Список вопросов
Ответ дан

Неправомерное списание средств и работа технической поддержки банка

19.12.2025 06:09
14
ОТП Банк
Автор
Дамир Зимфирович
г Москва

Обратился в поддержку банка 10 декабря 2025 года в связи с вопросом некорректного удержания процентов по кредитной карте (обращение №10120017-Ф/25). Служба поддержки подтвердила ошибочность начисления процентов, зарегистрировала мое обращение и уведомила, что срок решения 7 дней, при этом отметив, что как правило такие вопросы решаются очень быстро.

17.12.2025 года я вновь обратился в поддержку банка из-за того, что мой вопрос таки не был решен.

Представитель службы поддержки сообщил, что сожалеет о задержке и попросил подождать еще.

19.12.2025 года я вновь обратился в поддержку банка и вновь такой же ответ.

Если бы вопрос был связан с обслуживанием дебетовой карты, то задержка была бы не столь резонирующей, но то, что затягивание решения вопроса связано с кредитной картой, да еще и по вине банка, полагаю любому клиенту банка было бы весьма не по душе.

Потенциальным клиентам банка будет полезно знать о подобных нюансах, касающихся кредитных карт ОТП.

Добрый день!

Ваш вопрос в работе.

Приносим извинения за длительное ожидание. О результатах сообщим дополнительно.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-55-55
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Закрыть счет и вывести средства

Подшивалова Ольга, заявление с корректными данными было отправлено в чат бот, спасибо за информацию, буду благодаре... Читать полностью

19.12.2025 О банке
Как вернуть зарплату с заблокированного счета ОТП банка
ОТП Банк

Здравствуйте. Проблема такая! Мне пришла на счет банковской карты зарплата часть денег было ористована приставами а... Читать полностью

ПРЕДОСТАВИЛ ДОКУМЕНТЫ
ОТП Банк

Здравствуйте по запросу банка предоставил все документыПроверьте пожалуйста их полностью, очень долго уже вопрос ре... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Не получила сертификат в подарок
ОТП Банк

Добрый день, получила карту отп 22.09.2025 сразу совершила по ней операции, но по истечении срока подарочный сертиф... Читать полностью

Страхование жизни автокредит
ОТП Банк

Здравствуйте в октябре взяли автокредит оформили страхование жизни но в декабре у мужа случился инсульт автокредит... Читать полностью

Почему перевод с кредитного счета на обычный счет перестал работать?
ОТП Банк

Добрый день. Оформила автокредит в 2022г.,выдали Карту с которой пополняю кредитный счет. Деньги всегда перечисляла... Читать полностью

19.12.2025 Другое
ОТП Банк скрывает дату окончания льготного периода по кредитке
ОТП Банк

Дата окончание льготного периода не отображена в приложении. Что является нарушением законодательства РФ. Поддержк... Читать полностью

19.12.2025 Другое
ОТП банк скрывает дату и сумму льготного периода по кредитной карте.
ОТП Банк

Обьясните мне пожалуйста , как в этой выписке за октябрь 2025г можно понять льготную сумму оплаты! Это ВСЕ ЧТО ПРИ... Читать полностью

Не могу выбрать категории кэшбэка на декабрь
ОТП Банк

Повторюсь, отправил вчера скрины в чат приложения Читать полностью

Банк не закрывает договор займа, хотя все денежные средства были переведены на счет
ОТП Банк

здравствуйте ! до сих пор никаких изменений не произошло и договор также остался не закрыт с перечисленными денежны... Читать полностью

Последние вопросы по теме
2 месяца ОТП не может решить проблему
ОТП Банк

С карты списали небольшую сумму. Считаю списание необоснованным. Обращался в поддержку - три обращения поддержка ОТ... Читать полностью

Обманули с условиями кредитной карты
ОТП Банк

Добрый день!Точно не помню, но кажется что это было 14 ноября. Мне позвонил сотрудник на мой номер телефона и предл... Читать полностью

Заблокирован счёт. Ответа нет.
ОТП Банк

Добрый день 02.12.2025 была заблокирована карта.03.12.2025 документы подтверждающие операцию были направлены в банк... Читать полностью

ОТП банк скрывает дату и сумму льготного периода по кредитной карте.
ОТП Банк

Долгое время активно использовала кредитные продукты различных банковских учреждений, однако возникшая ситуация явл... Читать полностью

Подумайте 7 раз перед тем, как выпустить карту этого банка
ОТП Банк

8 декабря направила документы для разблокировки по 115Фз, 5 рабочих дней прошло, на горячей линии говорят, заявки н... Читать полностью

Блокировка карты по 115 статье , когда вы разблокируйте счет!? Все сроки вышли , сколько вы будете кормить завтраками
ОТП Банк

Заблокировали карту по 115 статье , обещали рассмотреть в течение 5 рабочих дней , а то и раньше , пошел уже на мин... Читать полностью

Акция приведи друга, выплата бонусных рублей 2500
ОТП Банк

По акции приведи друга отправил приглашение, клиент офомил дебетовую карту банка, потратил 15 тысяч, я тоже соверши... Читать полностью

Лукавство в расчетах поощрения
ОТП Банк

В прошлом году стала клиентом этого банка по продукту дебетовая карта с кэшбеком. Сначала все понравилось: здорово,... Читать полностью

Дополняю вопрос по 115фз
ОТП Банк

Доброе утро, сегодня уже 6 день рассмотрения моей заявки, после последней отправки документов (всего прошло 15 дней... Читать полностью

Почему ОТП банк обманули меня с кэшбэком?
ОТП Банк

Открыла карту ОТП банкав октябре 2025 года . На ноябрь был доступен выбор категорий , выбрала категории 3.11.2025.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Реальные игровые ONLINE -(К,а,з,и,н,о) -Новинки: A476 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

!!!!!88! Лучший $-ТОП-10 из 60 ONLINE -(К,а,з,и,н,о) |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП-10+ Легальные Online-(К,а,з,и,н,о) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +876-891 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10 онлайн-(К,а,з,и,н,о): Рейтинг лучших 287 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Списание квази кэш что это?
ВТБ

что это за списание? Часто списывают Читать полностью

19.12.2025 Другое
Списывают деньги с карты
Сбербанк

Здравствуйте!Хочу задать несколько вопросов.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/445477/Это мой... Читать полностью

Реальные игровые ONLINE -(К,а,з,и,н,о) -Новинки: A681 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +9++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Сделка не состоялась, отсутствие информации
Сбербанк

Добрый день!Сегодня по непонятным для меня причинам не прошла сделкау нас был подготовлен полный пакет документов и... Читать полностью

заблокировали карту
Т-Банк

Здравствуйте, пишу вам с уважением, мне больше некуда обратиться, картой пользовался и вдруг один день приходят смс... Читать полностью