Список вопросов
Ответ дан

Открыла кредитную карту, которая по факту оказалась кредитный счётом..... Обман!

17.12.2025 10:23
13
Альфа-Банк
Автор
user-594823747414
г Казань

Увидела рекламу Альфа банк о возможности погашения кредитных карт других банков с помощью кредитной карты Альфы, оформила заявку, одобрили. При оформлении перевода задолженности возникли проблемы и в чате выяснилось, что мне выдали не кредитную карту, а кредитный счёт открыли!???. Это что такое не понятно, снимать деньги с кредитного счета или переводить комиссия 5.9 %, по факту оээто и есть кредитная карта, но воспользоваться я ей не могу! В выдаче кредитной карты при повторной заявке отказали! Обращение мое оставили без рассмотрения. Очень странное у вас продукты, а реклама ваша получается нарушает ФЗ о рекламе!!!

Вы ввели меня в заблуждение и навязали ненужный продукт из-за которого я не смогла в запланированные сроки рефенансировать другой продукт 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 931918) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ответ на вопрос по разблокировке счета (повторно)
Альфа-Банк

Добрый день, обещали уточнить и ответить на вопрос по поводу необоснованной блокировке счета. Читать полностью

17.12.2025 Другое
У меня проблема с затроение профиля. Написал в чат поддержку сказали что нужно ехать в отделение, но ближайшие отделение находится далеко от меня. Возможно ли решить эту проблему дистанционно?
Альфа-Банк

У меня проблема с задвоением профиля. Из-за этой проблемы невозможность перевода средств по номеру телефона на счет... Читать полностью

Не выдали документы по кредиту и страховке
Альфа-Банк

Здравствуйте!09.12.2025 мной оформлен кредит в Альфа-Банке под залог квартиры. В этот же день оформлены две страхов... Читать полностью

Штраф на ПОДЕЛИ, нужна помощь.
Альфа-Банк

Здравствуйте.Заказ № 17498082624от 4 ноября 2025.Сообщаю, что просрочка по платежу за 16.12.2025 возникла по незави... Читать полностью

списали комиссию незаконно
Альфа-Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста как быть мне в моей ситуации? С моей зар платной карты Альфа банка списали незак... Читать полностью

Полное незнание сотрудников банка по решению вопросов , халатность и безразличие
Альфа-Банк

Полнейшая халатность в решении вопросов , сотрудники ни горячей линии ни кол центра , ни в офисе банка , просто не... Читать полностью

Не могут решить вопрос по акции 20000
Альфа-Банк

Произошла необычная ситуация, друг зашёл по чьей-то ссылке для оформления карты, просто посмотрел условия и вышел,... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Cлетела льгота и списалась комиссия
Альфа-Банк

Добрый день. Я обслуживаюсь на ПУ Альфа Онли в рамках ЗП проекта. В декабре я заказал у вас на сайте доп. карту с г... Читать полностью

Отсутствие лояльности, не хотят помочь решить проблему
Альфа-Банк

До 12.12.2025 по моей кредитной карте ***6140 действовал льготный период. За весь период пользования картой я добро... Читать полностью

украли 2990 рублей
Альфа-Банк

Добрый день) 22.10 я по счастливой случайности открыла карту Alfa Only, потому что увидела выгодные акции, сначала... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ответ на вопрос по разблокировке счета (повторно)
Альфа-Банк

Добрый день, обещали уточнить и ответить на вопрос по поводу необоснованной блокировке счета. Читать полностью

17.12.2025 Другое
Не могут решить вопрос по акции 20000
Альфа-Банк

Произошла необычная ситуация, друг зашёл по чьей-то ссылке для оформления карты, просто посмотрел условия и вышел,... Читать полностью

17.12.2025 Другое
проверка отзыва о банке
Альфа-Банк

доброе утро. оставила отзыв о банке неделю назад, 10.12.25, но представитель банка еще не ответил. очень жду!) Читать полностью

17.12.2025 Другое
Не выплатили 20000₽ за акцию
Альфа-Банк

Здравствуйте, вчера захожу смотрю в банк и вижу пришло 15000₽ не понимаю откуда, смотрю, а это от акции 20000₽ за р... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Звонки от партнеров альфа банка
Альфа-Банк

Добрый день. Как прекратить звонки на мой номер телефона от организаций, представляющихся партнёрами Альфа банка и... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Списали комиссию за оплату по кюар коду
Альфа-Банк

Осуществляла оплату через личный кабинет по кюар коду. Ранее меня информировали, что оплата по кюар коду проходит б... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Не дают закрыть счет
Альфа-Банк

Заблокировали счет за подозрение 115-фз. На счете остались мои денежные средства Просили предоставить документы, вс... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Друг выполнил условия из акции, а система пишет будто нет. Придет ли вознаграждение из акции за 5 друзей?
Альфа-Банк

Мой знакомый, Афанасьев Роман Дмитриевич, с номером телефон: +79677916610. Выполнил все условия по программе 20тыся... Читать полностью

16.12.2025 Другое
Не приходят деньги по акции 20000
Альфа-Банк

я до 8 декобря пригласил 5 человек которые полностью выполнили все условия и мне пришли за них вознаграждение а еще... Читать полностью

16.12.2025 Другое
Здравствуйте, меня заблокировали по 161 фз без объяснения причины за что
Альфа-Банк

здраствуйте сегодня прилетела блокировка по 161фз не кто не дает ответа за что и почему. Как так теперь в рф можно... Читать полностью

16.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Как удалить запросы на оплату услуг, которые не заказывал.
Сбербанк

Добрый день! 12.12.25 увидела в телеграмме канал FITDAY с планом питания всего за 29р. Купила план, Подписку не офо... Читать полностью

17.12.2025 Другое
списались 1290р с подписки INTELLEKTUALNY хочу вернуть средства
Сбербанк

могу ли я вернуть свои деньги за списание подписки, которую я не подключала Читать полностью

Поддержка Яндекс Банка
Яндекс Банк

Здравствуйте,я часто пользуюсь Яндекс банком и на днях решил себе заказать стикер что бы платить им.В приложении Ян... Читать полностью

Продолжение к отзыву: Т-Банк удерживает мои средства и создает незаконные препятствия для их получения
Т-Банк

Здравствуйте.Ознакомился с вашим ответом.Предыдущий отзыв  Сообщаю, что никаких мошеннических операций мной не сове... Читать полностью

Как платить, если банк не идет на мировую?
Сбербанк

В декабре 2024, когда меня призывали на срочную службу, у меня были действующие кредиты и кредитная карта, так как... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Перемена лица в обязательстве при разводе и разделе имущества
ВТБ

Моя история с банком ВТБ продолжается. Пишу уже не сколько для того, чтобы решить вопрос, а больше для того, чтобы... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Банк ворует кэшбэк у клиентов
МТС Банк

Ранее описывал проблему, о том как МТС банк обманом привлекает клиентов и ворует у них кэшбэк.Проблему не решили. В... Читать полностью

сделать осаго на юр лицо

Добрый день, как продлить либо оформить полис осаго на автомобиль на Юридическое лицо (а именно на ООО)? Читать полностью

ограничение на повышение уровня
Ozon Банк

здравствуйте, в сентябре я оказалась в мошенническом треугольнике и меня ограничил цб по 161ФЗ, в декабре, доказав... Читать полностью

Статус заявления на закрытие

Подшивалова Ольга, добрый день! Ответа так и нет от вас. Читать полностью

17.12.2025 О банке