35
С октября у меня возникли финансовые трудности. Я хотела оформить кредитные каникулы в вашем банке, все необходимые справки у меня имеются.
Однако я не смогла оформить их своевременно по причине того, что требуется обязательное присутствие второго залогодателя. В тот момент, когда нам удалось прийти в отделение вместе, нужный сотрудник отсутствовал, и вопрос решить не удалось.
В октябре я нашла средства и произвела оплату. В настоящее время у меня снова образовалась просрочка, так как временно нет возможности найти деньги.
Сотрудница банка связалась со мной по телефону и сообщила, что из-за того, что у меня было три случая просрочки (один раз - 2 дня, в октябре 10-14 дней и сейчас - 8 дней), банк имеет право обратиться в суд и изъять квартиру.
Считаю подобные высказывания недопустимыми, особенно с учётом моего сложного положения. Речь идёт о единственном жилье. Такие разговоры воспринимаются как давление и ставят меня в крайне тяжёлое эмоциональное состояние.
Я не являюсь злостным неплательщиком. Ранее я всегда добросовестно исполняла свои обязательства и намерена полностью выплатить кредит. Просрочки возникают не из-за нежелания платить, а из-за временных финансовых трудностей и объективных сложностей с оформлением кредитных каникул.
На данный момент просрочка составляет всего 8 дней, однако уже звучат угрозы судебного разбирательства и изъятия жилья. Прошу рассмотреть мою ситуацию объективно и без давления, а также дать возможность урегулировать вопрос в рамках закона и взаимного уважения.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 935315) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте. Ушли изучать вопрос и пропали Читать полностью
21.10.2024 года мною был открыт депозит, причем сотрудник банка (Петров В.А.) сказал, что данный договор открываетс... Читать полностью
Добрый день. 17.12.2025 г. я признана банкротом. В приложении задолженность по прежнему отображается. Прошу удалить... Читать полностью
Всё началось с того что мне предложили карту альфа-банка рассказав что она очень выгодная с бесплатным снятием нали... Читать полностью
случайно оформила подписку на альфа смарт, списали деньги, когда хотела отключить еще раз списали, теперь не знаю к... Читать полностью
Добрый день! Я в жизни еще не встречала настолько не клиентоориентированного банка, как ваш. Я на самом деле просто... Читать полностью
Я, АХАЕВ Юрий Тимофеевич, 28.09.2025 снял с кредитной карты 50000( пятьдесят тысяч) рублей, а 01.10.2025 ещё 50000... Читать полностью
Обращение по поводу незаконного непринятия сотрудниками «Альфа-Банка» документов по ипотечному страхованию."Не може... Читать полностью
Я уже описывал эту проблему, но она никак не решилась https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/9016... Читать полностью
Отправила свои данные на почту, ответа не получила Читать полностью
Отправила свои данные на почту, ответа не получила Читать полностью
Нахожусь за границей не могу дозвониться ни по одному номеру, указанному на сайте. Либо номера не существует, либо... Читать полностью
Мной была написана статья на портале vc.ru, в комментарии под постом представитель Альфа-банка раскрыл банковскую т... Читать полностью
Добрый день. Оформил кредитную карту Альфа-банка. Предоставленным лимитом на карте, согласно условиям банка, можно... Читать полностью
Здравствуйте! Когда то являлся клиентом альфа банка,но заблокировали карту "за переводы и покупки" оснований никаки... Читать полностью
Вы просто играете на нервах или как? Я созваниваюсь с вашим сотрудником он мне ответил, что все рекомендации прошли... Читать полностью
Очень хотелось понять, для Альфа-Банка законы не писаны? Или понятие взаимодействия для вас надо отдельно закон вып... Читать полностью
Почему ответ на мой вопрос не поступил ? Читать полностью
14 декабря мой друг завел карту Альфа-банка, Альфа Банк должен был начислить 1000 рублей за него. Прошло уже 7 дней... Читать полностью
Могу ли я отказаться от кредитного доктора на первом этапе и не оплачивать этот долг? Читать полностью
Сегодня должен закончится вклад. Когда деньги будут на моем счету? Читать полностью
после снятия ареста вам еще раз надо будет отправлять скан паспорта заверенныйи заявление?? Читать полностью
Здравствуйте, существует ли возможность повторного подключения к программе "СберСпасибо" после самостоятельного отк... Читать полностью
ПретензияНа мое имя в Экси-Банк (АО) открыт счет №40817810600001466113. Данный счет должен был закрыться 22 дек... Читать полностью
Меня зовут Гарри, и я являюсь вашим клиентом. В банке я брал ипотеку на приобретение кладового помещения и в 2024 г... Читать полностью
Я не понимаю, почему я предоставил вам все необходимые документы и 2 ндфл Читать полностью
21.10.2024 года мною был открыт депозит, причем сотрудник банка (Петров В.А.) сказал, что данный договор открываетс... Читать полностью
Добрый день. 17.12.2025 г. я признана банкротом. В приложении задолженность по прежнему отображается. Прошу удалить... Читать полностью
Добрый день!Объясните, почему раньше у вас можно было задать параметры для подбора кредита, получить список банков,... Читать полностью