Список вопросов
Ответ принят

Татьяна Еременко: полное отсутствие связи и необъяснимая задержка по ипотечной сделке

22.12.2025 13:48
37
Альфа-Банк
Автор
user-145723379207
г Москва

12 декабря менеджер отдела ипотечных продаж сообщила, что получила положительное решение по объекту недвижимости и передает заявку на ипотеку в следующий отдел - на сделку, ожидайте звонка в течение 5 рабочих дней. По состоянию на 22 декабря (прошло 10 календарных и идет 7-й рабочий день) никто не связался. Прямого номера телефона менеджера по сделке, Татьяны Еременко, нет, есть только адрес электронной почты. По почте она не отвечает. При попытке дозвониться по общему номеру телефона, трубку также не берет. Что за беспредел, как получить ответ?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 938916) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Повышение ежемесячного платежа
Альфа-Банк

Много лет являюсь вашим клиентом. Кредитная карта была оформлена несколько лет назад. Постоянно ей пользовалась. Пр... Читать полностью

Невозможность получить транш застройщику ИЖС
Альфа-Банк

Добрый день. Уже три недели не можем получить транш по подписанному акту приема-передачи работ клиенту (работы выпо... Читать полностью

Разблокировка счетов
Альфа-Банк

Добрый день!Прошу разблокировать счета в связи с завершением реализации имущества.Заранее спасибо! Читать полностью

22.12.2025 Другое
не выплатили деньги за акцию
Альфа-Банк

хочу пожаловаться на альфа банк за их акцию приведи друга в данной акции указно что нужно пригласить 5 человек до 0... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Разблокировка расчетного счета налоговой
Альфа-Банк

Как быстро банк обязан разблокировать расчетный счет, после того как на ресурсе ИФНС: Система информирования банков... Читать полностью

АННУЛИРОВАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Альфа-Банк

Отправила Читать полностью

Просьба о направлении запроса в ЦБ РФ об исключении моих данных из базы 161-ФЗ
Альфа-Банк

Ранее уже обращался, с вопросом об исключении моих данных из из базы 161-ФЗ. Вы сообщили обратиться после 22 декабр... Читать полностью

Требую удалить мой номер из базы обзвона коллекторов альфа-банка.
Альфа-Банк

Больше месяца мне звонят роботы и коллекторы альфа-банка и спрашивают постороннего человека, с которым никаким обра... Читать полностью

Услуга Альфа смарт .
Альфа-Банк

На днях увидела в истории переводов в Альфа банке у себя аж двойное списание за услугу Альфа смарт...и самое страшн... Читать полностью

Как закрыть рассрочку?
Альфа-Банк

В описании вашего продукта- "бесплатная рассрочка", нет данных, что это такой же кредит под 30%, только хуже, т.к.... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Повышение ежемесячного платежа
Альфа-Банк

Много лет являюсь вашим клиентом. Кредитная карта была оформлена несколько лет назад. Постоянно ей пользовалась. Пр... Читать полностью

Невозможность получить транш застройщику ИЖС
Альфа-Банк

Добрый день. Уже три недели не можем получить транш по подписанному акту приема-передачи работ клиенту (работы выпо... Читать полностью

Прожиточный минимум!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Ушли изучать вопрос и пропали Читать полностью

Заблокировали счет с деньгами при попытке снятия наличных
Альфа-Банк

Что там с ответом? Читать полностью

Снятие алиментов с ЗП счёта фин.управляющим
Альфа-Банк

Ответ жду неделю. Разрешение ситуации МЕСЯЦ. Читать полностью

Alfa-only подключено без моего согласия
Альфа-Банк

Здравствуйте. Хотел бы обратиться с жалобой на данный банк, так как банк игнорирует мои заявления и третий раз отка... Читать полностью

Увеличение минимального платежа
Альфа-Банк

Много лет являюсь вашим клиентом. Кредитная карта была оформлена несколько лет назад. Постоянно ей пользовалась. Пр... Читать полностью

Банкротство завершено, а долг весит
Альфа-Банк

Процедура банкроства завершена. Опеределения от 29.10.2025г. В кредитном отчете до сих пор есть запись о долге и до... Читать полностью

Альфа-Банк удерживает мои средства, требует несуществующие документы и вводит комиссию 20%
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Столкнулся с крайне неприятной и, на мой взгляд, несправедливой ситуацией.Мой счёт... Читать полностью

Финансовые потери из-за ошибки сотрудников Альфа банка
Альфа-Банк

Скриншоты переписок с сотрудниками 19 декабря обратилась в чат, уточнить условия акции и возврата кешбека. Сотрудни... Читать полностью

Последние вопросы организациям
закрытие счета и вывод денежных средств
Ozon Банк

14 декабря пришла блокировка по 115фз, требуют отправить документы по почте, товарищи, у меня к вам адекватный вопр... Читать полностью

Сняли 2 раз с карты по 1500р
Совкомбанк

Здравствуйте, хочу решить такую проблему, у меня было списания по 1500 - 2 раза, какая то компания без моего ведома... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Заблокировали карту за перевод 10к со своей же карты и не хотят ворачивать деньги
Т-Банк

Можно ли вернуть мои деньги и какие подозрительные операции я не чего против законого не делал🤷‍♀️ Читать полностью

Как вернуть деньги за уведомления в сбербанке
Сбербанк

Верните пожалуйста 99 рублей в сбербанке.я их не подключала а они автоматически. И теперь не могу вернуть 99 рублей... Читать полностью

22.12.2025 Другое
3 месяца не могут снизить процент по кредиту!
ВТБ

почему не можете объяснить в чем причина того что не можете снизить процент по кредиту?3 месяца уже и каждый раз од... Читать полностью

Разблокировка счета
ОТП Банк

Все документы которые у меня были я предоставил . У меня нет никаких расписок о том что мне заняли средства это все... Читать полностью

Не разблокируют сбербанк
Сбербанк

Заблокировали по ФЗ 115. Предоставил все документы, обязательство, но всё равно не разблокировали! Ещё раз приложил... Читать полностью

Никогда не пользуйтесь рассрочкой от Ozon банка
Ozon Банк

Добрый день! Купил товар на озоне за 61 000 руб в рассрочку 31.10.25г., окончание рассрочки было 5.12.2025г. Решил... Читать полностью

Повышение ежемесячного платежа
Альфа-Банк

Много лет являюсь вашим клиентом. Кредитная карта была оформлена несколько лет назад. Постоянно ей пользовалась. Пр... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Ozon Банк

Когда? Лет через 5? Вы везде просто тупо игнорите Читать полностью