17
Добрый день. Хочу рассказать вам о том, как Ozon обращается со своими клиентами, нарушает собственную маркетинговую политику и игнорирует любую обратную связь.
Мой аккаунт (ID 0135802034) возрастом около года, покупок немного (20-30), возврат был всего 1 в марте 2025 г (скрин 1). В последний месяц заказывал 3 товара с пометкой «баллы за отзывы» и публиковал на них отзывы без каких-либо нарушений правил (скрин 2).
07.12.2025, при публикации очередного отзыва, заметил, что он сразу же был отклонен системой, было указано «Не можем опубликовать отзыв — он не соответствует правилам публикации. Измените его и отправьте ещё раз». (скрин 3). Кнопка редактирования отсутствовала (на предыдущих отзывав – возможность редактирования осталась), при этом никакие правила публикации нарушены не были. Также, отзыв был информативен, содержал фото и видео установленного гибкого шланга для подвода воды к унитазу.
При попытке оставить новые отзывы к любым товарам (с баллами или без них) – та же самая картина (скрин 3).
При обращении в техподдержку, бот отвечал стандартными фразами про «правила публикации», а когда наконец появился живой оператор, ответил следующее : «На вашем аккаунте действует ограничение на написание отзывов. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.
При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.» (скрин 4)
В дальнейшем, мне не удалось больше связаться с оператором и уточнить какие-либо детали. Бот просто не пропускал запрос, отвечал стандартными шаблонами, предлагал выбрать неподходящие варианты и тд и тп.
И, что самое смешное, до сих пор я вижу товары с баллами за отзывы. В разделе «баллы за отзывы» мне предлагает оставить отзыв и получить баллы. (скрин 5).
Получается странная картина. Сначала Озон сам предлагает тебе поучаствовать в своей акции. Затем выкидывает тебя из нее без каких-либо уведомлений, предварительных и текущих. А потом, когда ты уже опытным путем выясняешь это – никаких разъяснений внятных тебе не дают, тыкая пальцем в некие абсолютно неконкретизированные правила, которые можно просто трактовать в свою пользу. И в конце всего этого, все так же предлагает тебе участвовать в акции, из которой тебя выкинули по неизвестной причине
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйт столкнулся с проблемой, на работе дал реквизиты карты OZON банка, 15.12 числа то есть вчера пришла зарп... Читать полностью
Здравствуйте. 14 декабря сделал заказ дивана 03108280-1469 доставка была намечена только на 29 декабря. На следующи... Читать полностью
банк заблокировал переводы по карте,поддержка не отвечает Читать полностью
Заблокировали снятие и переводы средств, хочу закрыть счëт и что б деньги перевели мне в другой банк Читать полностью
Здравствуйте. Хочу рассказать про свой случай . кропотовво работал на фанпей (кто знает , тот поймет как это нелегк... Читать полностью
В октябре на мой счёт в озон банке поступила сумма после продажи игровых ключей на сайте фанпей . Предоставил все... Читать полностью
пополнял карту озон через банкомат втб не поступили деньги в размере 32.700. деньги были очень нужны и не приходят... Читать полностью
Здравствуйте ! Больше месяца разыскиваю свою посылку от 28.10.2925 AAT150KK8042-T92K. Поддержка дает противоречивые... Читать полностью
Раннее писал, случайно закрыл вопрос.Озон банк, заблокировал счета, потому что посчитал это за подозрительную актив... Читать полностью
Самый отвратительный банк, посчитали мои операции по счету подозрительными, ответачют на сообщения раз в час, прося... Читать полностью
В преддверии нового года (15.12) решил заказать себе шкаф. Сделал заказ сумма покупки 13348 р и 4299 р доставка. Пр... Читать полностью
На имя Михайлова Полина Фёдоровна 29.05.1963г мошенниками был открыт счёт, по паспортные данным нашим , но друго... Читать полностью
Я недавно создала аккаунт, и ни один отзыв не проходят модерацию. Мне пришло много товаров и хотелось бы оставить н... Читать полностью
Здравствуйте, на подскажете как забрать деньги с заблокированной карты , игр они нужны сейчас , а это мои последние... Читать полностью
Здравствуйте, хотел подключить Ozon Ulyra, но нет плашки, как то без плашки с рекламой можно подключить? Читать полностью
У меня была стадия банкротства ,счета были заблокирована,меня неделю назад меня официально обанкротили .Сняли все о... Читать полностью
Добрый день! Сделал заказ на Озоне. Была предложена услуга более скорой доставки за доплату. Заказ не пришел в указ... Читать полностью
Закрыть счёт в приложении озон, пишу в чат,чтобы закрыли никто не отвечает даже бот Читать полностью
Не могу дозвониться до озон банка Читать полностью
У меня было 2 займа в МКК Озон кредит. Несколько месяцкев назад я обратился в чат с просьбо о предоставлении кредит... Читать полностью
Сегодня уже 16.12 , заявление о закрытии счета было написано 28.11.Деньги по указанным реквизитам Вы обязаны переве... Читать полностью
я написал отзыв за деньги от альфа банка как посмотреть его продвижение? Читать полностью
В отношении меня применены ограничения по п. 4.5 и 4.9 УКБО, дистанционное обслуживание отключено.Прошу предоставит... Читать полностью
Здравствуйте! Я узнал что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать.говорят,что можно только снять ден... Читать полностью
Здравствуйт столкнулся с проблемой, на работе дал реквизиты карты OZON банка, 15.12 числа то есть вчера пришла зарп... Читать полностью
Вчера мне пришло уведомление, что в течении суток у меня будет доступ к приложению и средствам.Почему спустя сутки... Читать полностью
При попытке снять деньги с карты Union Pay Россельхозбанка за рубежом (Сербия) банкомат выдал ошибку транзакции, по... Читать полностью
Я даже не могу зделать карту в ВТБ банке!!?? Читать полностью
здравствуйте, это нормально, когда оформляешь займ в мфо, на этапах оформления, не было сказано о дополнительных ус... Читать полностью
С Т-банка на Сбер перевёл 4000 руб и тут же хотел их снять через банкомат, но тот выдал ошибку и пришла СМС обратит... Читать полностью