Список вопросов

Снять наличные деньги со счета можно только в присутствии полиции

16.12.2025 18:29
124
Россельхозбанк
Автор
e_denisova
г Москва

В пятницу 12 декабря заказала наличные денежные средства в отделении банка, расположенного в Мосве в ТЦ Колумбус. Сумма была подтверждена банком на вторник 16 декабря. Сегодня, 16 декабря, я пришла в банк, меня долго опрашивала, я подписывала опросные листы, сумма согласовывалась в вышестоящей инстанции. По итогам меня присласили в кабинет управляющей и сообщили, что они ВЫНУЖДЕНЫ вызвать полицию в моих же интересах! 

Считаю, что в отношении меня был проявлен эйджизм, поскольку мне 60 лет. Видимо человек в 60 лет может быть только нищим и заявленная к снятию сумма в 60 лет не нужна. Почему я не была предупреждена по телефону, когда заказывала деньги, что указанную в заявке сумму можно снять только с вызовом полиции? 

Как можно вообще так обращаться с клиентом банка? Давайте меня вообще сдадим в обезьянник в моих же интересах, чтобы меня там охраняла полиция и кормило государство. В моих же интересах. 

Я плачу налоги со всех вкладов по итогам года. Денежные средства не скрываю. Они заработаны честным трудом. У меня нет судимостей. Я честный гражданин. Почему при снятии денег в вашем банке у возрастных (а возможно, что не только у возрастых) возникают такие проблемы? 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Завтра в Тайланд, а банк повел
Россельхозбанк

Банк сказочный. В апреле открыл дебетовую карту как резерв для поездки в ОАЭ. Так и не воспользовался. Сейчас собра... Читать полностью

Здравствуйте, за возврат заказа вернули деньги на закрытый счет в вашем банке! Подскажите пожалуйста как мне их получить?
Россельхозбанк

Здравствуйте, за возврат заказа вернули деньги на закрытый счет в вашем банке! Подскажите пожалуйста как мне их пол... Читать полностью

Здравствуйте, скажите пожалуйста Могут ли мне одобрить кредит?
Россельхозбанк

Одобрят ли мне кредит? Читать полностью

19.12.2025 О банке
Отказ в обслуживание клиента находящегося за границей
Россельхозбанк

У меня нет средств к существованию. У меня нет денег чтобы купить билет в Россию. у меня на карте все мои сбережен... Читать полностью

«Молниеносная» скорость ответа на претензию
Россельхозбанк

Прошло 5 дней с момента, когда мне ответили, что «вернутся в течение 5 дней, а может быть, раньше». Ни звонка, ни з... Читать полностью

19.12.2025 О банке
Почему банк мне дистанционно создал проблему, а для ее решения я должна прийти в отделение?
Россельхозбанк

Россельхозбанк, отделение в Санкт-Петербурге, Московский проспект. Что то сделали с моим счетом, и теперь я не могу... Читать полностью

Ходатайство о поощрении
Россельхозбанк

Удивительно профессиональный персонал офиса Россельхозбанка (ДО 3349/7/20. г.Зерноград, ул. Карла Маркса, 20А) в л... Читать полностью

18.12.2025 Другое
Не могу войти в мобильный банк по номеру карты Unionpay
Россельхозбанк

Добрый день.Вчера сотрудник банка привез мне карту Unionpay,оформленную онлайн.Мне сказали,что пин код от карты при... Читать полностью

Не возможно закрыть счета без посещения офиса.
Россельхозбанк

Худший банк. Хуже сервиса не встречал. Не возможно закрыть счет без посещения офиса. В офисах люди работают ради ра... Читать полностью

Как забрать свои деньги из этого замечательного банка
Россельхозбанк

Ссылаясь на закон 161-ФЗ банк блокирует доступ к мобильному банку и интернет-банку. Как удалось выяснить при помощи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему банк мне дистанционно создал проблему, а для ее решения я должна прийти в отделение?
Россельхозбанк

