Список вопросов
Ответ дан

Блокировка 161фз ст9 п9

13.12.2025 15:18
188
Сбербанк
Автор
user-999514738860
г Москва

Впервые за восемь лет пользования услугами банка столкнулся с блокировкой счета после попытки провести оплату через платформу Avito. Для разрешения ситуации я обратился в отделение банка. После длительного ожидания в значительной очереди выяснилось, что сотрудники филиала не располагают необходимыми знаниями для понимания причины блокировки и способов её снятия. Попытка снять средства со счета была отклонена. Меня направили на горячую линию банка.

Связавшись с горячей линией, меня вновь перенаправили в офис банка. Там я объяснил, что необходимо перевыпустить карту с привязкой к старому счету для восстановления доступа к средствам. Однако и на этом этапе блокировка, к моему удивлению, оставалась в силе и не давала реализовать необходимые операции.

В течение следующих обращений — трижды звонил на горячую линию и трижды посещал отделение банка — проблема не была решена. Ситуация усугублялась отсутствием компетентного ответа: сотрудники переводили ответственность друг на друга, не предоставляя конкретных решений. Было составлено некое обращение с рассмотрением до 02.01.2026, что является чрезмерно долгим и неоправданным сроком без прозрачного разъяснения сути проблемы.

Лишь после пятого звонка на горячую линию со мной связалась сотрудница Дарья, которая смогла ускорить рассмотрение моего вопроса. Несмотря на это, последовавший отказ в разблокировке и предложение вновь обратиться в отделение банка для попытки снятия средств воспринимаются как абсолютно неудовлетворительные действия, свидетельствующие о низком уровне клиентского сервиса и недостаточной организации внутренней работы банка.

Данный опыт вызывает серьёзную обеспокоенность и требует незамедлительного вмешательства со стороны банка для улучшения качества обслуживания и оперативности решения подобных ситуаций.

Здравствуйте!

Ваше письмо получила, спасибо! Отвечу в разделе "Народный рейтинг"

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк позволяет мошенникам без согласия списывать деньги за подписки, которых у меня нет!
Сбербанк

Сегодня в 19:45 было списано 2090 рублей в пользу сервиса oblako mail, моя мама не оформляла платную подписку, что... Читать полностью

В продолжение 909378 от 27.11.2025 20:36
Сбербанк

Добрый день, Мария.Мягко сказать, в ужасе от предоставленного ответа. Вы, согласно представленного ответа, наглым о... Читать полностью

Повешение ставки по семейной ипотеке с 6 до 23%.
Сбербанк

Добрый день. Между мной и ПАО СберБанк заключен кредитный договор по программе семейная ипотека со ставкой 6%. Соза... Читать полностью

где мои деньги

нужен оператор Читать полностью

Платежи за ЖКХ и обучение в госучреждениях.
Сбербанк

Здравствуйте. Почему при подключенной подписке Сберпрайм, при оплате услуг ЖКХ и образования снимают комиссию 1%? Читать полностью

Разблокировка банковской карты
Сбербанк

Норов Кандилбек ЗОКИРОВИЧ 16.04.2025 18.05.2025.для получат деньги на торговый магазин  номер обращения — 250518-70... Читать полностью

13.12.2025 Другое
Карты сбербанка. Так нельзя работать.
Сбербанк

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Я сотрудничаю со сбербанком десятки лет. Получаю зарплату, перевёл свои накопле... Читать полностью

Помоги отключить подписку и вернуть деньги
Сбербанк

Здравствуйте. Не могу отключить подписку и вернуть деньги с сайта tutorplace. Я смотрела пару дней назад в сбербанк... Читать полностью

Проценты по кредитной карте
Сбербанк

Добрый день! Давно пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Впервые вышел за грейс-период и не могу разобраться с начи... Читать полностью

Звонки со взыскания.
Сбербанк

На мой номер ***** звонят со сбера, ищут какого-то Диора. Данного человека по этому телефону нет.  Читать полностью

13.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка 161фз ч9 п9
Сбербанк

Впервые за восемь лет пользования услугами банка столкнулся с блокировкой счета после попытки провести оплату через... Читать полностью

заблокировали карты без точной причны
Сбербанк

Приветствую, мне раннее заблокировали карты сбербанка без возможности перевыпуска или оформления новой по причине "... Читать полностью

мои карты заблокировали на основании ст 9 п 9 что мне делать
Сбербанк

как мне разблокировать мои карты? они заблокированы на основании п 9 ст 9 , Читать полностью

Снятие ограничения лк
Сбербанк

Здравствуйте уважаемая поддержка, вроде все ограничения снял, в сбербанке пишет, что у меня 161 ФЗ, но обратившись... Читать полностью

Блокировка карты Сбербанка жю
Сбербанк

Доброго времени суток, раньше был радострым клиентом Сбербанка,получал на нее зарплату,степендию. Но в какой то мом... Читать полностью

Сняли 115 фз, карту получить не дают
Сбербанк

заполнял обязательство перед сбербанком, на сайте сбера "Клик", одобрили, 115 фз сняли, доступ в лк у меня восстано... Читать полностью

Блокировка по п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.
Сбербанк

хотелось Бы узнать, возможно ли снять средства С карты. Проблема в том, что паспорт в данный момент находится в дру... Читать полностью

Блокировка карт и Сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте! Пришло сообщение, что карты и Сбербанк онлайн заблокированы -115 фз. Дала пояснения, сегодня пришел о... Читать полностью

Здравствуйте. Клиента ПАО Сбербанк ошибочно внесли в чёрный список
Сбербанк

Прошу разобраться и снять блокировку Читать полностью

Банк не снимает арест, хотя Постановление о снятии ареста приставом направлено
Сбербанк

11.12.2025 года пристав вынес постановление о снятии ареста. ВСЕ банки сняли кроме Сбера.Почему именно Сбербанк не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Рейтинг TOP-NEW ONLINE КАЗИlНО из 10/18 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10 КАЗИlНО за 2025 год Рейтинг 271+766 легальных Сайтов России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

TOP-10+10 ТОП 186 СаМЫХ Лучших online-КАЗИlНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1013 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП ++10*! ЛУЧШей~КАЗИlНО на 2025 ГОД: от Рейтинга +1884~! России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Лучший Мой ТОП ONLINE КАЗИlНО ТОП-10/36 лучших интернет сайтов для игры с на депозит
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Банк позволяет мошенникам без согласия списывать деньги за подписки, которых у меня нет!
Сбербанк

Сегодня в 19:45 было списано 2090 рублей в пользу сервиса oblako mail, моя мама не оформляла платную подписку, что... Читать полностью

500 рублей за открытие дебетовой карты
Альфа-Банк

Почему не пришли 500 рублей, обещанные за открытие дебетовой карты, хотя все условия соблюдены: это первая дебетова... Читать полностью

15 Топ надежных Онлайн КАЗИlНО с лицензией в России номеру 28 в рейтингом Обзоре Лучших!
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Реальные игровые ONLINE КАЗИlНО -Новинки: A785 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Реальные игровые ONLINE КАЗИlНО -Новинки: A349 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью