14
Как долго ждать проверки документов отправленных на электронную почту? И можно ли закрыть виртуальную карту на которой есть средства и 115-фз с переводом на другой банк.
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств.
Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Документы в банк еще не поступали. Как только они поступят, будут зарегистрированы и приняты к рассмотрению.
Вы можете закрыть карту и счёт, а остаток перевести на свой счёт в другом банке. Для закрытия карты и счёта:
1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.
2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н.
— нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации
— заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление.
После получения всех документов закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Рекомендуем отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
В смысле средний срок ответа 15 дней,если в письме мне говорилось что в 10 дней, а потом тех поддержка говорит что... Читать полностью
Подавал обращение на снятие 115 ФЗ со счета, предоставил чек о переводе зп на сбербанк от компании работодателя и ч... Читать полностью
Уже около года назад заблокировали мою карту, с остатком в 69000 рублей. Сначала мне сказали прийти в офис, но я са... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту МТС деньги с 5000. Выпустил новую. А с заблокированной не могу вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте! По ошибке перевели деньги в ЭКСИ-Банк. Через сколько ждать возврат средств? Читать полностью
Здравствуйте! Мне нужно закрыть счет и перевести деньги в другой банк ! На горячей линии сказали что заявление можн... Читать полностью
Здравствуйте. Около полугода назад заблокировали карту на ней осталось 5000. Выпустил новую такую же но с заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел закрыть виртуальную карту оформленную Читать полностью
Как связаться с отделом , который снимает блокировку Читать полностью
Честно скажу хуже банка я не встречала! Люди не теряйте время никакие карты не будут разблокирована даже при всех д... Читать полностью
Уже около года назад заблокировали мою карту, с остатком в 69000 рублей. Сначала мне сказали прийти в офис, но я са... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту МТС деньги с 5000. Выпустил новую. А с заблокированной не могу вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте! Мне нужно закрыть счет и перевести деньги в другой банк ! На горячей линии сказали что заявление можн... Читать полностью
Здравствуйте. Около полугода назад заблокировали карту на ней осталось 5000. Выпустил новую такую же но с заблокиро... Читать полностью
Как связаться с отделом , который снимает блокировку Читать полностью
Честно скажу хуже банка я не встречала! Люди не теряйте время никакие карты не будут разблокирована даже при всех д... Читать полностью
Направил документы и разъяснения на почту, как узнать взято в работу или нет вообще, сумма 120000₽ баланс карты 122... Читать полностью
01.12.2025 попложил на карту денежную сумму в размере 85000 через банкомат в офисе МТС-банк, после этого заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте, в 3 месяца назад, заблокировали по 161 фз!Написал заявление в цб, пришел отказ Написал в Ваш банк, на... Читать полностью
Добрый день ! У меня имеется постановление от пристава исполнителя об обращении взыскание на счете МТС ДЕНЬГИ ( ЭКС... Читать полностью
На днях хотела приобрести товар в сплит, для этого мне одобрили 150000 в супер сплите. Я прождала период охлаждения... Читать полностью
Ограничили доступ в личный кабинет Яндекс банка, не могу вывести свои деньги, подскажите что делать и как ускорить... Читать полностью
12 декабря через тбанк было совершено пополнение счета 10 000 рублей на Алипэй. По состоянию на 18 декабря денег до... Читать полностью
Здравствуйте я участвовал в акции приведи друга и получи 20000₽, но когда я пригласил 5 людей мне пришло за них воз... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас предоставить справку по накопительному счёту, т.к бот по номеру 88005558982 сбрасывает вызо... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли подключиться повторно к программе сберспасибо, если до этого отключил ее. Читать полностью
Не отображается карта и счёт в онлайн банке Читать полностью
Я написала выше вопрос Читать полностью
16.12.25 в офисе банка в п.Переяславка, сотрудник проконсультировала меня о том, что полностью досрочно ипотечный к... Читать полностью
17.11.2025 было получено на Адресе: 123112, г. Москва, Пресненская наб., 12, отправление курьерской службой EMS ,... Читать полностью