Россельхозбанк, отделение в Санкт-Петербурге, Московский проспект. Что то сделали с моим счетом, и теперь я не могу... Читать полностью

Не возможно закрыть счета без посещения офиса.
Россельхозбанк

Худший банк. Хуже сервиса не встречал. Не возможно закрыть счет без посещения офиса. В офисах люди работают ради ра... Читать полностью

прекращение обработки персональных данных
Россельхозбанк

Обратился в данный банк с заявлением о прекращении обработки персональных данных. Все счета и карты закрыты. Пришел... Читать полностью

Очень долгое обслуживание! Функции сайта не работают, предоставление услуг только при личном посещении.
Россельхозбанк

Невозможно открыть карту через сайт. Заполняешь форму, затем приходит сообщение:чтобы заказать карту, придите в бан... Читать полностью

здраствуйте, хочу написать отзыв о сотруднике
Россельхозбанк

написать отзыв Читать полностью

отказываются обслуживать в банке
Россельхозбанк

Сотрудник офиса после ознакомления с паспортом клиента отказывается его отдавать, ссылаясь на внутренние правила ба... Читать полностью

Ответом было молчание
Россельхозбанк

Добрый день.ООО Кузнец сервис. Новый клиент РСХБ. У нас заведено обращение № 60620 от 01.11.2025 по поводу неправо... Читать полностью

Стандарты качества поддержки клиентов в Россельхозбанке
Россельхозбанк

Проблему я уже решил, отвечать нет необходимости. Просто хочу, чтобы сотрудники банка увидели свою работу со сторон... Читать полностью

Обман клиентов со стороны сотрудников
Россельхозбанк

Только что была в отделении банка по адресу г. Новосибирск, ул. Блюхера, 19, в котором сообщили, что выпуск момента... Читать полностью

Все работает через ЖoПy
Россельхозбанк

Добрый день, почему в РСХБ все заявки клиентов, делают только в календарные дни ( пн-пт) по 15-30 дней!???Почему... Читать полностью

Последние вопросы организациям
мошенники

куда звонить Читать полностью

Незаконно открытые счета в Т-Банк
Т-Банк

Я генеральный директор, зашел через госуслуги и аккаунт организации, вы сейчас в даннй момент общаетесь с ге... Читать полностью

ВТБ - блокировка счетов и невозможность снять зарплату
ВТБ

Я был клиентом банка ВТБ многие годы и никогда не сталкивался с подобным. Недавно я стал зарплатным клиентом банка.... Читать полностью

Блокировка счетов и невозможность получить зарплату
ВТБ

Я был клиентом банка ВТБ многие годы и никогда не сталкивался с подобным. Недавно я стал зарплатным клиентом банка.... Читать полностью

Разблокировка счета.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

У меня нет сотовой связи. Я нахожусь на сво Читать полностью

Обращение. Почему мне не отвечают на мое обращение в МТС Деньги?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

27 ноября 2025 года я Блудин О.В., написал обращение в мтс деньги. 27 ноября мне заблокировали карты за того что я... Читать полностью

Решения вопроса по фз
Т-Банк

Скажи если клиент вашего банка переводил мне на сбербанк деньги,а вы почему-то посчитали что перевод был сделан без... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Как объединить аккаунт

У меня возникла проблема мне друг перевёл деньги на альф банк карту, но этой карты у меня нет уже давно написала в... Читать полностью

Завтра в Тайланд, а банк повел
Россельхозбанк

Банк сказочный. В апреле открыл дебетовую карту как резерв для поездки в ОАЭ. Так и не воспользовался. Сейчас собра... Читать полностью

Блокировка счетов и невозможность получить зарплату
ВТБ

Я был клиентом банка ВТБ многие годы и никогда не сталкивался с подобным. Недавно я стал зарплатным клиентом банка.... Читать полностью