326
11 декабря мне пришло уведомление от Сбербанка, где у меня есть кредит, с текстом: "Роман, вы можете перенести ближайший платёж по кредиту на следующий месяц и не платить в этом. Платёж не изменится — увеличится только срок кредита. Это не повлияет на кредитную историю". Я зашел в приложение и воспользовался предложением, однако в интерфейсе была представлена лишь информация о том, что срок кредита увеличивается с августа 2029 года по декабрь 2029 года. В итоге получилось так, что за перенос одного платежа на следующий месяц я заплачу дополнительно около 47000 рублей, потому что мне придется вносить платежи ещё на четыре месяца дольше. Когда я обратился в чат поддержки банка, мне сказали, что ничего сделать не могут. 11 декабря я попросил составить обращение с просьбой об отмене этой операции, но 12 декабря пришел ответ, что отменить невозможно, и предложили только вариант досрочного погашения. Банк заранее не предупредил о детальных условиях данной схемы, не предоставил выбора срока увеличения и скрыл всю существенную информацию, предоставив лишь вводящие в заблуждение общие формулировки.
Добрый день!
Ответила в разделе Народный рейтинг
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОДобрый день! Скорее не вопрос, а констатация факта. В прошлом году покупала ипотечную страховку, кэшбэк 4тыс. прише... Читать полностью
Здравствуйте, был получен сертификат по программе молодая семья. Сертификат сдан в сбер и открыт специальный счет.... Читать полностью
Добрый день,я покупатель нашла объект недвижимости,но по каим то причинам Сбербанк отказывает продавцу,что продовец... Читать полностью
Добрый день, получили свидетельство о вступлении в наследство на счета умершего, обратились в Сбербанк , предостави... Читать полностью
Мне заблокировали Сбербанк Онлайн(подозрительные операции), пришлось самому звонить на 900 и там даже ссылку не смо... Читать полностью
Почему после процедуры банкротства, до сих пор висит долг по кредитной карте. Прошло уже больше месяца. Денежный кр... Читать полностью
Здравствуйте, есть действующая кредитная карта банка Сбербанк, я узнала что там мне подключили страховку, но когда... Читать полностью
В каком отделении сбербанка в Анапе можно обменять мелочь на купюры Читать полностью
Пришло уведомление о блокировке карты по 161 фз п1.11 приложение 1Хотя карта не использовалась нигде кроме личных ц... Читать полностью
У меня есть ипотека, коммерческая, два года плачу по ней без проблем, покупаю страховку в дом клик каждый год. Хочу... Читать полностью
Мне заблокировали Сбербанк Онлайн(подозрительные операции), пришлось самому звонить на 900 и там даже ссылку не смо... Читать полностью
Здравствуйте, ночью 12.12.2025 оставила заявки на досрочное погашение кредитов. Почему они не исполняются? Раньше,... Читать полностью
СберБанк заблокировал мои счета физического лица и индивидуального предпринимателя по 115 ФЗ. Я подробно пояснил б... Читать полностью
Раньше был чат и звонок в личном кабинете! Последние две недели отсутствует кнопка чата. Мне привезли не те продукт... Читать полностью
Мне год назад заблокировали карты по п 3.3, обращалась в офис, с оператором так же не смогли разблокировать карты,... Читать полностью
На постоянной основе пользовался картой данного банка и до этого не возникало никаких проблем. Не так давно приобрё... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня пришло смс о том что ПАО Сбербанк заблокировал мои карты на основании п. 9 ст. 9 # 161 - ФЗ,... Читать полностью
Здравствуйте! Отцу заблокировали онлайн банк Сбер, он находится в Зоне СВО. Доступ к номеру, который привязан к сбе... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали в вашем банке в 2024 году , так как я являюсь самозанятой я хочу разблокировать св... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблоки в вашем банке 11.12.2025 г. я хочу разблокировать свою карту и пользоваться ей. И блокир... Читать полностью
Добрый день! Скорее не вопрос, а констатация факта. В прошлом году покупала ипотечную страховку, кэшбэк 4тыс. прише... Читать полностью
Здраствуйте,вчера пополнил озон карту через банкомат втб на сумму 5500Банкомат забрал деньги но не зачислил на счет... Читать полностью
Заблокировали акаунт, думала для нашего времени обычная процедура. В 1000 ничем не смогли помочь, пошла в отделение... Читать полностью
Заблокировали акаунт, думала для нашего времени обычная процедура. В 1000 ничем не смогли помочь, пошла в отделение... Читать полностью
В ЕФРСБ публикация от фин управляющего от 09.12.25 об окончании банкроства. Все банки уже разблокировали счета, даж... Читать полностью
Здравствуйте, был получен сертификат по программе молодая семья. Сертификат сдан в сбер и открыт специальный счет.... Читать полностью
Добрый день,я покупатель нашла объект недвижимости,но по каим то причинам Сбербанк отказывает продавцу,что продовец... Читать полностью
Добрый день, получили свидетельство о вступлении в наследство на счета умершего, обратились в Сбербанк , предостави... Читать полностью
Добрый день.11.12 примерно с 20.15до 20.30. Пополняла карту озон в банкомате втб, номер банкомата 302796, после тог... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового проду... Читать полностью