Список вопросов
Ответ дан

В ноябре списали дважды платеж за покупку онлайн

17.12.2025 14:22
19
Сбербанк
Автор
user-447115275512
г Челябинск

В ноябре проводя оплату за онлайн покупку дважды списана сумма оплаты, обратилась в поддержку, обещали до 13 декабря разобраться, а 13 декабря получила вновь сообщение: не успеваем ответить на ваш вопрос №251203-7001-344121 от 03.12.2025, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 23.12.2025.  

И приходят смс: Сотрудник СберБанка не смог до вас дозвониться, он перезвонит позже. 

хотя никаких входящих звонков не поступало.

Я так предполагаю, 23 декабря еще будет продление?

Это что за махинации?
Звонков входящих нет, но смс о том что не получается дозвониться, вопрос решается с продлением, хотя скрины я предоставила, что оплата прошла дважды, и возврата суммы не было. 

Здравствуйте!

Понимаю, как важно для вас в кратчайшие сроки получить назад свои деньги. Возьму вашу ситуацию на личный контроль и приложу все усилия для скорейшего ее решения. Как закончу со всеми необходимыми процедурами - вернусь к вам с ответом 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Карта разблокировалась, но получить ее невозможно
Сбербанк

Карта разблокировалась, но получить ее невозможно Читать полностью

17.12.2025 Другое
О наследных счетах умершего родителя
Сбербанк

В мае 2025 года умерла мама. В сбербанке на запрос нотариуса ответили что на счетах ничего нет, хотя точно знаем, ч... Читать полностью

Блокировка карты ттт
Сбербанк

Здравствуйте, я бы хотел узнать как решить вопрос с блокировкой карты. Каждый раз когда хочу ее перевыпустить прихо... Читать полностью

за что сняли такую бешеную комиссию?
Сбербанк

это просто невозможно! сняла наличные в банкомате газпромбанка, на экране указано - комиссия 0 рублей! с их стороны... Читать полностью

Блокировка входящих переводов и временная блокировка карты без объяснений
Сбербанк

Здравствуйте.Столкнулся с ситуацией, которая вызывает серьезные вопросы. По моей карте регулярно блокируются входящ... Читать полностью

Перевод по СБР от Домклик
Сбербанк

Почему не перечисляются средства на эскроу счет после истечения срока по договору с ООО "Домклик" № 11-9586873 от 0... Читать полностью

блокировка карты по 161 фз без объяснения причин
Сбербанк

по какой причине заблокировали карту по 161 фз если я не занимаюсь мошенническими действиями. 161 фз пришла сражу к... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Не ответили на вопрос
Сбербанк

Вы будете отвечать на предыдущий вопрос? Читать полностью

Не уведомили о необходимости страхования жилья и поставили на счетчик, о неустойке узнала совершенно случайно
Сбербанк

Не уведомили о необходимости страхования жилья и поставили на счетчик, о неустойке узнала совершенно случайно, когд... Читать полностью

Согласование увеличения лимита по семейной ипотеке.
Сбербанк

Здравствуйте, просим согласовать увеличение лимита по семейной ипотеке, на дом клик. Просим менеджера связаться, по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка карты ттт
Сбербанк

Здравствуйте, я бы хотел узнать как решить вопрос с блокировкой карты. Каждый раз когда хочу ее перевыпустить прихо... Читать полностью

Перевод по СБР от Домклик
Сбербанк

Почему не перечисляются средства на эскроу счет после истечения срока по договору с ООО "Домклик" № 11-9586873 от 0... Читать полностью

как перевести деньги
Сбербанк

вчера пришло уведомление от "900" о том, что я снова могу пользоваться картами сбербанка, войти в личный кабинет уд... Читать полностью

При трудовых отношениях, не опасны ли переводы на счет, заблокированный по 161 ФЗ?
Сбербанк

Добрый день!В дополнение к вопросу 931878 (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/931878/)В перио... Читать полностью

Voprosy G MOSKVA RUS списывают деньги
Сбербанк

Как отключить списание? Каждый раз списывают 299 рублей. Я не понимаю, вроде не подключал ничего, но деньги списыва... Читать полностью

Переводы со счета, заблокированного по 161 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте.Я клиент Сбербанка (частное лицо). На моем счете есть блокировка по 161 ФЗ.Мне необходимо ежемесячно о... Читать полностью

Действительность паспорта
Сбербанк

Здравствуйте, я не являюсь клиентом вашего банка. Пытался оформить денежный перевод в бюджетную организацию, обрати... Читать полностью

Списывают деньги за отменную подписку
Сбербанк

Списывают деньги за отменную подписку, можно ли как-то отвязать свою карту? И по возможности вернуть средства. В сб... Читать полностью

Хочу выразить свое возмущение работой Сбербанка. И возмутительно медленным решением моей да как я смог увидеть по отзывам проблемы многих клиентов сбербанка. 2810.25г. Отправил перевод в Турцию семье в размере 114т.р и посей день перевод не пришел.
Сбербанк

Сбербанк не дает внятно ответа где завис перевод. Не кто не чего не знает. В 900 постоянно говорят все что мы можем... Читать полностью

Можешь разблокировать сбербанк если нет карту
Сбербанк

Можешь разблокировать сбербанка если нет карту Читать полностью

Последние вопросы организациям
В течение 5 дней менеджер не может назвать конкретную дату по сделке( ипотека)
Альфа-Банк

Добрый день! Ваш банк одобрил нам ипотеку, мы подобрали объект , нам сказали сделать оценку по объекту... мы ее опе... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Заблокировали деньги при закрытии ИИС
Т-Банк

Я закрываю ИИС. У меня на счету более 500 т.р. и ценные бумаги. В поддержке сказали как правило перевод занимает 1-... Читать полностью

Не снимают арест со счёта
ВТБ

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. Был наложен арест на счета. С приставом вопрос решили, была эле... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Мне нужна сумма в 45 000₽. Сколько можно тогда взять заëмов?

Сколько можно взять заëмов? Читать полностью

Карта разблокировалась, но получить ее невозможно
Сбербанк

Карта разблокировалась, но получить ее невозможно Читать полностью

17.12.2025 Другое
Ошибочное списание комиссии за услуги банка
Альфа-Банк

Добрый день!В приложении Альфа банка ошибочно была дважды подряд активирована услуга Альфа Смарт (есть перебои с ин... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Попал в базу данных цб по инициативе Т Банка.
Т-Банк

здравствуйте, попал в базу данных цб по инициативе Т-Банк и инициатором был Т-Банк. Что за бред? Любой перевод дока... Читать полностью

Не могу оформить кредит
Совкомбанк

Суханова В.В Читать полностью

График работы банка.
Россельхозбанк

Какие филиалы города работают по субботам??? Читать полностью

17.12.2025 О банке
прекращение обработки персональных данных
Россельхозбанк

Обратился в данный банк с заявлением о прекращении обработки персональных данных. Все счета и карты закрыты. Пришел... Читать полностью