17
Ядекс Пэй, подтвёржённый через госуслуги аккаунт с максимальным уровнем. 28.12.2025 пришло SMS, что ограничен доступ к счёту по 115-ФЗ. В ссылке на чат поддержки написали, что я не предоставил чего-то запрошенного (хотя ни писем на почту, ни смс о требовании что-то предоставить не было, а лазать самому чат в приложении не было оснований, тем более, что приложение информирует в основном о предложениях и акциях).
В чате потребовали объяснить, что значат имена и фамилии 3 (всего трёх) людей, кому я переводил деньги по СБП (репетитор английского, уборщица сервиса клининга и девочка-дизайнер). Немедленно предоставил по почте все объяснения, прикрепил запрошенную выгрузку из банка ИП о доходах, оборотах и контрагентах, копию сданной налоговой декларации за 2024, приложил скриншот чат-бота клининга где видны реквизиты на оплату, свидетельсва о регистрации как самозанятых получателей переводов.
Через неделю тишины "коллеги работают над ситуацией", ответили: запросили договоры с обеими самозанятыми (которых по закону никто из нас не обязан делать), ссылки на их объявления, скриншоты и переписки. Предоставил скриншоты переписок с репетитором, ссылку на портфолио дизайнера, направил выгруженные ими из "Мой налог" чеки о последних переводах, где чётко видны назначения платежа, предложил выгрузить и предоставить чеки за весь период оказания услуг, но в ответ уже больше недели "ожидаем информации от коллег".
Новый год, праздники и уплата налогов на носу, мне заблокированы все средства на основном счёте, сейф с деньгами на уплату налогов, сейф с семейными средствами. Сроков назвать не могут, конкретных претензий или инструкций по решению проблемы назвать не могут, нет ни номеров кейса проблемы, ни фамилии вынесшего решение о блокировке, ничего. Просто анонимный чат с пустотой. Особенно издевательскими выглядят продолжающие приходить СМС с предложениями "одобренного" кредита, ведущие в заблокированный кабинет.
Здравствуйте!
Спасибо, что предоставили всю необходимую информацию. Понимаю, как важно получить ответ, и поэтому постарался ускорить решение вашего вопроса.
В чате поддержки не сообщаем точные сроки, чтобы не вводить в заблуждение, если нам понадобится больше времени на проверку всех документов и операций.
Пожалуйста, подождите обратной связи в чате. Свяжемся с вами, когда завершим проверку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Доброго времени суток, раньше был клиентом ЯндексБанка,получал на нее зарплату. Но в какой то момент мой товарищ р... Читать полностью
16 декабря 2025 года я оплатила сумму платежа по сплиту согласно запланированной дате платежей по графику, а именн... Читать полностью
Добрый вечер.02.12.2025г. оформлял заказ в Бургер Кинге через приложение. Оплачивал по кнопке Пэй в приложении (в... Читать полностью
Здравствуйте, примерно 6-7 декабря на мой счет банком были наложены ограничения. В ходе общения с поддержкой, мною... Читать полностью
Яндекс банк заблокировал вход в приложение, вы не даете мне ответа на мой вопрос, как я могу оплачивать теперь свой... Читать полностью
Заблокировали счет и вход в онлайн банк после получения 10-15 переводов для сбора денег на новогоднее мероприятие,... Читать полностью
Яндекс, заблокировал вход в приложения. Никаких действий с разблокировкой не делает. У меня платеж по кредиту, внес... Читать полностью
Как сделать страховку в Тайланде ТоП 31 СаМЫХ Лучших online-КАЗИ°НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 21} прое... Читать полностью
решил попользоваться картой Яндекс пей, в течении пары дней мне приходили переводы и я делал переводы по СБП. Но 16... Читать полностью
Совершил платеж по сплиту согласно графика. В необходимый лень в нужной сумме.14.12. в сумме 40 350.После чего полу... Читать полностью
Здравствуйте, примерно 6-7 декабря на мой счет банком были наложены ограничения. В ходе общения с поддержкой, мною... Читать полностью
решил попользоваться картой Яндекс пей, в течении пары дней мне приходили переводы и я делал переводы по СБП. Но 16... Читать полностью
Здравствуйте. 11.12.2025 обнаружил что банк ограничил счёт ссылаясь на 115 ФЗ. Я являюсь частным лицом, самозанятым... Читать полностью
Положила сама себе деньги на карту Яндекс, с карты другого СВОЕГО банка!!!! а мне заблокировали карту и поддержка о... Читать полностью
Трое суток назад, 13.12.25г я пыталась совершить перевод как аванс за покупку автомобиля со счета в Яндекс банке. О... Читать полностью
Положила сама себе деньги на карту Яндекс, с карты другого СВОЕГО банка!!!! а мне заблокировали карту и поддержка о... Читать полностью
12.12.2025 при переводе денежных средств коллеге в Газпромбанк по СБП заблокировали доступ. Я предоставил всю инфор... Читать полностью
Вопрос завис и уже 5 день после подачи последних документо - тишина... Читать полностью
Перевел 5 тысяч, на кошелек яндекс по спб со сбербанка, чтобы оплатить билайн, так как там из вариантов оплаты был... Читать полностью
Во время совершения перевода не на свою карту другого банка, заблокировали счёт, якобы подозрительные действия 522р... Читать полностью
добрый день. до броцедуры банкроства была клиентам т-банка несколько лет, сейчас когда продецура завершена, решила... Читать полностью
Что такое технические причины.Я уверен что за так называемыми техническими причинами прячут непрофессионализм ,хала... Читать полностью
добрый день. ранее обращалась по вопросу заключения мирового соглашения по ипотеке. полный пакет документов был отп... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста, после завершения процедуры банкротства, пришла с определением в сбербанк, смс п... Читать полностью
Здравствуйте. Почему моя карта была заблокирована? Читать полностью
доброе утро. оставила отзыв о банке неделю назад, 10.12.25, но представитель банка еще не ответил. очень жду!) Читать полностью
Здравствуйте,была 115 фз,можно ли ее как нибудь снять,очень хочу пользоваться банком Читать полностью
Честно скажу хуже банка я не встречала! Люди не теряйте время никакие карты не будут разблокирована даже при всех д... Читать полностью
11 декабря 2025 года в Отделении вашего банка принята моя досудебная претензия по выводу остатка денежных средств с... Читать полностью