Список вопросов

Финансовые потери из-за ошибки сотрудников Альфа банка

21.12.2025 22:59
14
Альфа-Банк
Автор
user1289225
г Москва

Скриншоты переписок с сотрудниками 19 декабря обратилась в чат, уточнить условия акции и возврата кешбека. Сотрудник уточнила, что по интересующей меня акции кешбек 20% начисляется при оплате картой юр лица или ИП. В итоге оплатила покупку картой юр лица, но кешбек зачислен не был. Обратилась в чат поддержки юр лица, где мне сначала сказали, что кешбек будет зачислен до 10 числа следующего месяца, а на следующий день вообще написали, что данная акция действует на оплату премиальной картой. Сумма покупки почти 100 000₽, и в итоге по вине сотрудников Альфа банка мои финансовые потери составляют 20 000₽. Сотрудники в поддержке не отвечают и на связь не выходят. Хуже банка я не встречала.

Прикрепляю скриншоты всех переписок 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как узнать номер карта без звонка в банк
Альфа-Банк

вылетело приложение альфа банка на меню входа, карты под рукой нет но есть все другие данные, начиная от кода обрат... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Альфа-Банк удерживает мои средства, требует несуществующие документы и вводит комиссию 20%
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Столкнулся с крайне неприятной и, на мой взгляд, несправедливой ситуацией.Мой счёт... Читать полностью

Оплата по QR коду нет чека
Альфа-Банк

здравствуйте. Для чего придумана оплата по qr-коду в приложении альфа банка? Оплата проведена, деньги ушли, поддерж... Читать полностью

Скрытие комиссии Альфа-Банка при переводах по СБП! Не рекомендую!
Альфа-Банк

Переводил средства родственнику за покупку Автомобиля. При выборе номера телефона и банка получателя и последущих ш... Читать полностью

Представитель банка раскрыл банковскую тайну
Альфа-Банк

Мной была написана статья на портале vc.ru, в комментарии под постом представитель Альфа-банка раскрыл банковскую т... Читать полностью

21.12.2025 О банке
«Альфа-Банк» не выплачивает деньги с акции приведи друга
Альфа-Банк

08.12 Я отправил рекомендацию своему другу он выполнил условия при мне и 16.12 получил выплату. У меня он пропал в... Читать полностью

Акция приведи 5 человек за 20000₽ ОБМАН?
Альфа-Банк

Ссылка на скриншот   прилогаю ссылку в которой видно, что другу пришло сообщение 08.12.25 в смс о том что встреча с... Читать полностью

Без причин списали комиссию в размере 2931
Альфа-Банк

Добрый день. Я Александров Александр Александрович 08.03.1986 г. Тел. 89282517115. Оформил кредитную карту Альфа-ба... Читать полностью

21.12.2025 О банке
Куда жаловаться? Условия я соблюдала, справку не предоставила и банк не уточнил и начислил комиссию.
Альфа-Банк

Справку просим предоставить в новом обращении (добавить вложение). После я создала новое обращение и приложила спра... Читать полностью

Оформление микрозайма аффилированной организацией А-Деньги, сразу после обращение в Альфа-Банк
Альфа-Банк

Добрый день!после успешного обращения в банк 22.11.2025 за получением кредита под залог авто. Ваша организация А-Де... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа-Банк удерживает мои средства, требует несуществующие документы и вводит комиссию 20%
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Столкнулся с крайне неприятной и, на мой взгляд, несправедливой ситуацией.Мой счёт... Читать полностью

Проблемы в чате с некомпетентными сотрудниками!
Альфа-Банк

Есть кк 60дней без процентов, пользуемся регулярно уже 2-3 года. Все долги были погашены, она просто лежала. Тут на... Читать полностью

Комиссия, за впаринную карту премиум
Альфа-Банк

В пользовался картой премиум несколько лет было все ок , и в декабре этого года списали 2990 комисси за обслуживани... Читать полностью

Не могу войти в мобильное приложение
Альфа-Банк

Спасибо! Очень жду Читать полностью

Не могу войти в мобильное приложение
Альфа-Банк

Осуществляла перед денежных средств с моего счета, банк отклонил перевод "в целях безопасности", было написано, что... Читать полностью

На каких основания одобрили кредитную карту на других условиях?
Альфа-Банк

Я оформила кредитную карту по ссылке блогера по акции https://alfakk2k.prfl.me/skidki_4eb/pvz60z?erid=2VtzquX8nEVПр... Читать полностью

Мошенники. Сняли деньги , хотя я ничего не подключала
Альфа-Банк

Я никаких услуг не заказывала. Согласие свое не давала. Вообще мне карту навязали. Мне нужен был только брокерский... Читать полностью

когда банк выполнит свои в связи с перевообязательства дом пенсии в альфа банк.перевод одобрен социальным фондом 18 декабря т.г.
Альфа-Банк

                  Хочу добавить,что покупку по карте альфа банк я произвел. Читать полностью

Заблокировали счет с деньгами при попытке снятия наличных
Альфа-Банк

Здравствуйте. 16.12.25 попытался снять наличные в банкомате альфа банка со своей дебетовой карты, карту, счёт и вхо... Читать полностью

когда банк выполнит свои в связи с перевообязательства дом пенсии в альфа банк.перевод одобрен социальным фондом 18 декабря т.г.
Альфа-Банк

когда банк выполнит свои обязательства в связи с перевдом пенсии в альфа банк.перевод одобрен социальным фондом по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +45++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Бездепозитные бонусы в лучших ОНЛАЙН-(КАЗ$$НО) без регистрации и выводом на карту за 50 минут
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

TOP-10+10 ТОП 256 СаМЫХ Лучших online-(КАЗ$$ИНО) в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 322 проектов по списку
Сбербанк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Рейтинг TOP-NEW ONLINE -(КАЗ$$ИНО) из 10/80 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

13+/+ ЛУЧШИХ онлайн-(КАЗ$$НО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +11_ Лучших площадок в России и СНГ
Ozon Банк

Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью

13.10 (КАЗ$$НО) из 2025 года Рейтинг топ 15 ЛегальныХ СайтоВ России И СНГ.15
Ozon Банк

Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью

10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +20++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью

Надежный 18+24 online-(КАЗ$$ИНО) для игры в РЕЙТИНГЕ лучших Сайтов РФ и Мира
Ozon Банк

Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью

TOP-10+10 ТОП 127 СаМЫХ Лучших online-(КАЗ$$ИНО) в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 329 проектов по списку
Ozon Банк

Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью

ОФИЦИАЛЬНЫЕ ONLINE -(КАЗ$$ИНО) ТОП-19/75 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)
Ozon Банк

Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью