Список вопросов
Ответ дан

неправомерное списание

08.12.2025 11:03
16
Альфа-Банк
Автор
user-756611843448
г Казань

Добрый день. Оплатила услуги на сайте кварплата+ 08.12.2025г. , сумма в смс о списании пришла 13816, а списалась сумма больше. Написав в чат ответили что включена сумма квази кэш. Зафиксировать претензию отказались, ссылаясь, что сама должна фиксировать. Сама не смогла так как выбрать даннную покупку не дает. Альфа банк не идет на уступки, списывают деньги как считают нужно им. 

Приветствую!

Вы уже оформили обращение 6 декабря, вам поступил отказ. 

К квази-кэш операциям относятся переводы на электронные кошельки, покупка лотерейных билетов, расчёты в казино и другие переводы и покупки, которые определяем по коду от продавца.

Мы не можем заранее знать, под каким кодом пройдёт операция, поэтому комиссию списываем только после её подтверждения. Если операция на сумму меньше 500 рублей, комиссию не спишем.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Сняли комиссию за перевод с Альфа банк на свой счет в Сбербанке без уведомления о комиссии. По телефону сотрудник уверил, что комиссия будет возращена, однако при повторном звонке в Альфа банк слышу обратное. Обман клиентов.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Меня зовут Кречетова Гульшат. Произошла очень неприятная ситуация. С 2025 года пользуюсь услугами Аль... Читать полностью

Не выдают мои деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я пыталась снять денежные средства в банкомате. Предварительно уточнила лимит снятия в чате. Банкомат... Читать полностью

08.12.2025 О банке
Как расторгнуть договор!
Альфа-Банк

Здравствуйте, при оформление на вакансию специалиста по доставке документов в Альфа банк меня не пропускает система... Читать полностью

Вопрос . Написала обращение 24.11
Альфа-Банк

ЗдравствуйтеПодскажите когда поступит ответ по моему отзыву?  Читать полностью

блокировка карты по непонятной причине
Альфа-Банк

я Хуснутдинова Виолетта Данилевна пользовалась Альфа банком с 2024 года карту год назад заблокировали по непонятным... Читать полностью

Некорректное начисление процентов по кредитной карте
Альфа-Банк

Я пользуюсь кредитной картой альфа банка , до этого не было никаких проблем , в этот раз я пополнила лимит , но не... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Ограничение по счёту, повлекшее задержку оплаты налогов и госуслуг
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Банка с 2001 года. Учреждённые мною юрлица, действующие налогоплательщики, также, являются клиен... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Не выплачивают деньги за то что друг оформил дебетовую карту
Альфа-Банк

Здравствуйте, я отправил человеку ссылку оформить дебетовую карту, он ее получил сделал 5 покупок и получил бонус 5... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Заблокировали вход в онлайн банк
Альфа-Банк

Добрый день , вообще не понимаю за что заблокировали доступ к картам, ведь ни каких переводом или иных действия я н... Читать полностью

Блокировка ДБО из-за входящего платежа 175 000 ₽. Требуют бумажную квитанцию от незнакомого отправителя
Альфа-Банк

Добрый день.28.05.2025 на мой счёт в Альфа-Банке поступил перевод 175 000 ₽ (внутрибанковский перевод Альфа→Альфа о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сняли комиссию за перевод с Альфа банк на свой счет в Сбербанке без уведомления о комиссии. По телефону сотрудник уверил, что комиссия будет возращена, однако при повторном звонке в Альфа банк слышу обратное. Обман клиентов.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Меня зовут Кречетова Гульшат. Произошла очень неприятная ситуация. С 2025 года пользуюсь услугами Аль... Читать полностью

Перевод и оказание (не) помощи в возврате денежных средств.
Альфа-Банк

Добрый день.Хочу написать Претензию в отношении банка АЛЬФА БАНК и как работает банковская система по отношению к к... Читать полностью

не переводятся деньги на другой счет
Альфа-Банк

как мне перевести деньги на другую карту, если ч получила альфу в руки, и мне не открылись возможности, переводить,... Читать полностью

По какому это закону, не отдавать деньги при закрытии счета? Просто отсылаются на центрбанк и присваивают чужие деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня 07.12.2025 с с 1.11.2025 банк игнорирует все заявления и хотят присвоить мои же Деньги! В отд... Читать полностью

Комиссия за перевод
Альфа-Банк

Здравствуйте 4 декабря перевела деньги с карты Альфа Банка , на карту другого банка а 5 декабря зашла в историю ,а... Читать полностью

Не хотят работать служба безопасности
Альфа-Банк

Отвратительная служба безопасности!Когда блокируют переводы денег даже не разбираются потом настоящий человек владе... Читать полностью

вы являетесь кредитной организацией
Альфа-Банк

т банк мне так ответил Читать полностью

заблокировали перевод собственных средств
Альфа-Банк

Альфа-Банк в последнее время показывает полное отсутствие клиентоориентированности.На моём счёте внезапно появился... Читать полностью

снятие блокировок по карте
Альфа-Банк

была давно ситуаци. что перевел с озон банка своего на альфа банк 1000 рублей для того чтобы самокат оплатить тк по... Читать полностью

Придут ли деньги если не могут зарегистрироваться
Альфа-Банк

Здравствуйте,у меня два моих друга заказали дебитовые карты альфа банк,они их получили,но не смогли войти в аккаунт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Карту выдали,а активация так и не прошла
ВТБ

Здравствуйте, до этого отправляла отзыв на недоставку карты курьером. Пошла навстречу,сама съездила в другой город... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Ужасный банк,который дает в пользование свою лицензию
Совкомбанк

Рокетбанк, а быть точнее Совкомбанк, т.к. Рокетбанк работает на лицензии Совкомбанка, в связи с отказом в закрытии... Читать полностью

Электронная регистрация прошла, а деньги и документы не поступают уже более 2 недель
Сбербанк

Добрый день! 23.11.2025 года была совершена ипотечная сделка онлайн через сервис домклик. Регистрация завершена 25.... Читать полностью

Заблокировали аккаунт Купер без причины
Сбербанк

Как я уже убедилась от других пользователей данного приложения, блокируют все аккаунты, которые воспользовались про... Читать полностью

Как удалить вопрос?

Нужно удалить вопрос. Неактуален.    Читать полностью

Сотрудники банка которые оформляют и доставляют карты
ВТБ

Сотрудники банка которые доставляют карты отвратительно работают . карту котелка оформить в ноябре позвонили сказал... Читать полностью

Блокировка карты без аргументации
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка с лета 2025 года. До конца ноября все в целом устраивало. 19.11 находясь... Читать полностью

Не могу оформить карту
Сбербанк

я являюсь участником СВО и хотел перевести зп в Сбербанк, при выпуске карты в отделение сказали что я нарушил п9 ст... Читать полностью

Передача информации в БКИ
Т-Банк

Добрый день, столкнулась с проблемой передачи информации в бки. Мной была закрыта кредитная линия в банке,но с 17.... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Обращение к Т Банку о списание Долгов моего отца(погибшего на сво).
Т-Банк

Добрый день, происходит такая ситуация.мой отец погиб на сво, звонил в банк, сказали направить все справки сначала... Читать полностью

08.12.2025 О банке