149
Получил 25.12.2025г дебетовую карту для личного пользования. Перевел со своего счета МТС Virtual card деньги и мне заблокировали карту. МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) заблокировал счет и доступ к мобильному приложению и в смс уведомлении потребовали разьяснение, без малейшей инструкции.
Далее позвонив оператору МТС, оператор заявил что не имеет отношения к ЭКСИ банку и направил меня на оф сайт exibank.ru, что бы я мог написать заявление о расторжении договора. Сайт не работает и форму не расторжения договора нет возможности, раздел физ лица exibank.ru где должен быть договор в прямом смысле не работает (прилагаю скрин с самого сайта, можете проверить) Экси Банк раздел физ лица .
Сайт не работает, личный кабинет заблокирован. Где мне вообще найти договор о расторжении договора с банком, люди добрые дайте совет что мне делать.
Здравствуйте!
По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, коллеги просят объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств.
Если вы хотите закрыть карту а остаток перевести в другой банк то для этого нужно:
1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.
2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н.
— нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации
— заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление.
После получения всех документов коллеги закроют счёт и, если на балансе есть деньги, переведут их через 45 календарных дней. Рекомендую отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
здравствуйте прошу закрыть все счета я Матвеев Юрий Викторович прошу все счета и продукты МТС деньги закрыть и отоз... Читать полностью
Мне нужна помощь. 25ого декабря 2025г мне ограничили доступ счету после того, как мне перевели 7тыс рублей. Заблоки... Читать полностью
23 декабря 2025 года решил пополнить карту МТС Банка на 70 000 рублей. Открыл приложение «МТС Деньги», нашёл ближай... Читать полностью
Я прошу закрыть счёт и закрыть аккаунт сразу с номером телефона к которому привязана карта 0213 Читать полностью
я Матвеев Юрий Викторович прошу закрыть счёт Экси-банка номер счета 40817810300000857337 и номер телефона на кот... Читать полностью
Я являюсь ип, вывел доход перед новым годом себе на дебетовую карту Альфа банка и перевёл деньги своей девушке на к... Читать полностью
Здравствуйте я отправлял бланк через почту России на ваш адрес получил смс о том что мое обращение зарегистрировали... Читать полностью
Откуда мне узнать номер карты если у меня ее нету давно. В отделение банка мне не говорят эту информацию. Читать полностью
Банк заблокировал счет и доступ к онлайн банку из-за положенных мной 10000 на карту через банкомат. Отказывют в при... Читать полностью
Я прошу закрыть счёт и закрыть аккаунт сразу с номером телефона к которому привязана карта 0213 Читать полностью
я Матвеев Юрий Викторович прошу закрыть счёт Экси-банка номер счета 40817810300000857337 и номер телефона на кот... Читать полностью
Здравствуйте я отправлял бланк через почту России на ваш адрес получил смс о том что мое обращение зарегистрировали... Читать полностью
Откуда мне узнать номер карты если у меня ее нету давно. В отделение банка мне не говорят эту информацию. Читать полностью
Банк заблокировал счет и доступ к онлайн банку из-за положенных мной 10000 на карту через банкомат. Отказывют в при... Читать полностью
трэк номер показывает что документы поступили, как вы можете утверждать обратное Читать полностью
На дебетовую карту был наложен арест, вся сумма по аресту банком была удержана. Но в ФССП, никуда деньги не поступи... Читать полностью
Когда будет уже закрыта моя карта и когда мне вернут МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ? ВЫ ТАМ В СВОЁМ УМЕ??? С 10.12.2025 ГОДА Я НЕ МО... Читать полностью
Трек номер 36900102014910. Письмо было врученно 3 Января 2025. Если мое обращение не будет зарегестрированно до пон... Читать полностью
А зачем мне второй раз обращаться, если я уже ходила?? Читать полностью
Когда дадут ответ на первый вопрос? Читать полностью
Сегодня после телефонного разговора произошла ситуация из которой я поняла, что в мой личный кабинет на Госуслугах... Читать полностью
В 2009 году была поручителем. Заёмщик средства не вернул, по суду платила. В 2011 история закончилась, арест со сче... Читать полностью
Мне же пришел ответ ,что я должен вернуть отправителю перевод ,как я могу это сделать человек делал перевод мне в о... Читать полностью
Если карту заблокировали по 161 ФК из-за множества переводов и поступлений на карту то я смогу оформить новую карту... Читать полностью
Здравствуйте! В чем разница между вкладом и накопительным счетом? Читать полностью
здравствуйте, пришла блокировка по 115 фз и прекращение дистанционного обслуживания, хотел бы закрыть счет и переве... Читать полностью
Почему Банк, курьер банка не получает письменного согласия родителей при открытии счета, выдачи карты! Почему курь... Читать полностью
Здравствуйте! Отвпет не поступил проблема не решена, было уже два списания. Задавала вопрос повторно Читать полностью
здравствуйте прошу закрыть все счета я Матвеев Юрий Викторович прошу все счета и продукты МТС деньги закрыть и отоз... Читать полностью