Добрый день
Пишу сюда т.к. поддержка в приложении плохо работает.
У меня к вам три запроса:
1. Только что снова отправил перевод своей сестре в Испанию (3000 евро перевод + 200 евро комиссия). Все документы прикрепил через мобильное приложение. К сожалению в онлайн банке на десктопе горит табличка «добавить документы». Сделал это на десктопе снова – табличка продолжает гореть. Требуется ли ещё что-то добавить? Поддержка отвечает медленно и не всегда корректно.
2. Вчера покупал валюту на 16000 рублей примерно. Евро так и не зачислились на счёт. Составил обращение 10120254-Ф/25. Сообщите статус обращения пожалуйста.
3. Также вчера вернулся мой несостоявшийся перевод за прошлую неделю – 3000 евро. Но комиссия в 200 евро за перевод не вернулась. Прошу сообщить сроки возвращения комиссии в 200 евро. Спасибо! Перевод был в евро, поэтому банк корреспондент должен быть OTPVHUHB.
Мои данные и скриншоты по первому вопросу вы можете поднять через историю общения в чате приложения.
С уважением,
Михаил
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.румой вопрос был закрыт раньше, чем получен ответОформила в октябре карту дебетовую ОТП банка, решила попробовать. К... Читать полностью
Здравствуйте! 28.09.2025г. мои карты во всех банках были заблокированы ЦБ РФ по ст. 161-ФЗ.Я обратился в ЦБ о сняти... Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт был заблокирован за подозрительные операции. Мною было принято решение о его закрытии, подпи... Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт был заблокирован за подозрительные операции. Мною было принято решение о его закрытии, подпи... Читать полностью
Мадам, вы мне под всеми моими отзывами и вопромами не дали ответа ни на один мой вопрос, но везде понаписали, что д... Читать полностью
Здравствуйте!Сообщаю, что мной направлено официальное обращение в Банк России в отношении действий АО «ОТП Банк», с... Читать полностью
Просто дно Банк какой то, у меня не было на счете никаких операций за последние 30 дней не пользовался от слова сов... Читать полностью
Оформили с мужем ( мне и ему) карты отп банка с приятным бонусом- сертификатом на 2 т. 10 октября условия были выпо... Читать полностью
Первое создано 24.11, обещали рассмотреть до 10.12. второе создали 01.12, обещали рассмотреть до 15.12. сегодня 10.... Читать полностью
Добрый вечер!18.11.2025 заблокировали по 115 ФЗ.Документы все предоставил, уточнюсь ВСЕ которые можно было + предос... Читать полностью
Приехала на заправку 9 декабря, мороз 30 градусов, деньги списались, заправка денег не видит, шлет далее - ведь за... Читать полностью
Долго ли я буду ждать вашего ответа???? сегодня уже восьмой день как нет моего перевода!!! файл ниже я прикрепляю!... Читать полностью
Здравствуйте! Банк ОТП . Очень долго рассматривают мой вопрос- не прошла оплата по автоплатежу. В предыдущем месяце... Читать полностью
08.12.25 в 00:01 я перевела крупную для меня сумму себе с Яндекс Банка в ОТП для размещения на накопительном счету... Читать полностью
30 Сентября 2025 года я направила заявление в чат, а так же написала заявление в отделении банка, на закрытие сч... Читать полностью
Доброй ночи.На т-банк поступает детское пособие, в размере 16300₽.03.12.25, я перевела эти деньги на отп банк, так... Читать полностью
сегодня 10 день, как написала заявление о закрытии счета. меня не интересуют сроки вашего банка, по закону вернуть... Читать полностью
Прошу решить мой вопрос!2 декабря я сделала перевод с баланса tele2 на мою карту ОТП банка, деньги не пришли на счё... Читать полностью
дал человеку в долг деньги, через долгое времч он мне их переводит, и у меня блокируют карту, предлагают два вариан... Читать полностью
Прошу решить мой вопрос! 2 декабря я сделала перевод с баланса tele2 на мою карту ОТП банка, деньги не пришли на сч... Читать полностью
Добрый день! Я новый клиент банка, оформила карту в ноябре, по рекламному баннеру, который «всплыл» после заказа то... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи и реакции со стороны банка, так как самостоятельно решить вопрос не удаётся.Сбербанк отк... Читать полностью
Пожалуста помогите получить выписку за 16.07.2025г. нужно предоставить ее в МВД. Счет закрыт в августе 2025года Читать полностью
Почему из сотрудников банка никому не интересно разобраться в проблеме,которая выявляется при оформлении рефенансир... Читать полностью
Добрый вечер!Настоящим сообщаю о возникшей проблеме, требующей срочного рассмотрения.Сегодня моя операция по перево... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту в марте . Приходил в отделения банка , в нем мне одобрили вывод средств, рас... Читать полностью
где найти квитанцию об оплате полиса? Читать полностью
4.12.2025 закрыли досрочно ипотеку. В течение 2 дней банк обязан автоматически запустить процесс снятия обременения... Читать полностью
мой вопрос был закрыт раньше, чем получен ответОформила в октябре карту дебетовую ОТП банка, решила попробовать. К... Читать полностью