Список вопросов
Ответ дан

Альфа банк не возвращает деньги за покупку

19.12.2025 17:57
14
Альфа-Банк
Автор
user-325423767799
г Москва

9 декабря был сделан заказ в Дикси. После чего он отменился. Дикси написал, что отменил холдироварие средст. Даже дал код RRN для банка, который я неоднократно им называл.

в итоге прошло больше недели (сейчас 19 декабря) деньги не вернули.

несколько раз писал в чат альфа банк, на что получал отписки в виде:

- Вернется в течении 7 дней - НЕТУ

- Мы создали запрос, который придет в течении 1-3 дней. ничего не пришло.

- теперь еще какой-то запрос создают, но уже не говорят про сроки. Просто тянут время.

Если продавец,вернул деньги. Почему я должен каждый день написывать пытаться ВЕРНУТЬ свои деньги. При всем этом никто не может назвать точную причину данного случая и в чем проблема вернуть деньги.

никогда не было проблем с Альфа банком, наоборот всегда радовался, что быстро решались проблемы. Но тут просто невыносимо 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк ограничивает вход в приложение с требованием скачать приложение «Альфа-фото умная камера»
Альфа-Банк

У меня уже два ваших приложения и нет ни места в телефоне, ни желания пользоваться фотокамерой. Всё, что мне нужно,... Читать полностью

Висит заявка на кредит от 8.12 на сумму 500000
Альфа-Банк

Я просила отменить заявку на кредит. В Скоринг Бюро висит на рассмотрении, нужно исправить там. Я вам направляла на... Читать полностью

АЛЬФА БАНК НЕ ВЫПЛАТИЛ ДЕНЬГИ ЗА ПРОГРАММУ «ПРИГЛАСИ ДРУГА»
Альфа-Банк

Здравствуйте, произошла такая ситуация, я пригласил друга на регистрацию бизнеса через реферальную систему Альфа ба... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Промокод учи.ру Продолжение диалога
Альфа-Банк

Я закрыла тот вопрос, что он решен. Но я все еще жду Вашего ответа насчет промокода на платформу учи.ру Читать полностью

Возврат денежных средств и начисление бонусных
Альфа-Банк

Здравствуйте у меня всё никак не обновиться статус рекомендации другу дело в том что до этого когда я рекомендовал... Читать полностью

Вопрос о приостановке взыскания задолженности с поручителя по 377-ФЗ
Альфа-Банк

Также у меня ведь есть возиожность списать до 10 млн рублей?    Читать полностью

Оплата страхового продукта по договору без каких либо подключенных услуг.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Списали 1999р. с альфа банка как "Оплата страхового продукта по договору Z69221 43AD1009NU5". Никакие... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Где взять бланк для заполнения родителем при оформлении карты несовершеннолетнего?
Альфа-Банк

Где взять бланк для заполнения родителем при оформлении карты несовершеннолетнего? Читать полностью

Списание комиссииРешили вопрос ,уточнили ,что вернули комиссию 399 руб ,а на самом деле нет,может позже зачислят 399 руб ,не оповещают и сразу списывают ,очень странно
Альфа-Банк

Списали деньги 399 руб и не оповестили,уже второй раз ,я против это не правомерно  Читать полностью

Звонят с номера 8 937 829 90 25 и спрашивают , активировала ли я карту , я ее уже больше недели как активировала и делала покупки , это ваши сотрудники делают обзвон или мошенники ? Мой номер привязанный к карте 8 928 248 08 63 , очень переживаю
Альфа-Банк

Звонят с телефона 8 937 829 90 25 и спрашивают, активировала ли я карту , я ее больше недели назад активировала и п... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Списание комиссииРешили вопрос ,уточнили ,что вернули комиссию 399 руб ,а на самом деле нет,может позже зачислят 399 руб ,не оповещают и сразу списывают ,очень странно
Альфа-Банк

Списали деньги 399 руб и не оповестили,уже второй раз ,я против это не правомерно  Читать полностью

Можно ли вывести деньги с заблокированного счета в отделении банка И закрыть счет в банке при блокировке?
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда могу получить ответ на вопрос? Читать полностью

У меня заблокирована карта по 161 статье
Альфа-Банк

Получится снять 161? Читать полностью

Зарплатный клиент при 115-фз
Альфа-Банк

Добрый день!В 2024 году за многочисленные переводы от физ. лиц (в общей сложности 132000 за 3 месяца 26.05-26.08) я... Читать полностью

Заблокированный счет
Альфа-Банк

Долго еще изучать будете ?  Читать полностью

Кешбек за образ. услуги
Альфа-Банк

Как получить кешбек за оплату образовательных услуг через альфу- карту ( имеется категория образование 5% ), т.е. к... Читать полностью

У меня списали деньги за подписку skillpromo когда про подписку ничего не говорилось
Альфа-Банк

У меня сняли деньги за подписку Читать полностью

Ракрытие аккредитива продавцу после сделки
Альфа-Банк

Отправили, никакого ответа не поступило. Читать полностью

У меня заблокирована карта по 161 статье
Альфа-Банк

Здравствуйте, я сегодня получил сообщение от Альфа банка о том, что моя карта заблокирована. Я не нарушал правила д... Читать полностью

Блокируют карты каждый месяц
Альфа-Банк

Ужасный банк, как сильно он испортился! Мне заблокировали карты за переводы МНЕ в прошло месяце(ноябрь 25), я долго... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Решения вопроса по фз
Т-Банк

Тбанк был инициатором внесения,хотя я даже не являюсь вашим клиентом  Читать полностью

19.12.2025 Другое
Расторжение договора с Долями
Т-Банк

"Для расторжения договора достаточно удалить приложение." Подскажите, пожалуйста: где именно в тексте договора указ... Читать полностью

Банк ограничивает вход в приложение с требованием скачать приложение «Альфа-фото умная камера»
Альфа-Банк

У меня уже два ваших приложения и нет ни места в телефоне, ни желания пользоваться фотокамерой. Всё, что мне нужно,... Читать полностью

П. 4.5 п. 4.9 УКБО.
Т-Банк

Закрыла счет Озон банка откуда мне поступило 80200₽ на карту Тинькофф. После чего я вечером перевожу долг (ударила... Читать полностью

19.12.2025 О банке
Направление полиса в банк

Я оформила полис страхования жизни и здоровья по ипотеке в сбер банке, нужно ли как то отправлять копию полиса в ба... Читать полностью

Заблокировали счет и карту по ФЗ 161, сказали, что инициатор — ЦБ, а на деле это был Т-Банк: мой опыт
Т-Банк

В начале декабря я получил SMS (5.12.2025) о том, что мой счет и карта заблокированы по ФЗ161. Это стало для меня ш... Читать полностью

Запрет оплаты по сбп на определенные счета.
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли заблокировать возможность оплаты по QR-коду на определенный счёт (на... Читать полностью

Висит заявка на кредит от 8.12 на сумму 500000
Альфа-Банк

Я просила отменить заявку на кредит. В Скоринг Бюро висит на рассмотрении, нужно исправить там. Я вам направляла на... Читать полностью

Запрет переводов с моего счёта за границу
Сбербанк

Здравствуйте, я бы хотел заблокировать возможность переводить деньги с моей карты (счёта) на банки в других странах... Читать полностью

АЛЬФА БАНК НЕ ВЫПЛАТИЛ ДЕНЬГИ ЗА ПРОГРАММУ «ПРИГЛАСИ ДРУГА»
Альфа-Банк

Здравствуйте, произошла такая ситуация, я пригласил друга на регистрацию бизнеса через реферальную систему Альфа ба... Читать полностью

19.12.2025 Другое