12
Хочу поделиться невероятной историей своего «погружения» в сервис СберМобайл. Это образец того, как НЕЛЬЗЯ обращаться с клиентами.
30 ноября я, полный надежд, оформил в СберМобайл eSIM с переносом своего номера. Пока шел перенос, мне выдали временный номер (+7 (980) 066-49-71). И вот, всего через 5 дней, совершив несколько звонков, я обнаружил, что мой номер... БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ЗАБЛОКИРОВАН! Ни SMS, ни звонка, ни единого объяснения.
Хорошо еще, что перенос моего основного номера не успел завершиться – иначе я бы остался вообще без связи! А позвонить в поддержку с заблокированного номера, как вы понимаете, невозможно.
Единственный способ – онлайн-чат. Но там царит полнейший мрак. Сотрудники не знают причин блокировки, только разводят руками. 05.12 они сгенерировали мне обращение №251205-7001-019133 и... пропали. Тишина.
Прошло 5 дней. И сегодня я получаю издевательское SMS: «нам не хватает времени на ответ, мы откладываем решение вашего вопроса до 20 декабря». Вы только вдумайтесь! 15 ДНЕЙ человек может ждать хотя бы внятного «здравствуйте» и объяснения, за что его лишили номера!
Это абсолютно неприемлемо и халатно! Я за свою жизнь сменил немало операторов, но с таким беспределом, полным игнором и неуважением к клиенту сталкиваюсь ВПЕРВЫЕ.
СберМобайл, вы где? Как вы вообще собираетесь работать на рынке связи с таким «сервисом»? Кто-нибудь сталкивался с подобным? Что делать, кроме как писать в Роскомнадзор и прокуратуру?
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый вечер нет обратной связи от банка по вопросу семейной ипотеке Читать полностью
Помогите снять автоподписку инфо портал! Сегодня списали 399₽ Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, выдают ли в отделении банка по адресу: Москва, ул. Покровка, д.19 ЭЦП для физиче... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги за подписку как вернуть? Вот тут info-portal g nizhniy no rus Читать полностью
YM*IMLS MOSCOW RUS списали скарты 1260 руб.Как вернуть деньги ? Читать полностью
Здравствуйте Оформляем сделку через Домклик, все документы были давно подгружены, на связь менеджеры не выходятснач... Читать полностью
Летом 2023 года заблокировали карту Сбербанка, до сих пор не могу создать новую, так ограничения, как могу снять? н... Читать полностью
Третий месяц пытаемся оформить ипотеку на строительство дома с участием подрядчиков. Сбербанк тянет всё по разным в... Читать полностью
Не могу дозвониться до Домклик , полный игнор в чате и не перезванивают уже 3 день , квартира забронирована , срок... Читать полностью
Я Багандов Ислам Раджабович 29.06.1998ограничили в выпуске карты по обслуживанию и условиям выпуска карт. Была 161... Читать полностью
Суть проблемы:15.11.2025 была продажа на сумму 19750 руб.17.11.2025 обратился клиент с просьбой расторгнуть договор... Читать полностью
Покупаем квартиру у ПИК. Ипотека в Сбербанке уже одобрена, ПИК подготовил договор, но получить любую обратную связь... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатил и забрал 2 заказа 13.11.2025. H23097454776 и H26522480763 должны были прийти бонусы спасибо... Читать полностью
21 января 2025 года я оформила в Сбермегамаркете полкупку в кредит через их сервис Плати частями. Все шло хорошо, к... Читать полностью
Добрый день. Прошу помощь с ускорением сделки по ипотеке на Домклик.Все документы до стороны покупателя (т.е. меня)... Читать полностью
Добрый. Хочу оставить крайне негативный отзыв. Суть следующая имеется 9 терминалов Вандотек для вендинга. Вашим спе... Читать полностью
Заявление о нарушении прав потребителя23 нояб, 2025 года в 14:05 был доставлен заказ H7464281032 из ООО «Метро Кэш... Читать полностью
Я продаю квартиру, загружены все документы, все справки, которые просили менеджеры. И опять тишина из-за большой на... Читать полностью
Добрый день. Оформляем ипотеку через домклик. Я покупатель. Все документы загружены. 15 декабря заканчивается срок... Читать полностью
В сентябре участвовала в акции при оформлении детской карты предоставляли сертификат в детский мир или золотое ябло... Читать полностью
«Добрый день! Я, Нуриев Эмиль, являюсь заемщиком по ипотечному кредиту, первоначально оформленному в Банке ВТБ (ПАО... Читать полностью
Здравствуйте!Пользуясь данным банком, почувствовал, как будто вернулся 2010 год. Банк не информирует в полном объем... Читать полностью
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы N7 по Омской области письмом от 14.11.25 года N 1004/39640ДСП от... Читать полностью
Перевела самозанятость в Альфа-банк, так как пришло предложение о получении кешбэка за оплату налогов. Налоги плачу... Читать полностью
Помогите снять автоподписку инфо портал! Сегодня списали 399₽ Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, выдают ли в отделении банка по адресу: Москва, ул. Покровка, д.19 ЭЦП для физиче... Читать полностью
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы N7 по Омской области письмом от 14.11.25 года N 1004/39640ДСП от... Читать полностью
Нет награды за реферальную программу друга.8 ноября была получила карта и 10 уже выполнены условия Читать полностью
Рефинансирование кредита на сумму 562 000р Читать полностью
здравствуйт,я пригласил 5 человек по акции,в акции сообщается что за них долдно прийти 20000 рублей,но деньги так и... Читать полностью