Список вопросов
Ответ дан

Три проблемы без решения

10.12.2025 16:06
12
ОТП Банк
Автор
user3760324
г Москва

Добрый день

Пишу сюда т.к. поддержка в приложении плохо работает. 

У меня к вам три запроса:

1. Только что снова отправил перевод своей сестре в Испанию (3000 евро перевод + 200 евро комиссия). Все документы прикрепил через мобильное приложение. К сожалению в онлайн банке на десктопе горит табличка «добавить документы». Сделал это на десктопе снова – табличка продолжает гореть. Требуется ли ещё что-то добавить? Поддержка отвечает медленно и не всегда корректно.

2. Вчера покупал валюту на 16000 рублей примерно. Евро так и не зачислились на счёт. Составил обращение 10120254-Ф/25. Сообщите статус обращения пожалуйста.

3. Также вчера вернулся мой несостоявшийся перевод за прошлую неделю – 3000 евро. Но комиссия в 200 евро за перевод не вернулась. Прошу сообщить сроки возвращения комиссии в 200 евро. Спасибо! Перевод был в евро, поэтому банк корреспондент должен быть OTPVHUHB.

Мои данные и скриншоты по первому вопросу вы можете поднять через историю общения в чате приложения.

С уважением,

Михаил 

Добрый день!

Ваш вопрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Сертификат за карту
ОТП Банк

 мой вопрос был закрыт раньше, чем получен ответОформила в октябре карту дебетовую ОТП банка, решила попробовать. К... Читать полностью

Разблокировка карты
ОТП Банк

Здравствуйте! 28.09.2025г. мои карты во всех банках были заблокированы ЦБ РФ по ст. 161-ФЗ.Я обратился в ЦБ о сняти... Читать полностью

Отп не даёт связаться с поддержкой после блокировки счёта и узнать статус заявления о закрытии счёта.
ОТП Банк

Здравствуйте, мой счёт был заблокирован за подозрительные операции. Мною было принято решение о его закрытии, подпи... Читать полностью

Отп не даёт связаться с поддержкой после блокировки счёта и узнать статус заявления о его закрытии.
ОТП Банк

Здравствуйте, мой счёт был заблокирован за подозрительные операции. Мною было принято решение о его закрытии, подпи... Читать полностью

дата и субъект отправки документов в банка
ОТП Банк

Мадам, вы мне под всеми моими отзывами и вопромами не дали ответа ни на один мой вопрос, но везде понаписали, что д... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Блокировка карт, жалоба на действия банка в ЦБ.
ОТП Банк

Здравствуйте!Сообщаю, что мной направлено официальное обращение в Банк России в отношении действий АО «ОТП Банк», с... Читать полностью

Блокировка личного счета и ограничение в обслуживании
ОТП Банк

Просто дно Банк какой то, у меня не было на счете никаких операций за последние 30 дней не пользовался от слова сов... Читать полностью

Сертификат от отп за получение карты и выполнение условий
ОТП Банк

Оформили с мужем ( мне и ему) карты отп банка с приятным бонусом- сертификатом на 2 т. 10 октября условия были выпо... Читать полностью

Как долго рассматриваются обращения?
ОТП Банк

Первое создано 24.11, обещали рассмотреть до 10.12. второе создали 01.12, обещали рассмотреть до 15.12. сегодня 10.... Читать полностью

Фз 115, просьба помочь.
ОТП Банк

Добрый вечер!18.11.2025 заблокировали по 115 ФЗ.Документы все предоставил, уточнюсь ВСЕ которые можно было + предос... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Деньги сняли, услугу в ответ не оказали, т.к. денег нет у получателя
ОТП Банк

Приехала на заправку 9 декабря, мороз 30 градусов, деньги списались, заправка денег не видит, шлет далее - ведь за... Читать полностью

После перевода деньги на счёт не поступили спустя восемь дней!!!!
ОТП Банк

Долго ли я буду ждать вашего ответа???? сегодня уже восьмой день как нет моего перевода!!! файл ниже я прикрепляю!... Читать полностью

Долго решают мой вопрос
ОТП Банк

Здравствуйте! Банк ОТП . Очень долго рассматривают мой вопрос- не прошла оплата по автоплатежу. В предыдущем месяце... Читать полностью

ОТП не зачисляет перевод по СБП
ОТП Банк

08.12.25 в 00:01 я перевела крупную для меня сумму себе с Яндекс Банка в ОТП для размещения на накопительном счету... Читать полностью

Банк не переводит денежные средства уже второй месяц!
ОТП Банк

30 Сентября 2025 года я направила заявление в чат, а так же написала заявление в отделении банка, на закрытие сч... Читать полностью

Заблокировали детское пособие.
ОТП Банк

Доброй ночи.На т-банк поступает детское пособие, в размере 16300₽.03.12.25, я перевела эти деньги на отп банк, так... Читать полностью

возврат денежных средств при закрытии счета
ОТП Банк

сегодня 10 день, как написала заявление о закрытии счета. меня не интересуют сроки вашего банка, по закону вернуть... Читать полностью

Перевод не пришел спустя 6 дней
ОТП Банк

Прошу решить мой вопрос!2 декабря я сделала перевод с баланса tele2 на мою карту ОТП банка, деньги не пришли на счё... Читать полностью

если заблокировали карту и счет, и просят при закрытии счета карту другого банка принадлежащую именно мне, если у меня ее нет, могу ли я дать им реквизиты другого человека? по закону вроде бы могу.
ОТП Банк

дал человеку в долг деньги, через долгое времч он мне их переводит, и у меня блокируют карту, предлагают два вариан... Читать полностью

Не приходит перевод
ОТП Банк

Прошу решить мой вопрос! 2 декабря я сделала перевод с баланса tele2 на мою карту ОТП банка, деньги не пришли на сч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не начислили апельсинки на апельсиновую карту
Альфа-Банк

Добрый день! Я новый клиент банка, оформила карту в ноябре, по рекламному баннеру, который «всплыл» после заказа то... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Как урегулировать предоставление кредитных каникул
Сбербанк

Здравствуйте. Прошу помощи и реакции со стороны банка, так как самостоятельно решить вопрос не удаётся.Сбербанк отк... Читать полностью

Счет закрыт. Мне нужна выписка по счету за 16.07.2025г.
Ozon Банк

Пожалуста помогите получить выписку за 16.07.2025г. нужно предоставить ее в МВД. Счет закрыт в августе 2025года Читать полностью

Техническая ошибка. Нужна помощь именно специалиста по кредитованию, а не обычных операторов
МТС Банк

Почему из сотрудников банка никому не интересно разобраться в проблеме,которая выявляется при оформлении рефенансир... Читать полностью

Блокировка Сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый вечер!Настоящим сообщаю о возникшей проблеме, требующей срочного рассмотрения.Сегодня моя операция по перево... Читать полностью

Как закрыть счёт с арестом?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью

Отказ в выдаче средств , разные причины отказа.
ВТБ

 Здравствуйте, мне заблокировали карту в марте . Приходил в отделения банка , в нем мне одобрили вывод средств, рас... Читать полностью

квитанция об оплате полиса?

где найти квитанцию об оплате полиса? Читать полностью

ПОЧЕМУ НЕ СНИМАЮТ ОБРЕМЕНЕНИЕ!?
Сбербанк

4.12.2025 закрыли досрочно ипотеку. В течение 2 дней банк обязан автоматически запустить процесс снятия обременения... Читать полностью

Сертификат за карту
ОТП Банк

 мой вопрос был закрыт раньше, чем получен ответОформила в октябре карту дебетовую ОТП банка, решила попробовать. К... Читать полностью