86
Добрый день. Я являюсь клиентом сбербанка более 20 лет. Заработная плата, вклады, накопления, кредитная карта. Меня все устраивало. Кредитная карта в активном пользовании около 10 лет, плачу ежемесячно исправно. НО в этом месяце просрочила на 1 день выплату по кредитной карте. Я живу в Белгородской области интернет нестабильный часто сбои в мобильной связи, в виду известных обстоятельств, в городе несколько раз на день ракетная опасность. К сожалению, протянула до последнего дня, а оплатить не смогла мобильное приложение не работало из за отсутствия интернет соединения. На следующий день зашла погасить, а там % более 8 000 руб.! 09.12.25 надо было погасить 42 000 и обязательный платеж 4 750, а на следующий день 10.12.25 уже должна всю сумму закрыть что бы % не начислялись это почти 200 000 руб. Позвонила на горячую линию оператор сообщил, что у меня еще с августа долги. ОТКУДА? Если плачу каждый месяц. На мой вопрос, почему я их не вижу в оповещениях и в распечатках, он ответил, что надо было звонить на горячую линию! Обратилась в офис банка, просмотрели предыдущие платежи нет просрочек и нет не погашенных долгов. Посоветовали обратиться в чат. В чате один ответ, что проценты начислены, потому что не погасила в нужный день. Детализацию по начисленным % запрашивала, ее так и не предоставили. ЗАЧЕМ МНЕ ТАКАЯ КАРТА на таких условиях?! Раз мы пользуемся кредиткой, то это в силу жизненных обстоятельств. Это удобно когда у тебя нет собственных накоплений которыми ты можешь воспользоваться и рассчитываться постепенно. А тут меня просто на пустом месте наказали на 8000 рублей! Да еще и всю сумму должна погасить. Мне пришлось вывернутся и пополнить карту, еще и должна осталась. У меня огромный вопрос: где рассылки банка о таких условиях? Поменялись условия договора или изменилась политика, я это откуда должна узнать? Случалось, что опаздывала с платежом на 1 день, так там и % были 200-500 руб. Я готова платить, я пользуюсь этими деньгами и я их возвращаю, НО что за новые условия за день просрочки?! Как мне сказали, что это % за весь льготный период теперь. Я прошу разъяснить данную ситуацию. Я хочу видеть конкретные суммы, на которые начислены проценты. Откуда образовался такой большой процент. Я хочу владеть полной информацией. А не отпиской. Я прошу специалиста, компетентного в данном вопросе, разъяснить мне ситуацию и рассказать о новых или старых условиях которые мне были, почему то, не известны. И прошу пересмотреть в данной конкретной ситуации сумму начисленных процентов. Я загнана в долги теперь. Пополнила кр. карту и еще должна осталась. Я честный человек, работаю, плачу налоги, возвращаю долги, если взяла, то отдала. А чувствую себя обманутой! И обманутой, получается, банком. Банком РФ! Кредитная карта была раньше в помощь и выручала, а теперь обуза.
Здравствуйте!
Я проверю вашу ситуацию и вернусь до 26 декабря включительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Карта разблокировалась, но получить ее невозможно Читать полностью
В мае 2025 года умерла мама. В сбербанке на запрос нотариуса ответили что на счетах ничего нет, хотя точно знаем, ч... Читать полностью
Здравствуйте, я бы хотел узнать как решить вопрос с блокировкой карты. Каждый раз когда хочу ее перевыпустить прихо... Читать полностью
это просто невозможно! сняла наличные в банкомате газпромбанка, на экране указано - комиссия 0 рублей! с их стороны... Читать полностью
Здравствуйте.Столкнулся с ситуацией, которая вызывает серьезные вопросы. По моей карте регулярно блокируются входящ... Читать полностью
Почему не перечисляются средства на эскроу счет после истечения срока по договору с ООО "Домклик" № 11-9586873 от 0... Читать полностью
по какой причине заблокировали карту по 161 фз если я не занимаюсь мошенническими действиями. 161 фз пришла сражу к... Читать полностью
Вы будете отвечать на предыдущий вопрос? Читать полностью
Не уведомили о необходимости страхования жилья и поставили на счетчик, о неустойке узнала совершенно случайно, когд... Читать полностью
Здравствуйте, просим согласовать увеличение лимита по семейной ипотеке, на дом клик. Просим менеджера связаться, по... Читать полностью
В мае 2025 года умерла мама. В сбербанке на запрос нотариуса ответили что на счетах ничего нет, хотя точно знаем, ч... Читать полностью
это просто невозможно! сняла наличные в банкомате газпромбанка, на экране указано - комиссия 0 рублей! с их стороны... Читать полностью
Вы будете отвечать на предыдущий вопрос? Читать полностью
Здравствуйте, пришла блокировка на сбербанк ФЗ 115. Что нужно делать Читать полностью
Добрый день. У меня маленький ребёнок и я хочу воспользоваться семейной ипотекой. Банк мне отказал без объяснения... Читать полностью
могу ли я вернуть свои деньги за списание подписки, которую я не подключала Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счета в сбер банке, Читать полностью
Доброго времени суток. Уже третьи сутки безуспешно пытаюсь выйти на связь с Домклик. Мои знакомые сотрудники и руко... Читать полностью
Здравствуйте.Прочитав данный отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10345828/ правильно ли я... Читать полностью
Почему мобильного приложения Сбера нет в "белом списке" Минцифры? Я проживаю в районе огранечения интернета, соотве... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк одобрил нам ипотеку, мы подобрали объект , нам сказали сделать оценку по объекту... мы ее опе... Читать полностью
Я закрываю ИИС. У меня на счету более 500 т.р. и ценные бумаги. В поддержке сказали как правило перевод занимает 1-... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. Был наложен арест на счета. С приставом вопрос решили, была эле... Читать полностью
Сколько можно взять заëмов? Читать полностью
Карта разблокировалась, но получить ее невозможно Читать полностью
Добрый день!В приложении Альфа банка ошибочно была дважды подряд активирована услуга Альфа Смарт (есть перебои с ин... Читать полностью
здравствуйте, попал в базу данных цб по инициативе Т-Банк и инициатором был Т-Банк. Что за бред? Любой перевод дока... Читать полностью
Какие филиалы города работают по субботам??? Читать полностью
Обратился в данный банк с заявлением о прекращении обработки персональных данных. Все счета и карты закрыты. Пришел... Читать полностью