48
Добрый день. У меня сейчас происходит какая то абсурдная ситуация с вашим банком, из которой нет решения.И так, я селлер на Ozon, Seller ID 80239. Долгое время пользуюсь кредитами для продавцов, всегда все устраивало, деньги списывались с личного кабинета, проблем не было. Наверное с месяц назад понадобился еще кредит, все оформили, единственное условие было, что выплата происходит на счет в Озон банке.Основной банк куда у меня приходят выплаты с продаж- Точка Банк, там у меня настроена и оплачена бухгалтерия, все считается, отправляются декларации и тд. Перед тем как оформить кредит,я специально уточнил у менеджера Ozon Finance, как будут списываться деньги за кредит и тд, на что мне ответили, цитата: "Списания будут проходить также с личного кабинета, все что не списалось как и раньше будет приходить на привязанный рс (если это была точка, то так и будет приходить туда". (скрин письма я приложу). Кредит пришел, все хорошо, но каково было мое удивление, когда я увидел что и выплаты стали приходить на счет в озон банке. Я решил их изменить, думал какой то сбой и вернуть как было, но удивился еще больше, когда изменить счет и реквизиты нельзя, как написано "До полного погашения кредита". Все мои попытки решить что то по телефону, через поддержку ничем не помогли. Было создано обращения №73765608, потом №73773871, где написали что создали внутренний запрос №73815009. И в итоге не было никакого ответа и поддержка сама закрыла обращение и все. Бедная девушка менеджер Дарья, с отдела Озон Финанс со своей стороны пробовала решить этот вопрос, ей тоже никто ничем не помог.. Я пишу сюда, так как видел что вы отвечаете на вопросы, если и здесь мне не помогут, то следуещее письмо будет в ФАС и прокуратору.
И вот у меня к вам вопросы:
1. Почему вы принудительно изменили счет получения выплат? Без моего согласия, нигде об этом не было сказано перед оформлением кредита и менеджер мне прямо ответила что ничего не изменится.
2. Как теперь я должен вести бухгалтерию? Если больше нет поступлений на мой счет в точка банке? Мне готовится платить штрафы или сушить сухари? За бухгалтерию я платил тысяч 6 в год, теперь мне нужен бухгалтер, который будет сводить все эти счета, а это 25-30 тыс в месяц, 300-360 тыс в год? Это какое то безумие....
3. В связи с новой налоговой реформой, я решил перейти на АУСН, чтобы не платить НДС, там как в этом году я вышел за 20 млн. р.. Ваш Озон банк не аккредитован налоговой для работы по АУСН, а я получился заложник это счета, там как нельзя перейти на АУСН не закрыв ваш счет, что я не могу теперь сделать, так как все выплаты приходят туда. Оборот у меня больше 40 млн в этом году, ндс вы сами посчитаете какой я переплачу.
Здравствуйте.
Мне жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос. Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйт столкнулся с проблемой, на работе дал реквизиты карты OZON банка, 15.12 числа то есть вчера пришла зарп... Читать полностью
Здравствуйте. 14 декабря сделал заказ дивана 03108280-1469 доставка была намечена только на 29 декабря. На следующи... Читать полностью
банк заблокировал переводы по карте,поддержка не отвечает Читать полностью
Заблокировали снятие и переводы средств, хочу закрыть счëт и что б деньги перевели мне в другой банк Читать полностью
Здравствуйте. Хочу рассказать про свой случай . кропотовво работал на фанпей (кто знает , тот поймет как это нелегк... Читать полностью
В октябре на мой счёт в озон банке поступила сумма после продажи игровых ключей на сайте фанпей . Предоставил все... Читать полностью
пополнял карту озон через банкомат втб не поступили деньги в размере 32.700. деньги были очень нужны и не приходят... Читать полностью
Здравствуйте ! Больше месяца разыскиваю свою посылку от 28.10.2925 AAT150KK8042-T92K. Поддержка дает противоречивые... Читать полностью
Добрый день. Хочу рассказать вам о том, как Ozon обращается со своими клиентами, нарушает собственную маркетинговую... Читать полностью
Раннее писал, случайно закрыл вопрос.Озон банк, заблокировал счета, потому что посчитал это за подозрительную актив... Читать полностью
Здравствуйте ! Больше месяца разыскиваю свою посылку от 28.10.2925 AAT150KK8042-T92K. Поддержка дает противоречивые... Читать полностью
Хочу отказаться от кредитной карты Озон-банка. Чат молчит вторые сутки. Существуют ли альтернативные способы подачи... Читать полностью
Поддержка сказала два часа назад что средства сейчас будут направлены по итогу ничего не поменялось Читать полностью
С 15 февраля 2025 года я неоднократно обращайся в поддержку Озон банка. А дело в том, что они мне просто не хотят в... Читать полностью
Через банкомат ВТБ внес наличные. Банкомат написал что средства задержанны. Причину ни один банк ни второй не обьяс... Читать полностью
Не начислили баллы за отзывы Читать полностью
Добрый день, Варвара! У меня заблокирован аккаунт на Озоне, на новый телефон зарегестрировать аккаунт тоже не дает,... Читать полностью
11.11.2025 года я случайно перевел со Сбербанка деньги на чужой номер по сбп, в ozon 30 тысяч рублей. Ваша поддерж... Читать полностью
Являюсь давним пользователем Ozon банка а также Ozon маркетпейс. По непонятной мне причине маркетплейс урезает функ... Читать полностью
Заблокировали счет, предложили его закрыть и перевезти деньги на другой счет в другом банке , после этого оказалось... Читать полностью
Сегодня уже 16.12 , заявление о закрытии счета было написано 28.11.Деньги по указанным реквизитам Вы обязаны переве... Читать полностью
я написал отзыв за деньги от альфа банка как посмотреть его продвижение? Читать полностью
В отношении меня применены ограничения по п. 4.5 и 4.9 УКБО, дистанционное обслуживание отключено.Прошу предоставит... Читать полностью
Здравствуйте! Я узнал что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать.говорят,что можно только снять ден... Читать полностью
Здравствуйт столкнулся с проблемой, на работе дал реквизиты карты OZON банка, 15.12 числа то есть вчера пришла зарп... Читать полностью
Вчера мне пришло уведомление, что в течении суток у меня будет доступ к приложению и средствам.Почему спустя сутки... Читать полностью
При попытке снять деньги с карты Union Pay Россельхозбанка за рубежом (Сербия) банкомат выдал ошибку транзакции, по... Читать полностью
Я даже не могу зделать карту в ВТБ банке!!?? Читать полностью
здравствуйте, это нормально, когда оформляешь займ в мфо, на этапах оформления, не было сказано о дополнительных ус... Читать полностью
С Т-банка на Сбер перевёл 4000 руб и тут же хотел их снять через банкомат, но тот выдал ошибку и пришла СМС обратит... Читать полностью