25
Здравствуйте!
У нас оформлена ипотека в банке ДОМ.РФ.
В начале декабря 2025 года мы обращались в банк с целью продления аккредитива. Позже(12.12.2025) обратились повторно, так как сотрудник банка не связался с нами своевременно.
22.12.2025 нам стало известно, что банк закрыл кредитный договор и произвёл досрочное погашение кредита.
На текущий момент у нас открыт эскроу-счёт в банке ВТБ с суммой первоначального взноса, а также счёт в банке ДОМ.РФ.
23.12.2025 мы обратились в отделение банка и написали заявление на восстановление кредитного договора.
В связи с этим просим разъяснить:
Будет ли восстановлен ранее действовавший кредитный договор или будет оформлен новый?
В случае открытия нового кредитного договора — будут ли сохранены первоначальные условия (процентная ставка, срок кредита и иные условия)?
Здравствуйте!
С целью проведения внутренней проверки по вашей ситуации и аутентификации предоставьте информацию о ваших персональных данных: фамилия, имя и отчество, дата рождения, номер телефона, номер кредитного договора на специальный адрес электронной почты Банка otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/944396/".
При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый день! Произошла неоднозначная ситуация. Сотрудники вашего банка указали неверные реквизиты счета банка в сог... Читать полностью
Мне не полностью ответили по вопросу страхования по выдаче ипотеки , кроме полиса семейная страховка от ренессанс ,... Читать полностью
Добрый день. Мною была взята ипотека 09.09.2025 г. под индивидуальное строительство жилого дома с подрядчиком, п... Читать полностью
Добрый день. По вашему запросу отправили документы 22.12.25, 23.12.25 и сегодня 24.12.25. Был направлен исчерпывающ... Читать полностью
При оформлении ипотеки (семейная ипотека)помимо страхование жизни , нас обязали оформить полис в ренессанс жизнь -... Читать полностью
В ноябре 2024 года банк заблокировал счет по 115 ст, в декабре 2024 предоставили подтвердающие документа на рассмот... Читать полностью
Я, С*** Илья Алексеевич, 24 ноября 2024 года открыл накопительный счет в АО «Дом РФ» по адресу: Республика Башкорто... Читать полностью
Я, С**** Илья Алексеевич, 24 ноября 2024 года открыл накопительный счет в АО «Дом РФ» по адресу: Республика Башкорт... Читать полностью
Здравствуйте. 17.12.2025 сделал ошибочный перевод в размере 700 000 руб. на эскроу счёт, оформленный в банке ДОМ.РФ... Читать полностью
Антиспам защиты нет. Ващи коллеги из банка звонят предлагают разные услуги. Я не понимаю почему нельзя решить удале... Читать полностью
За два месяца списали более 40000 т. Р. Объясните куд??? Читать полностью
Вижу, что коллеги работают над вашим обращением. Сейчас проводится проверка, после нее коллеги сообщат результат по... Читать полностью
Сотрудники банка прессингуют в течении двух месяцев постоянными звонками угрожают,по карте умершего мужа, вступлени... Читать полностью
Мила Добролюбова, как мне оплатить кредитную карту и кредит в данной ситуации? Я нахожусь на работе в другой стране... Читать полностью
День добрый. Пришел ответ от ЦБ. Подскажите пожалуйста сумму поступившего перевода на который поступила жалоба. пл... Читать полностью
вчера перевёл деньги на вклад в банк. Почему вклад неоткрыт? Читать полностью
Жена и дочь лежат в больнице с гонконским гриппом и осложнениями в виде пневмонии. Для поддержки связи с моими родн... Читать полностью
Здравствуйте 24.12.2025 18:20 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась... Читать полностью
Заблокировали карту из-за частых смс об оплате. Читать полностью
Уважаемые представители банка,Прошу разъяснить, по какой причине сотрудники вашего банка при рассмотрении моего обр... Читать полностью