финансовому управляющему уже отправлены, в случае вашего очередного отказа, буду писать в МинФин, Прокуратуру и Приемную Президента Российской Федерации, а также защищать свои права в суде.

Добрый день! 

Все проверю и напишу.

Постараюсь вернуться с результатами не позднее 12 декабря.

Если проверку завершу раньше, сразу сообщу

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять
Сбербанк

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью

06.12.2025 О банке
Подписка СберПрайм+
Сбербанк

Месяц назад подключил подписку сберпрайм+ стоимостью 599 руб/месяц. Подкупили условия на лимиты по переводам, кинот... Читать полностью

06.12.2025 Другое
Нет ни одного банкомата на густо заселенном острове в центре Санкт-Петербурга
Сбербанк

Здравствуйте. Проживаю на Петровском острове(Петровский проспект) в центре Санкт-Петербурга. Население острова сост... Читать полностью

06.12.2025 Банкоматы
ТОП 49 Самых Лучших online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1136 проектов по списку
Сбербанк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
Не отправили сертификат. Обман клиента
Сбербанк

В сентябре участвовала в акции при оформлении детской карты предоставляли сертификат в детский мир или золотое ябло... Читать полностью

06.12.2025 Качество обслуживания
Просьба о снятии ФЗ 161
Сбербанк

Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию... Читать полностью

06.12.2025 Другое
Непонятные условия ипотеки и затянутые сроки. Не рекомендую
Сбербанк

Ипотека через домклик была одобрена 20.11.2025. Документы прикрепила. И до 30.11 никто не связывался и не рассматри... Читать полностью

06.12.2025 Ипотечное страхование
Списали 399₽ Tutorplace Sankt-Peterb RUS
Сбербанк

Списали 399₽ Tutorplace Sankt-Peterb RUS, хотя никаких подписок не оформляла точно.Просьба произвести возврат средс... Читать полностью

06.12.2025 Другое
Банк не хочет урегулировать вопрос в не судебном порядке , отказ в реструктуризации и комплексном урегулировании
Сбербанк

Добрый день , сложилась тяжелая ситуация есть кредитная карта по которой есть задолженность по жизненной ситуации ... Читать полностью

06.12.2025 Рефинансирование
здравствуйте! сервис usegpt.ru списал 1880р без согласия и кода. хочу вернуть. в сбере сказали ничего не сделать тольет переввпуск карты.
Сбербанк

здравствуйте! сервис usegpt.ru списал 1880р без согласия и кода. хочу вернуть. в сбере сказали ничего не сделать то... Читать полностью

05.12.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Непонятные условия ипотеки и затянутые сроки. Не рекомендую
Сбербанк

Ипотека через домклик была одобрена 20.11.2025. Документы прикрепила. И до 30.11 никто не связывался и не рассматри... Читать полностью

06.12.2025 Ипотечное страхование
Не могу связаться с менеджером по ипотечным вопросам
Сбербанк

Менеджер по ипотечным вопросам не дает обратную связь, не в чате не по звонку в банк. Мне нужно изменить ипотечные... Читать полностью

05.12.2025 Ипотечное страхование
Страхование риск участие в СВО для выхода на сделку
Сбербанк

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации, что Совкомбанк требует застраховать риск "участие в СВО" при оформлении... Читать полностью

05.12.2025 Ипотечное страхование
Сделка с гарантией.
Сбербанк

Затягивание сроков предоставлении услуги "Сделка с гарантией" срывает запись на сделку. Я намерен отказаться от пре... Читать полностью

04.12.2025 Ипотечное страхование
замена домклик плюс на страхование жизни
Сбербанк

Обращаюсь к вам с требованием пересмотреть правомерность действий ПАО Сбербанк по моему кредитному договору № 13796... Читать полностью

04.12.2025 Ипотечное страхование
Технический сбой и некорректное начисление неустойки.
Сбербанк

Здравствуйте. Я Проживающая в г. Новосибирск, и имеющая ипоетку в Сбербанке, по договору № отт23.08.2021 г. 24.11.... Читать полностью

04.12.2025 Ипотечное страхование
Нарушены сроки исполнения услуги «Сделка с гарантией»
Сбербанк

26.11 при подготовке документов на ипотечное кредитование заказали услугу «Сделка с гарантией», обещали выдать закл... Читать полностью

04.12.2025 Ипотечное страхование
Отказывают в применении скидки для зарплатных клиентов
Сбербанк

Не дают воспользоваться скидкой 1% для зарплатных клиентов, хотя я уже перевела зп и с января условия будут применя... Читать полностью

04.12.2025 Ипотечное страхование
Домклик. Моя недвижимость. Привязан не правильный ЖК к ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте!В разделе "Моя недвижимость" на Домклик какое-то время назад появился привязанный к моей ипотеке ЖК. П... Читать полностью

04.12.2025 Ипотечное страхование
Проблемы с Дом Клик и страховкой ипотеки
Сбербанк

Здравствуйте! Помогите пожалуйста с решением вопроса по ипотечному страхованию. 29.11.2025 оформил через СОГАЗ комп... Читать полностью

02.12.2025 Ипотечное страхование
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
39*++*/+46+\/++ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КА^ЗИ~но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +21+ Лучших площадок в России и СНГ…
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
Новые 22 + 12  КА^ЗИ~но-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
10-ТОП-10 ЛУЧШИЕ Online-КА^ЗИ~но на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +31/92 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Рейтинг online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 255 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
ТОповые online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1037 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Надежных online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 6605 проектов по списку 364
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
Лицензированные online-КА^ЗИ~но  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 3741
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Надежных online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1983 проектов по списку 580
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
Бонусы в TOP online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 935 на деньги 166
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
ТОП 32 Самых Лучших online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 404 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий