20
Добрый день. Аккаунт оформлен на номер 89********4
11.12.2025 года обнаружил, что у меня изменились условия оплаты по Сплиту. Появился минимальный платеж и срок увеличился на 24 месяца. И получается, что теперь я вынужен заплатить не 80 тысяч, а 120.
Начал выяснять, что пошло не так. Оказывается, я не внес деньги до 21:00.
Сделал это в 23:55. Но деньги были изначально на счете.
Что произошло: у меня, почему-то, списался платеж годовой подписки по Яндекс Плюсу на сумму 4490 рублей и я этого не заметил. И списался он гораздо раньше, чем прошел год. И в следующем году он спишется уже не 7 декабря, а 2 декабря. Вроде бы и годовая подписка, а вроде бы и нет.
Таким образом на моей карте было меньше средств, чем я планировал. Пополнил банк, как только смог. Потому что в Петербурге не работал мобильный интернет весь день, а подключиться к вайфаю не было возможности https://www.rbc.ru/rbcfreenews/693a78a09a794734bafe106f.
Прошу, в виду всех выше перечисленных причин и отсутсвия злого умысла, пойти на встречу и вернуть прежние условия.
Здравствуйте!
Понимаю, что ситуация может быть неприятной для вас. Вижу, что автоматическое списание платежа не произошло, так как на карте было недостаточно денег.
О неудачных попытках оплаты предупреждали в СМС, а в push-уведомлениях сообщили, что если вовремя не пополнить баланс, то срок выплаты увеличится. Вернуть прежние условия нет технической возможности.
Подсказать о мультиподписке не смогу — для этого нет нужных инструментов. Свяжитесь с коллегами по ссылке: https://clck.ru/3MRwbq — они всё проверят и помогут разобраться
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
30.07.2025 закончилась процедура банкротства, дело А70-837/2025Судом было принято решение о полном списании долгов... Читать полностью
Примерно в октябре 2025 года, я увидела кнопку "уменьшить платеж", предлагалочт с 8к уменьшить платеж до 2400. Я ду... Читать полностью
Я являюсь участником программы Сплит. 11.12 мной был совершен платеж в размере 30 000 рублей в счет погашения задол... Читать полностью
Яндекс банк, все начиналось с того, что решила выпустить виртуальную карту, т.к. банк подкупил высокими ставками по... Читать полностью
11 ноября я открыла карту Яндекс Пэй, соответственно у меня автоматически подключилась мультиподписка Яндекс Плюс,... Читать полностью
11 ноября я открыла карту Яндекс Пэй, соответственно у меня автоматически подключилась мультиподписка Яндекс Плюс,... Читать полностью
Добрый день,заблокировали карту,за что заблокировали так и не написали,пишу в поддержку,что бы решить вопрос,попрос... Читать полностью
Добрый день! Выяснилось, что на мои паспортные данные был открыт счёт в Яндекс банке. Обращение в службу поддержки... Читать полностью
Здравствуйте. Пишу, потому что ситуация перешла из разряда «странная» в категорию «порочная практика». Это уже моя... Читать полностью
Я битый час общаюсь с поддержкой в чате приложения по вопросам, как мне снять деньги карты, как платить кредит при... Читать полностью
Продолжаю попытки восстановить доступ в яндекс банк по этому обращению https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Добрый вечер, столкнулся с такой же проблемой, как и большинство людей тут, счет заблокирован по 115фз, на котором... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые эксперты,прошу вашей помощи и консультации в данном вопросе, а именно произошла такая ситуа... Читать полностью
Я уже жду 3 сутки , когда вы разблокируете мне счет Читать полностью
Когда уже разблокируют всю информацию предоставила, когда разблокируют. Читать полностью
Абсурд. Списываются деньги с разных карт за оду и туже услугу в одно и тоже время!Если подписка яндекс плюс, что оп... Читать полностью
Ограничили доступ .Попросили селфи с паспортом , удостовнрится ,что я владею этим счётом .В подержки отвечают ,что... Читать полностью
Добрый день Пришлось обратиться, так как ситуация складывается тупиковая. 1. Яндекс пейПри попытке внести досрочно... Читать полностью
Здравствуйте когда разблокируют мой счет , Я же предоставила всю информацию, когда закончат проверку Читать полностью
тзывы об Альфа-Банке крайне противоречивы: клиенты хвалят удобное приложение, щедрый кэшбэк и выгодные условия для... Читать полностью
Так как банковская карта временно заблокирована, создал кошелёк, для отправки алиментов. 10-го декабря на мой кошел... Читать полностью
Добрый день, оставлял заявку на закрытие счета , в ответ пришло , что к обращению присваивается индивидуальный номе... Читать полностью
Уже несколько дней через официальную почту вашего банка и поддержки пытаюсь запросить справку о состоянии задолженн... Читать полностью
Положил деньги в банкомате деньги не пришли никому не советую этим банком пользоваться обманули на 100к в середине... Читать полностью
Приложение банка самостоятельно произвело перевод на сумму более 15 тысяч. Без запросов и подтверждений. При обраще... Читать полностью
Добрый день! Скорее не вопрос, а констатация факта. В прошлом году покупала ипотечную страховку, кэшбэк 4тыс. прише... Читать полностью
Здраствуйте,вчера пополнил озон карту через банкомат втб на сумму 5500Банкомат забрал деньги но не зачислил на счет... Читать полностью
Заблокировали акаунт, думала для нашего времени обычная процедура. В 1000 ничем не смогли помочь, пошла в отделение... Читать полностью
Заблокировали акаунт, думала для нашего времени обычная процедура. В 1000 ничем не смогли помочь, пошла в отделение... Читать полностью