67
Открыла карту ОТП банкав октябре 2025 года . На ноябрь был доступен выбор категорий , выбрала категории 3.11.2025. Делала покупки в течение месяца , кэшбэк не отображался. позвонила в ноябре месяце в банк на горячую линию с вопросом , почему не отображается кэшбэк и будет ли он начислен? Специалист банка сказал , что такое бывает , кэшбэк будет начислен согласно выбранных категорий . Если по каким-то причинам он не будет зачислен , напшиие нам 10.12.2025. Как в итоге выяснилось 10.12.2025, кэшбэк так и не пришел , в поддержке банка ответили , что вы выбрали категории 3.11.2025, а нужно было выбрать 1.11.2025, поэтому мы ничего вас не начислим. у меня два вопроса :
1. Какого черта у вас тогда доступна опция выбора кэшбэка после первого числа месяца , если потом он не начисляется ?
2. Почему в банке мне об этом никто не сказал , когда я обращалась с вопросом ?
Спасибо, конечно, за такой клиентский сервис. Пожалуй месяца пользования вашим банком будет достаточно, чтобы больше мм не пользоваться!!!
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 12120007-Б/25.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Согласно п 2.2.2 правилам Бонусной программы возможность выбора категорий для держателей карт, сохраняется до последнего дня календарного месяца действия кэшбэка. Бонусные рубли начисляются с 01 числа соответствующего месяца действия Бонусных рублей, но не ранее даты их выбора в соответствующем месяце. В случае отсутствия выбора категорий Клиентом для начисления Бонусных рублей в указанный период - Бонусные рубли не начисляются.
По карте №*3355 категории на ноябрь выбраны 30.11.2025, в связи с чем кэшбэк за ноябрь не начислен.
Ознакомится с правилами Бонусной программы вы можете в мобильном приложении в разделе «Бонусы и предложения», далее «Условия начисления» или «Категории кэшбэка».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте, 27.04.26 отправил заявление на закрытие счета в банке "ОТП", сказали что закроют и переведут средства... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь держателем дебетовой и кредитной карт АО "ОТП Банк". Банк в целом меня устраивает, у него в... Читать полностью
мне нужен кабинет! пусть приедет ваш представитель и все сделает! как вы вообще можете работать онлайн, если даже л... Читать полностью
Самый ужасный банк из всех с кем приходилось взаимодействовать! 28.04.2026г. Заблокировали мою дебетовую карту за е... Читать полностью
Вы пишете, что личный кабинет разблокирован, тогда почему же я не могу в него зайти? Вы издеваетесь надо мной что л... Читать полностью
Здравствуйте,29.04.2026 мне на карту пришел перевод на сумму 58971,по какой то причине карту заблокировали,деньги б... Читать полностью
Добрый день. А не подскажете, колько времени вам необходимо?Спасибо. Читать полностью
****** перестань читать между строк, вчитывайся в сообщения клиентов, а не отвечай шаблоном Читать полностью
16.04.2026 получил карту, оформленную по ссылке друга. Спросил сразу у курьера, есть ли подключенные платные функци... Читать полностью
Добрый день!В начале марта 2026 г. мы как юр.лицо обратились в банк для открытия счета. При обращении мы сообщили,... Читать полностью
Произошел сбой в системе банка! Данные фамилии и номер телефона поменялись на старые, более 10 лет назад. Из -за эт... Читать полностью
Я действую по инструкции ЦБ, банк не прямым текстом отказывается выплатить денежные средства, пострадавшим от рук... Читать полностью
Я могу вам просто прислать с госуслуг постановление пристава с его электронной подписью или принести в отделение ба... Читать полностью
Добрый день! 4 апреля писал заявление на закрытие счета, напишите статус по моему заявлению. Когда его возьмут в ра... Читать полностью
Здравствуйте, У меня заблокировали карту отп и случайно туда попали деньги, я написал заявление о закрытие счета и... Читать полностью
В банке зарегистрирован арест с накоплением суммы ХХХХХХХ-ИП от ХХ.ХХ.2026 на суммуХХХХ,ХХ руб. на счета №* от ОСП... Читать полностью
19 апреля 2026 года банк без обхявления войны заблокировал все мои счета. Как это выглядит для клиента - заходишь в... Читать полностью
Приложил. Читать полностью
Для возможности контроля сроков обновления информации в системе ФинЦЕРТ, прошу сообщить исходящий номер и дату запр... Читать полностью
Добрый день!Обращался в поддержку банка в чат несколько раз, с обращение о процедуре чарджбэк, в связи с возвратом... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста куда обратиться у папы был кредит в почте банке который сейчас ВТБ мы платили по... Читать полностью
Вы писали: "Подготовлю для вас подробный ответ и вернусь до 1 мая включительно."Уже 30 апреля, жду. Напомню свои во... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Виктор. Помотите пожалуйста решить вопрос. На сегодняшний день я прохожу процедуру банкротс... Читать полностью
Здравствуйте!Мною была подана претензия на портале Банки.ру (по кредитной). Заметил, что в мобильном приложении бан... Читать полностью
Вы продолжаете вводить в заблуждение.Речь идёт не о «снятии ареста», а о постановлении судебного пристава **о сохра... Читать полностью
Здравствуйте.Оформил и оплатил через ваш сервис страхование жизни. Оплата прошла. Чек имеется. Но самого полиса стр... Читать полностью
1. Средства, поступившие в апреле — это пенсия и региональная доплата за май 2026 года. Период, за который начислен... Читать полностью
Вы уже восемь дней пишите в ближайшие время, и ничего не меняется .Когда вы решите этот вопрс ? Вы нарушили все мои... Читать полностью
Проблема состоит в том, что сотрудник банка подключил услугу не проинформировав меня. Это мошеничество. В случае не... Читать полностью