38
22.12.2023 г. был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 8 % по программе "Господдержка 2020". При оформлении договора была навязана подписка "Домклик Плюс", якобы обязательная для получения сниженной ставки на 1 %, включающая страхование жизни и здоровья титульного заёмщика. Сотрудник банка ввёл меня в заблуждение, сообщив, что без оформления подписки ставка составит 9 %, на мои вопросы менеджер банка не давала внятного ответа, а просто говорила "Такие правила". Мною были предложены варианты оформления страховки жизни в дургих страховых компаниях, на что так же получил отрицательный ответ.
В результате подписка была оплачена в полном объёме и оплачивалась в последующем (раз в год), однако в процессе её использования очевидных выгод выявлено не было. Страхование жизни, предлагаемое партнёром банка, оказалось значительно дороже аналогичных предложений других страховых организаций, а развлекательный контент, включённый в подписку, ограничен по объёму. Кроме того, дисконт в 1 % фактически не работает. Также при обращении в банк, специалисты банка и специального сервиса домклик плюс. Не могут предоставтить договор страхования с юридическим лицом "Сберстрахование", ссылаясь на коллективный договор, содержание которого выведать так и не удалось.
Обращался в банк по поводу пересмотра условий кредитного договора аппелируя следующими основаниями в письменных претензиях (было 2):
1) ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г
2) 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.
Были получены письменные ответы, в которых конструктив отсутствует. При телефонном разговоре с сотрудниками, насчет заключения доп. соглашения - последовал ответ в духе "Этим занимается юридический отдел, а не мы". На просьбу перевести звонок чтобы переговорить юридически грамотным человеком, был получен аналогичный ответ как и на вопрос выше. Также в процессе разговора с одним из сотрудников, при использовании Решение ФАС №АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г, прозвучала фраза "Мы (ПАО "Сбербанк") законов не нарушаем", не смотря на то, что ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс.
Увидительно, обращений было 2, а отображается ответ в ЛК только по одному. Готов предоставить все материалы. Если мой вопрос не решится, буду разрешать ситуацию в правовом поле.
Добрый день!
Все проверю и напишу.
Постараюсь вернуться с результатами не позднее 21 декабря.
Если проверку завершу раньше, сразу сообщу
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Впервые за восемь лет пользования услугами банка столкнулся с блокировкой счета после попытки провести оплату через... Читать полностью
7лет плачу за услуги 4Game , в пошлом месяце всё было хорошо ... блин а каие сейчас проблемы вырисовались?? Почему... Читать полностью
Впервые за восемь лет пользования услугами банка столкнулся с блокировкой счета после попытки провести оплату через... Читать полностью
Здравствуйте, вчера случайно зашёл в дом клик без задней мысли и увидел ,что мне начисляется неустойка за не воврем... Читать полностью
Я, Петухов Дмитрий Иванович,имею в отделении г Волгограда № 8621/4 вклад на получение пенсии.Счет № 423.810.4.1100... Читать полностью
Добрый день. Пишу обращение по поводу мошеннических действий. 10.12.2025 г Я, Мельникова Полина Андреевна, оплачива... Читать полностью
Здравствуйте. После попытки реструктуризации, кажется, в июне и отказа мне заблокировали кредитную карту. Минималь... Читать полностью
здравствуйте. хотел бы задать вопрос по поводу дебетовой карты, ее статус готовности Читать полностью
Здравствуйте. Не успела закрыть карту до списания комиссия 3 тыс. ЗА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД 10.12.25 деньги списались. Посл... Читать полностью
страховка была уже оформлена , но деньги списали за неустойку. Говорят за непредоставление выписки из ЕГРН , но в б... Читать полностью
Я являюсь заемщиком по действующей ипотеке ПАО Сбербанк (договор № -НКЛ от 28.12.2023).Суть проблемы в двух вопиющи... Читать полностью
Добрый день 9.12.25 оплатили услугу « Сделка с Гарантией», заявлено что оказание услуги будет исполнено в течении 1... Читать полностью
Здравствуйте. 9.12 согласились на услугу сделка с гарантией, обещали проверку 1-3 раб.дня. Записались на сделку 15.... Читать полностью
Заказал услугу сделка с гарантией 8 декабря (понедельник). На сайте написана следующая информация : "Услуга оказыва... Читать полностью
Здравствуйте, продлеваю страхование жизни по ипотеке в ВСК, прикрепляю полис, на что уже 2 раза приходит отказ с та... Читать полностью
Ответ Сбербанка №251020-7000-243254 от 20.10.2025 на мое обращение.Разберем ваши тезисы по пунктам:1. Про "добровол... Читать полностью
21 ноября 2024 года оформили семейную ипотеку. Так как оформляли ипотеку через Домклик, личного общения с менеджара... Читать полностью
04 декабря появилась неустойка в размере 10.5 т.р.Результаты звонка в Банк и затем в Домклик для выяснения причин:-... Читать полностью
Добрый день.При оформлении ипотечного договора ***** В ПАО «Сбербанк» я столкнулась с навязанной подпиской «Домклик... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Довожу до сведения МТС-банка!!!Требования банка о направлении скриншотов переписки в приложении авито незаконно!Сог... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью