28
11 Декабря 2025. Решил открыть полный доступ к банку (Яндекс пей) - что дает кешбеки вне сервисов яндекс.
Для полного доступа к карте и кешбекам требуется пройти идентификацию через гос.услуги. Стал проходить, авторизовался на портале гос.услуг, подтвердил делегирование и тут яндекс выдает Ошибку «Уже есть аккаунт с такими паспортными данными».
Я (как и многие - как позже выяснилось) стал писать в чат поддержки яндекс банка, мол так и так, вот такая надпись выскочила ... (все это стал писать 11.12.2025 в 18:32)
Яндекс- Разбираемся с вопросом. Пожалуйста, ожидайте, уточните, вам знаком номер +7 *** ***-**-**?
Я - нет, (тут же добавляю) - Я правильно понимаю, что с моими паспортными данными, зарегистрирован другой человек?
Яндекс - Так как счёт открыт на телефон и почту, которые вам не принадлежат — нужно провести проверку.
Для подтверждения личности, пожалуйста, пришлите:
1. Фото основного разворота паспорта.
2. Селфи с паспортом.
Я - беру паспорт, делаю все как сказали ребята с поддержки делаю два фото и отправляю, в надежде что бы, быстрее решить вопрос по идентификации и человека (незнакомого мне) с моими паспортными данными заблокировали и заблокировали доступ к карте... что бы соответственно не каких кредитов не вылезло. мало-ли, сколько времени он уже зарегистрирован в банке, я этого не знаю...
Мне же в голову приходит вопрос - Яндекс пей просит идентификацию через гос. услуги. то-есть гос. услуги дали полный пакет моих документов яндексу, но тех поддержка просит фото , задал им вопрос но мне сухо ответили
Яндекс- ждем фото
Я - отправил фото - (время 20:26)
Яндекс пей - проверю информацию и вернусь к вам (20:27)
Ждал час написал что по моему вопросу, мне так никто и не ответил в тот вечер
12.12.2025
Яндекс- Здравствуйте! Проверим детали и вернёмся к вам в этот чат с ответом(11:06)
Уточните, пожалуйста, вам знаком *******.? (11:31)
(С учетом того что на сайте указано, техподдержка работает круглосуточно)
Я - нет, как такое вообще могло случиться что под данными человека А... сидит человек Б, как яндекс такое пропустил... и тут понеслось....
Яндекс пей - Проверим детали и вернёмся к вам в этот чат с ответом (16:26)
Мы уже передали обращение коллегам. Для каждого вопроса подбираем индивидуальный подход. Как только решим, сразу вернёмся к вам в этот чат. Пожалуйста, дождитесь сообщения от нас (16:37)
На запрос дать мне мой номер обращение - в чат кинули какой-то кусок адресной строки или кода... На последующие мои вопросы, мне приходят ответы через 2-3 а то и 4 часа все под копирку те же слова что были написаны выше.
По совету юриста - Решил пойти в РОВД и написать заявление о мошенничестве, после в суд и Роскомнадзор. Так как яндекс вообще не шевелиться. А если почитать в нете, там таких ситуаций не мало.
Здравствуйте!
Данных, которые вы оставили, недостаточно, чтобы изучить ситуацию детально.
Поэалуйста, напишите мне в чат поддержки: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — чтобы я легко нашёл вас, прикрепите к сообщению ссылку на ваш вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Доброго времени суток, раньше был клиентом ЯндексБанка,получал на нее зарплату. Но в какой то момент мой товарищ р... Читать полностью
16 декабря 2025 года я оплатила сумму платежа по сплиту согласно запланированной дате платежей по графику, а именн... Читать полностью
Добрый вечер.02.12.2025г. оформлял заказ в Бургер Кинге через приложение. Оплачивал по кнопке Пэй в приложении (в... Читать полностью
Здравствуйте, примерно 6-7 декабря на мой счет банком были наложены ограничения. В ходе общения с поддержкой, мною... Читать полностью
Ядекс Пэй, подтвёржённый через госуслуги аккаунт с максимальным уровнем. 28.12.2025 пришло SMS, что ограничен досту... Читать полностью
Яндекс банк заблокировал вход в приложение, вы не даете мне ответа на мой вопрос, как я могу оплачивать теперь свой... Читать полностью
Заблокировали счет и вход в онлайн банк после получения 10-15 переводов для сбора денег на новогоднее мероприятие,... Читать полностью
Яндекс, заблокировал вход в приложения. Никаких действий с разблокировкой не делает. У меня платеж по кредиту, внес... Читать полностью
Как сделать страховку в Тайланде ТоП 31 СаМЫХ Лучших online-КАЗИ°НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 21} прое... Читать полностью
решил попользоваться картой Яндекс пей, в течении пары дней мне приходили переводы и я делал переводы по СБП. Но 16... Читать полностью
Совершил платеж по сплиту согласно графика. В необходимый лень в нужной сумме.14.12. в сумме 40 350.После чего полу... Читать полностью
08.11.25 я заказала с оскелли товар 3694479 в сплит Яндекс, 14.11.25 оскелли отменили заказ по причине , что прода... Читать полностью
Покупала год назад товар через яндекс сплит, тогда имела карту яндекс банка. Спустя год товар сломался, оформила за... Читать полностью
В приложении Яндекс банка увидел предложение 80% кэшбэка баллами за первый заказ в яндекс еде.Активировал это предл... Читать полностью
Пользуюсь я.пэем уже давно. Недавно у них появилась возможность приглашать друзей за баллы плюса. Я стал приглашать... Читать полностью
Какие подтверждающие документы я могу получить от банка Яндекс пэй о не разглашение моей конфендециальной информаци... Читать полностью
Добрый день!Первый раз пишу негативный отзыы. Прошерстила интернет, увидела много историй, как Яндекс Банк открывае... Читать полностью
Здравствуйте! Пыталась оплатить покупку в популярном магазине электроники, за что яндекс заблокировал мне карту. По... Читать полностью
Я являюсь участником программы Сплит. 11.12 мной был совершен платеж в размере 30 000 рублей в счет погашения задол... Читать полностью
11 ноября я открыла карту Яндекс Пэй, соответственно у меня автоматически подключилась мультиподписка Яндекс Плюс,... Читать полностью
добрый день. до броцедуры банкроства была клиентам т-банка несколько лет, сейчас когда продецура завершена, решила... Читать полностью
Что такое технические причины.Я уверен что за так называемыми техническими причинами прячут непрофессионализм ,хала... Читать полностью
добрый день. ранее обращалась по вопросу заключения мирового соглашения по ипотеке. полный пакет документов был отп... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста, после завершения процедуры банкротства, пришла с определением в сбербанк, смс п... Читать полностью
Здравствуйте. Почему моя карта была заблокирована? Читать полностью
доброе утро. оставила отзыв о банке неделю назад, 10.12.25, но представитель банка еще не ответил. очень жду!) Читать полностью
Здравствуйте,была 115 фз,можно ли ее как нибудь снять,очень хочу пользоваться банком Читать полностью
Честно скажу хуже банка я не встречала! Люди не теряйте время никакие карты не будут разблокирована даже при всех д... Читать полностью
11 декабря 2025 года в Отделении вашего банка принята моя досудебная претензия по выводу остатка денежных средств с... Читать полностью