4
Настоящим сообщаю о том, что 13 сентября 2025 года я приобрела номер в МТС +79118478373. Оплатила 500 рублей. Сим-карта не была активирована, в тот же день номер и договор закрыла, т.к. приобрела другой номер.
Соответственно, специалистом в офисе МТС была создана заявка, номер обращения
1-850062343709 от 13.09.2025 г. о возврате денежных средств по неиспользованному номеру +79118478373 и договору, которым я не пользовалась, в размере 500 рублей.
Поступил ответ на обращение, статус заявки – нет ДС для возврата.
Далее, я написала обращение в чат поддержки с просьбой вернуть уплаченные денежные средства в размере 500 рублей, т.к. деньги мне не вернули. Специалист чата написал, что мне необходимо в офисе МТС составить заявление на возврат комплекта.
05.11.2025 г. на основании моего заявления сотрудником офиса МТС была составлена заявка № 21430652 от 05.11.2025 г. о возврате мне денежных средств.
Ответа мне на данное обращение МТС не предоставило. На горячей линии сказали, что ответ будет через 30 календарных дней. В результате 09.12.2025г. при посещении офиса МТС мне выдали ответ на обращение № 21430652 от 05.11.2025 г., который датируется 07.11.2025 г.
Т.е. ответ на обращение был готов через два дня, но МТС мне не предоставило обратной связи. Ответ следующий: «Если клиент настаивает на возврате денежных средств за тариф и услуги, которые входят в его состав, оформите претензию в Едином Окне. Однако, сотрудник данного офиса сообщил, что у них нет возможности оформить претензию в Едином Окне.
Параллельно сотрудник сообщил о необходимости узнать номер лицевого счета по возвращенному мною 13.09.2025г. номеру телефона +79118478373. На текущий момент данный номер приобретен другим человеком. В чате поддержки МТС мне сообщили какой был номер лицевого счета, когда я была владельцем. Информация следующая: Номер был полностью заблокирован с 13.09.2025. Лицевой счет номера 79118478373 – 278387048979. Проверив остаток денежных средств по данному номеру лицевого счета, сотрудник офиса сказал, что на счете 0,00 рублей, но деньги мне не перечисляли.
Таким образом, с 13 сентября компания МТС не возвращает мне денежные средства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Для получения пособия по нуждаемости необходимо получить выписку по счету эсп не явл.корпоративным. В банке на личн... Читать полностью
Первая ситуация произошла почти 2 месяца назад - 31 октября я положила деньги на карту (14 с лишним тысяч) , а их с... Читать полностью
десятый день жду решения запросов INC1386711,86205495,INC1395447.толку от операторов иконсультантов ноль.обращался... Читать полностью
мою карту заблокировали без причины прошу посмотреть за что меня заблокировали и принять меры разблокировки я ниче... Читать полностью
Телефон для связи выслала. Очень жду звонка Читать полностью
Всех приветствую. Отзыв м. Б. И не совсем уже актуальный (в августе 2025 было дело), но тем не менее считаю нужным... Читать полностью
Такой ответ мне поступил от представителей банка:Здравствуйте!Ранее мы сообщали вам, что ваши данные попали в базу... Читать полностью
Обратилась 17.12.2025 на горячую линию мтс банка, когда узнала об открытом мне без меня эсп счета не явл.корпоратив... Читать полностью
Сегодня совершила перевод на 2000₽ из приложения МТС, деньги списались с карты Сбербанка, в чеке банка написано "VI... Читать полностью
Для получения пособия по нуждаемости необходимо получить выписку по счету эсп не явл.корпоративным. В банке на личн... Читать полностью
Телефон для связи выслала. Очень жду звонка Читать полностью
Обратилась 17.12.2025 на горячую линию мтс банка, когда узнала об открытом мне без меня эсп счета не явл.корпоратив... Читать полностью
Здравствуйте перевёл через терминал деньги на карту т банка деньги не поступили что делать? Читать полностью
Очередное смс с требованием погасить задолженность 17.12.2024 в 17.40 Читать полностью
Кредитный договор ПНН887447/810/24, платеж 25 числа каждого месяца 10450 руб. Подался заявку на кредитные каникулы... Читать полностью
14.12.2025 я оформила кредит на товар в магазине М Видео. После получения документов, я увидела в договоре дополнит... Читать полностью
по какой причине образовался отрицательный баланс на дебетовой карте, сохранятся ли личные денежные средства Читать полностью
Добрый день. На мое имя открыты два счёта "ЭСП не являющееся корпоративным", которые отображаются в справке налогов... Читать полностью
Оставляла обращение в МТС банк на возврат денег по причине ошибочного перевода на Мой кошелек, деньги вернули, но н... Читать полностью
Являюсь клиентом МТС-БАНКА вот уже 9 лет! И очень разочарован обслуживанием! БАНК просто не хочет решать свои же те... Читать полностью
Здравствуйте, за возврат заказа вернули деньги на закрытый счет в вашем банке! Подскажите пожалуйста как мне их пол... Читать полностью
Вопиющая халатность и нарушение безопасности в Совкомбанке! Вместо дебетовой карты выдали чужую и зачем-то отправил... Читать полностью
В производстве Арбитр.суда г.Санкт Петербурга и Ленин.обл находится к ПАО ВТБ. Прошу написать контакты ответственно... Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.25 оформил по акции от Банки.ру карту Газпромбанка, но бонусы к настоящему моменту не начислены... Читать полностью
Заголовок: Жалоба на невыплату реферального бонуса по акции «Приведи друга» при открытии расчетного счета для ИП Т... Читать полностью
Бабушка 87 лет, пенионер, инвалид, ветеран ВОВ. Не ходит, соображает не быстро. Абсолюбтно не владеет соверменными... Читать полностью
Года два назад мне по спам-звонке из банка навязали кредитную карту, рассказав про ее огромные преймущества. Она м... Читать полностью
Закрыла счет Озон банка откуда мне поступило 80200₽ на карту Тинькофф. После чего я вечером перевожу долг (ударила... Читать полностью
Карта была заблокирована без причин, заставили придти в офис.Пришел в офис, там мне сказали что заблокирована "в св... Читать полностью