31
Добрый день, 22 июля 2025 г. я забронировал номер в отеле «Movenpick» с 05.12 по 07.12.2025 г. Оплата была через Сбербанк 22.06.25г. После чего 24.10.25 г. я отменил свою бронь - о чем получил письмо-подтверждение на электронную почту. Затем со мной связался представитель отеля и сообщил, что для возврата денежных средств мне необходимо написать заявление.
27.10.25 заявление было отправлено, отель подтвердил его получение.
Мало того, что в своей оферте они ставят незаконные сроки возврата (45 дней) - так еще и не возвращают деньги в срок. По прошествию 45 дней я связался с представителями отеля - они никаких сроков возврата денежных средств не сообщают, ссылаясь на то что списки по возвратам составляет и утверждает руководство.
Как я считаю - в данном случае имеет место - незаконное обогащение так как данная организация держит на своих счетах чужие денежные средства.
После этого я обратился к вам в Сбербанк через онлайн чат, с просьбой запустить процедуру чарджбэка так как согласно ст. 9 п. 5 ФЗ №161-ФЗ, я имею право оспорить операцию при нарушении условий сделки. Жалоба была принята под номером №251212-7001-086616 12.12.25, прошло 10 дней, никакой информации нет, никто со мной не связывался, в каком статусе обращение неизвестно. Прошу помочь с рассмотрением данной ситуации, в случае отказа в процедуре чарджбэк отправить официальное обоснование и ссылки на регламенты платежной системы, чтобы я подготовил обращения в Банк России и в суд
Добрый день!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, существует ли возможность повторного подключения к программе "СберСпасибо" после самостоятельного отк... Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла большая проблема с коммуникацией с банком в части заключение локального мирового согл... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, как можно связаться с юридической службой Вашего банка, я хотела бы предоставит... Читать полностью
Как убрать регистрацию и расчеты Лайт Читать полностью
С 18.12.25 вопрос приоритетного порядка никак не решается! Составлено несколько обращений в чате, совершенно десятк... Читать полностью
На что я смог я предоставил документы. Решение не изменилась. Если вообще надежда на снятие ограничения когда ни бу... Читать полностью
Добрый день. Оформляю ипотеку в новостройке (от застройщика) в сданном доме. Ипотека одобрена, страховка оплачена,... Читать полностью
Сбербанк - дно в плане обслуживания клиентов, сутки блокирует моё автопополнение со счета сбера на счёт в другом ба... Читать полностью
Добрый день. Неделю назад прикрепила документы для одобрения объекта недвижимости по ипотеке. До сих пор тишина, ни... Читать полностью
Сбербанк - дно в плане обслуживания клиентов, сутки блокирует моё автопополнение со счета сбера на счёт в другом ба... Читать полностью
Вчера 21.12.2025 в 23:43 по мск был совершен платеж без моего ведома. свяжитесь со мной и верните деньги Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание с карты на 899 р с сайта, указанного в заголовке вопроса, сайтом ни разу не пользо... Читать полностью
Меня зовут ***. *** - моя свекровь, ей 80 лет. Она живет в Москве, ЖСК "Абакан". В ноябре, получив квитанцию ЖКХ, о... Читать полностью
Я не понимаю почему у меня появилась подписка которую я не оформял. Название сайта YP*SLIDYAI G. OMSK. Тут на меня... Читать полностью
Было списание со Сбербанка на Яндекс пэй в размере 890 рублей 21.12.2025 в 23:43 по мск по сбп, в Яндексе этих дене... Читать полностью
3Здравствуйте как закрыть карта Читать полностью
Перевела деньги с карты Сбербанка другому человеку, деньги у меня списались, но банк перевод за.локировал и предло... Читать полностью
Добрый день! Каждые 10 дней происходят списания с 1 декабря 2025 от компании Lunarix g moskva, по 990 руб!! Я не п... Читать полностью
Могу ли я отказаться от кредитного доктора на первом этапе и не оплачивать этот долг? Читать полностью
Сегодня должен закончится вклад. Когда деньги будут на моем счету? Читать полностью
после снятия ареста вам еще раз надо будет отправлять скан паспорта заверенныйи заявление?? Читать полностью
Здравствуйте, существует ли возможность повторного подключения к программе "СберСпасибо" после самостоятельного отк... Читать полностью
ПретензияНа мое имя в Экси-Банк (АО) открыт счет №40817810600001466113. Данный счет должен был закрыться 22 дек... Читать полностью
Меня зовут Гарри, и я являюсь вашим клиентом. В банке я брал ипотеку на приобретение кладового помещения и в 2024 г... Читать полностью
Я не понимаю, почему я предоставил вам все необходимые документы и 2 ндфл Читать полностью
21.10.2024 года мною был открыт депозит, причем сотрудник банка (Петров В.А.) сказал, что данный договор открываетс... Читать полностью
Добрый день. 17.12.2025 г. я признана банкротом. В приложении задолженность по прежнему отображается. Прошу удалить... Читать полностью
Добрый день!Объясните, почему раньше у вас можно было задать параметры для подбора кредита, получить список банков,... Читать полностью