❓ Здравствуйте! Прошу разобраться в следующем. 8 июня 2011 года я звонила в абонентскую службу, с просьбой…

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Прошу разобраться в следующем. 8 июня 2011 года я звонила в абонентскую службу, с просьбой…

Потребительские кредиты

11.06.2011 10:37

Автор

Касаткина Ольга

Воскресенск

Здравствуйте! Прошу разобраться в следующем. 8 июня 2011 года я звонила в абонентскую службу, с просьбой расчета суммы для досрочного погашения, там мне сказали,что у меня не поступил последний платеж, т. е уже задолженность. Кредит я оплачивала вовремя, но последний платеж не поступил, в связи с чем образовалась задолженность. Я спросила чтобы мне рассчитали сумму чтоб закрыть кредит, на что меня переключили на службу по просроченным задолженностям, где мне сказали,что я не закрою кредит, пока не погашу долг, а общую сумму они рассчитать мне не могут, пока я положила образовавшийся долг, и ждала когда придут деньги, мне опять пришла смс что у меня опять долг. Сколько я буду так погашать? Я истратила много денег пока жду оператора, они бросают трубки через 10—15 минут разговора и ожидания. Мне просто нужна сумма,чтоб я закрыла кредит и не брала больше никогда в вашем банке. Я думаю написать жалобу в прокуратуру, на необоснованные действия ваших сотрудников,и не обоснованные штрафные санкции. Я не скрываюсь, хочу заплатить долг, образовавшийся не по моей вине, а со мной в большинстве случаев даже не хотят разговаривать и бросают трубку. Получается я еще год буду класть на счет задолженность, а в это время будут зачисляться штрафы. Прошу разобраться в моей ситуации.

Уважаемая Ольга,

К сожалению, те данные, которые Вы предоставили, недостаточны для того, чтобы Вас в полном объёме проконсультировать.

Пожалуйста, заполните форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактного номера телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами по указанному телефону и ответят на все Ваши вопросы.

Эксперт

Белоногова Юлия

начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Последние вопросы к эксперту

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

22.04.2020 Потребительские кредиты

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

21.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

21.04.2020 Потребительские кредиты

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

21.04.2020 Потребительские кредиты

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

20.04.2020 Потребительские кредиты

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

20.04.2020 Потребительские кредиты

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

20.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

20.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

18.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения...

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью

17.04.2020 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...

22.04.2020 Потребительские кредиты

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...

21.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

21.04.2020 Потребительские кредиты

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...

21.04.2020 Потребительские кредиты

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...

20.04.2020 Потребительские кредиты

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...

20.04.2020 Потребительские кредиты

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...

20.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...

20.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...

18.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести...

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью

16.04.2020 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Отказ от страхования " АльфаСтрахование-Жизнь"

Добрый день! Брала кредит в АЛЬФА-БАНКЕ (кредит наличными), 200 000 руб. сроком до 3 года. Без моего согласия были... Читать полностью

24.06.2025 Страхование жизни

Отказ от страхования " АльфаСтрахование-Жизнь"

24.06.2025 Эксперты Банки.ру

Банк не идет на встречу с 2024 г. не оформляет реструктуризацию моей за должности

хорошо буду ждать ответа Читать полностью

24.06.2025 О банке

Халатность попустительство и [censored]

Тиньков с марта не может снять давно погашенный запрет , приставы им все давно отравили. Я поэтому и не могу оплати... Читать полностью

24.06.2025 Другое

заблокировали счета и тянут время.

20.06.2025 банк заблокировал мне счета при переводе физическому лицу. Позвонили уточнили, я ли осуществляю перевод,... Читать полностью

24.06.2025 Обслуживание

Заблокирован личный кабинет. В закрытии счета отказывают, тк нахожусь в Волгограде а утверждают что нужно личное присутствие. Прошу разблокировки!!!!

Я предоставил документацию в чат поддержки, составили обращен. Я прошу индивидуального подхода... Я с февраля пытаю... Читать полностью

24.06.2025 Иные вопросы

Возврат платежа

Добрый день. Маме 21 июня 2025 пришло смс уведомление о зачисление ей на карту перевода по СБП от неизвестного ей ф... Читать полностью

24.06.2025 Переводы и платежи

Списание комиссии за Альфа-чек, который я не подключала

Здравствуйте! Я оформила карту год назад, сразу же отключила услугу Альфа-чек, удержанную за услугу комиссию вернул... Читать полностью

24.06.2025 Текущий счет

Заблокировали счет. Поддержка молчит .

Там сказано, что мне нужно подтвердить источник. Я выслала скриншоты источника . Читать полностью

24.06.2025 Текущий счет

Мегамаркет не возвращает денежные средства за возвращенный товар

После жалобы в Роспотребнадзор деньги вернули. Читать полностью

24.06.2025 Иные вопросы

Здравствуйте! Прошу разобраться в следующем. 8 июня 2011 года я звонила в абонентскую службу, с просьбой…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру