188
Впервые за восемь лет пользования услугами банка столкнулся с блокировкой счета после попытки провести оплату через платформу Avito. Для разрешения ситуации я обратился в отделение банка. После длительного ожидания в значительной очереди выяснилось, что сотрудники филиала не располагают необходимыми знаниями для понимания причины блокировки и способов её снятия. Попытка снять средства со счета была отклонена. Меня направили на горячую линию банка.
Связавшись с горячей линией, меня вновь перенаправили в офис банка. Там я объяснил, что необходимо перевыпустить карту с привязкой к старому счету для восстановления доступа к средствам. Однако и на этом этапе блокировка, к моему удивлению, оставалась в силе и не давала реализовать необходимые операции.
В течение следующих обращений — трижды звонил на горячую линию и трижды посещал отделение банка — проблема не была решена. Ситуация усугублялась отсутствием компетентного ответа: сотрудники переводили ответственность друг на друга, не предоставляя конкретных решений. Было составлено некое обращение с рассмотрением до 02.01.2026, что является чрезмерно долгим и неоправданным сроком без прозрачного разъяснения сути проблемы.
Лишь после пятого звонка на горячую линию со мной связалась сотрудница Дарья, которая смогла ускорить рассмотрение моего вопроса. Несмотря на это, последовавший отказ в разблокировке и предложение вновь обратиться в отделение банка для попытки снятия средств воспринимаются как абсолютно неудовлетворительные действия, свидетельствующие о низком уровне клиентского сервиса и недостаточной организации внутренней работы банка.
Данный опыт вызывает серьёзную обеспокоенность и требует незамедлительного вмешательства со стороны банка для улучшения качества обслуживания и оперативности решения подобных ситуаций.
Здравствуйте!
Ваше письмо получила, спасибо! Отвечу в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Сегодня в 19:45 было списано 2090 рублей в пользу сервиса oblako mail, моя мама не оформляла платную подписку, что... Читать полностью
Добрый день, Мария.Мягко сказать, в ужасе от предоставленного ответа. Вы, согласно представленного ответа, наглым о... Читать полностью
Добрый день. Между мной и ПАО СберБанк заключен кредитный договор по программе семейная ипотека со ставкой 6%. Соза... Читать полностью
Здравствуйте. Почему при подключенной подписке Сберпрайм, при оплате услуг ЖКХ и образования снимают комиссию 1%? Читать полностью
Норов Кандилбек ЗОКИРОВИЧ 16.04.2025 18.05.2025.для получат деньги на торговый магазин номер обращения — 250518-70... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста. Я сотрудничаю со сбербанком десятки лет. Получаю зарплату, перевёл свои накопле... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу отключить подписку и вернуть деньги с сайта tutorplace. Я смотрела пару дней назад в сбербанк... Читать полностью
Добрый день! Давно пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Впервые вышел за грейс-период и не могу разобраться с начи... Читать полностью
На мой номер ***** звонят со сбера, ищут какого-то Диора. Данного человека по этому телефону нет. Читать полностью
Впервые за восемь лет пользования услугами банка столкнулся с блокировкой счета после попытки провести оплату через... Читать полностью
Приветствую, мне раннее заблокировали карты сбербанка без возможности перевыпуска или оформления новой по причине "... Читать полностью
как мне разблокировать мои карты? они заблокированы на основании п 9 ст 9 , Читать полностью
Здравствуйте уважаемая поддержка, вроде все ограничения снял, в сбербанке пишет, что у меня 161 ФЗ, но обратившись... Читать полностью
Доброго времени суток, раньше был радострым клиентом Сбербанка,получал на нее зарплату,степендию. Но в какой то мом... Читать полностью
заполнял обязательство перед сбербанком, на сайте сбера "Клик", одобрили, 115 фз сняли, доступ в лк у меня восстано... Читать полностью
хотелось Бы узнать, возможно ли снять средства С карты. Проблема в том, что паспорт в данный момент находится в дру... Читать полностью
Здравствуйте! Пришло сообщение, что карты и Сбербанк онлайн заблокированы -115 фз. Дала пояснения, сегодня пришел о... Читать полностью
Прошу разобраться и снять блокировку Читать полностью
11.12.2025 года пристав вынес постановление о снятии ареста. ВСЕ банки сняли кроме Сбера.Почему именно Сбербанк не... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сегодня в 19:45 было списано 2090 рублей в пользу сервиса oblako mail, моя мама не оформляла платную подписку, что... Читать полностью
Почему не пришли 500 рублей, обещанные за открытие дебетовой карты, хотя все условия соблюдены: это первая дебетова... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью