21
26.11.2025 мой супруг находясь на сво отправил мне часть своей заработной платы на злополучную карту МТС деньги . Банк решил заблокировать и проверить операции по 115 фз, 26.11 я отправила данные это скрины чеков переводов паспорт 28.11 пришел ответ что нужно объяснить зачем мне эти деньги (вам бредом не кажется ?) отпраыила выписку из банка мужа свидетельство о браке и справку официальную о том что он свошник. Сегодня 13.12.2025 на горячей линии МТС банка говорят что в работу не приняли ваше повтлрное обращение прошло уже 12 рабочих дней при заявленных 10 для рассмотрения ,мои данные. То есть вся страна с главами пытаются семьям воинов СВО помочь ,а ваш банк буто против всего этого и наоборот пытается усугубить итак не простую для нас жизнь ,я одна с ребенком сижу уже больше двух недель без денег ,благо оставались немножко наличные а то бы голодные были благодаря вашим действиям и отписки что вы обязаны проверять подозрительные ситуации это чушь ,ежедневно пишут что люди теряют миллионы ,что то их счета никто не морозит а когда видно что люди с одной фамилией с одинаковой регулярностью переводят деньги друг другу это все пипецкак подозрительно по вашему !Я составляю жалобу омбудсмену и готовлю иск в суд !
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Для принятия решения о снятии ограничений необходимо предоставить письменные пояснения экономического смысла проводимых операций, подтвердить родство с отправителем, и его участие в СВО. Персональную информацию скрыл. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте, я 10 декабря написал заявление на изменение номера телефона, привязанного к карте МТС Деньги, но до с... Читать полностью
Направлено было ещё 20.11.2025 Читать полностью
Блокировка счета занимает секунды, а проверка как будто сотрудник банка вместо электронного документооборота ходит... Читать полностью
Являюсь клиентом МТС-БАНКА вот уже 9 лет! И очень разочарован обслуживанием! БАНК просто не хочет решать свои же те... Читать полностью
Здравствуйте!Спасибо за ответ, проверил, пополнение мобильного оператора прошло успешноПеревод по СПБ показывает, ч... Читать полностью
Вы можете пожалуйста как можно скорее ускорить мою заявку на рассмотрение? Войдите в моё положение... Читать полностью
Прошу указать когда разблокируют карту зарплатную. 1 декабря была заблокированна и документы отправлены, но ответа... Читать полностью
Это детские пособия!!! Их не могли арестовать!!! Было подано заявление о переводе денежных средств 26.11.2025 в Мос... Читать полностью
Прошу Вас снять блокировку счёта по причине невозможности перевода заблокированных банком средств в размере 26867,6... Читать полностью
Перевёл по ошибке на карту Экси Банка деньги. Как мне их вернуть обратно? В приложении карта не открывается. Ошибка... Читать полностью
Как закрыть счет и выташить свои деньги? Читать полностью
С недавних пор у банка "заблокировалась" карта, т.е. в приложении в списке отображается, но при переводе, запросе д... Читать полностью
Максим, добрый день!08.11.2025 я уже задавал вопрос по возврату денежных средств с закрытой карты в рамках моего за... Читать полностью
Писал и отзыв и вопрос.. но к сожалению Банк общается отписками — это очередная отписка, потому что было обращение... Читать полностью
Добрый день, с 10.12 декабря ваш банк без звонка заблокировал мой счет и карту. И сейчас не законно удерживает день... Читать полностью
После смены оператора в личном кабинете перестала работать карта МТС деньги. Тех поддержка предлагает закрыть карта... Читать полностью
Здравствуйте вчера переводил деньги на сервис партнер МТС Банка, но операцию отменили а счет заблокировали по 115 Ф... Читать полностью
Требую вернуть денежные средства в размере 1590 рублей за оплаченную доставку заказа 94353467-0254 на Озон.Заказ бы... Читать полностью
Здравствуйте, я 10 декабря написал заявление на изменение номера телефона, привязанного к карте МТС Деньги, но до с... Читать полностью
Здравствуйте, когда могу получить ответ на вопрос? Читать полностью
Каким образом вы могли мне хоть что-то начислить, если я не был клиентом вашего банка? При чем тут дата открытия бр... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее между мной и банком "ХоумКредитФинанс" был оформлен договор потребительского кредита. В 2022 го... Читать полностью
Яндекс банк заблокировал мою карту яндекс пэй. Я сделала заказ в Яндекс маркете, открыла счет в своём аккаунте Янд... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее между мной и банком "ХоумКредитФинанс" был оформлен договор потребительского кредита. В 2022 го... Читать полностью
Добрый день. не могу решить вопрос с поддержкой уже 2 недели. являюсь клиентов ваших сервисов куар код и сплит. был... Читать полностью
12.12.2025 в ПАО Сбербанк мною был предьявлен исполнительный лист выданный московским районным судом города Чебокса... Читать полностью
я перевёл на заблокированную карту по 115фз как вернуть деньги чтобы быстрее было ? Читать полностью