Список вопросов
Ответ дан

Альфа-Банк украл мои деньги!

09.01.2026 13:33
817
Альфа-Банк
Автор
user5725233
г Санкт-Петербург

В конце октября 2025 я открыла карту Альфа-Банка и вклад. Благополучно положила деньги на вклад и не пользовалась месяца 2 счетом, но какого было мое удивление, когда зайдя в мобильное приложение я увидела, что банк уже дважды списал с меня по 399 руб. в месяц за какую-то непонятную услугу Альфа Смарт, которую я не подключала, я даже не знаю что это такое!!!! Писала в чат поддержку о возврате средств, мне было отказано с ссылкой на какие-то тарифы. Попросила прислать документы, подтверждающие, что я подписывала открытие этой услуги - тоже было отказано! Уважаемые, я открывала карту и вклад, никакие дополнительные услуги я не подключала, вы украли мои деньги!!!! ОБХОДИТЕ стороной этот банк, никому не рекомендую, впервые сталкиваюсь с таким, перехожу в другой банк, чего всем рекомендую!!

Приветствую! 

Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда дадут ответ? На первый вопрос, прошло более месяца
Альфа-Банк

Когда дадут ответ на первый вопрос? Читать полностью

Попытка открытия вклада.
Альфа-Банк

Метро Крылатское. При попытке открыть вклады у нас с женой менеджер открыто!!! вымогала по 6000 рублей якобы за доп... Читать полностью

Как отменить выпуск альфа карты?
Альфа-Банк

Сегодня заказал карту на свой адрес но в назначенный день и в назначеное время не могу получить карту, бонусом поня... Читать полностью

10.01.2026 Другое
Кредитная карта и кеш бек.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Случай такой. Цифры примерные. +-3000. Есть кредитная карта. Лимит 50 000. На балансе 20 000. То есть... Читать полностью

Не решенный вопрос!!
Альфа-Банк

Как с Вами связаться? Укажите номер телефона Читать полностью

10.01.2026 Другое
самый кртуой банк советую
Альфа-Банк

лучший банк ! Читать полностью

Как разблокировать приложение, личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте! Обращалась в отделение г. Москва ул. Красного маяка д 2 Б, сотрудник Алина для разблокировки приложен... Читать полностью

Здравствуйте прошу снять ограничение в альфа банке у меня стоит
Альфа-Банк

Я Матвеев Юрий Викторович прошу снять ограничение у меня был запрос направлен на снятие ограничения по 161 фз Читать полностью

Списали комиссию Альфа-Смарт, подключенную без уведомления
Альфа-Банк

Добрый день. В августе 2025 г. заметила, с меня списали комиссию Альфа-Смарт в размере 399 рублей. После обращения... Читать полностью

10.01.2026 Другое
Почему у вас подключается не нужная услуга Альфа Смарт автоматически
Альфа-Банк

Почему у вас подключается не нужная услуга Альфа Смарт автоматически клиентам ?? в следствие чего у меня списали 3... Читать полностью

10.01.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Как разблокировать приложение, личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте! Обращалась в отделение г. Москва ул. Красного маяка д 2 Б, сотрудник Алина для разблокировки приложен... Читать полностью

Неверное информирование.
Альфа-Банк

11 ноября 2025 года посетила офис банка по адресу город Тюмень, ул Пермякова 23а, сотрудник банка подключил платну... Читать полностью

Бардак!!!!!!¡!!!!!!!
Альфа-Банк

Поменяла телефон, сим-карта старая. Приложения абсолютно всех банков установила без проблем. А в вашем дурацком бан... Читать полностью

Втихую подключенные услуги втихую воруют деньги
Альфа-Банк

А зачем почта, чтобы вы еще и в нее рекламы напихали? Тут же можно указать данные Читать полностью

Отказываются возвращать комиссию за Альфа-Смарт
Альфа-Банк

Добрый день. Ситацация с Альфа-банк не очень хорошая. Когда я получаль в апреле месяце дебетовую карту данного банк... Читать полностью

Как мужу, участнику СВО, сменить номер телефона для входа в приложение
Альфа-Банк

Мой муж находится на СВО. У меня на руках генеральная доверенность от нотариуса. У него сменился номер телефона, он... Читать полностью

НЕ могу войти в приложение
Альфа-Банк

Перестали приходить сообщения с кодами от банка. Не могу войти в приложение. Нахожусь за границей, не удобно звонит... Читать полностью

Обман клиентов альфа пятница
Альфа-Банк

У альфа банка проводится акция-альфа пятница скидка на такси 09.01.26. ,платеж был совершен мною 09.01,кэшбек не бы... Читать полностью

Не удовлетворена претензия о возврате средств за неправомерное списание
Альфа-Банк

Добрый день! Обращаюсь с жалобой на действия Альфа-Банка в связи с отказом в возврате денежных средств в размере 1 ... Читать полностью

Втихую подключенные услуги втихую воруют деньги
Альфа-Банк

С апреля 2025 года вдруг начали списывать по 99 р ежемесячно сначала за услугу Альфа-чек, потом переименовали прост... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда дадут ответ? На первый вопрос, прошло более месяца
Альфа-Банк

Когда дадут ответ на первый вопрос? Читать полностью

Установить запрет на получение кредитов и займов без доступа к Госуслугам

Сегодня после телефонного разговора произошла ситуация из которой я поняла, что в мой личный кабинет на Госуслугах... Читать полностью

Аресту счёта уже 15 лет
Сбербанк

В 2009 году была поручителем. Заёмщик средства не вернул, по суду платила. В 2011 история закончилась, арест со сче... Читать полностью

10.01.2026 Другое
161 ФЗ по инициативе ЦБ
Яндекс Банк

Мне же пришел ответ ,что я должен вернуть отправителю перевод ,как я могу это сделать человек делал перевод мне в о... Читать полностью

Заблокировали карту по 161 ФК
Сбербанк

Если карту заблокировали по 161 ФК из-за множества переводов и поступлений на карту то я смогу оформить новую карту... Читать полностью

Здравствуйте! В чем разница между вкладом и накопительным счетом?

Здравствуйте! В чем разница между вкладом и накопительным счетом? Читать полностью

блок 4.5 4.9 укбо.
Т-Банк

здравствуйте, пришла блокировка по 115 фз и прекращение дистанционного обслуживания, хотел бы закрыть счет и переве... Читать полностью

10.01.2026 Другое
Нарушение ФЗ при открытии счета несовершеннолетнему
Т-Банк

Почему Банк, курьер банка не получает письменного согласия родителей при открытии счета, выдачи карты! Почему курь... Читать полностью

ВЕрнуть деньги на карту
Сбербанк

Здравствуйте! Отвпет не поступил проблема не решена, было уже два списания. Задавала вопрос повторно Читать полностью

здравствуйте отозвать своё согласие на обработку персональных закрыть всё до единого полностью мечтаю уйти от вашего банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

здравствуйте прошу закрыть все счета я Матвеев Юрий Викторович прошу все счета и продукты МТС деньги закрыть и отоз... Читать полностью