Список вопросов
Ответ принят

Проценты за комиссию

09.01.2026 16:18
44
Альфа-Банк
Автор
user-207823932966
г Москва

Внесла на карту альфа банка деньги по терминалу втб , на терминале было написано комиссия 0 рублей , соответсвенно я воспользовалась услугой , зашла в приложение альфа проверить средства , оказалось , что альфа взяла комиссию за услугу 3345 рублей . Прошу вернуть комиссию , потому что на терминале никак она не высвечивалась .Если бы сразу было написано ,я бы не стала вносить. Нужно правильно информировать людей . прошу расмотреть в индивидуальном порядке за первый случай, впредь буду знать!

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда дадут ответ? На первый вопрос, прошло более месяца
Альфа-Банк

Когда дадут ответ на первый вопрос? Читать полностью

Попытка открытия вклада.
Альфа-Банк

Метро Крылатское. При попытке открыть вклады у нас с женой менеджер открыто!!! вымогала по 6000 рублей якобы за доп... Читать полностью

Как отменить выпуск альфа карты?
Альфа-Банк

Сегодня заказал карту на свой адрес но в назначенный день и в назначеное время не могу получить карту, бонусом поня... Читать полностью

10.01.2026 Другое
Кредитная карта и кеш бек.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Случай такой. Цифры примерные. +-3000. Есть кредитная карта. Лимит 50 000. На балансе 20 000. То есть... Читать полностью

Не решенный вопрос!!
Альфа-Банк

Как с Вами связаться? Укажите номер телефона Читать полностью

10.01.2026 Другое
самый кртуой банк советую
Альфа-Банк

лучший банк ! Читать полностью

Как разблокировать приложение, личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте! Обращалась в отделение г. Москва ул. Красного маяка д 2 Б, сотрудник Алина для разблокировки приложен... Читать полностью

Здравствуйте прошу снять ограничение в альфа банке у меня стоит
Альфа-Банк

Я Матвеев Юрий Викторович прошу снять ограничение у меня был запрос направлен на снятие ограничения по 161 фз Читать полностью

Списали комиссию Альфа-Смарт, подключенную без уведомления
Альфа-Банк

Добрый день. В августе 2025 г. заметила, с меня списали комиссию Альфа-Смарт в размере 399 рублей. После обращения... Читать полностью

10.01.2026 Другое
Почему у вас подключается не нужная услуга Альфа Смарт автоматически
Альфа-Банк

Почему у вас подключается не нужная услуга Альфа Смарт автоматически клиентам ?? в следствие чего у меня списали 3... Читать полностью

10.01.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Альфа Банк обманул по кредитной карте
Альфа-Банк

4 января был срок обязательного платежа, средства были, проблем нет. Но, в этот день не работал приложение через те... Читать полностью

Как вернуть деньги?
Альфа-Банк

Здравствуйте верните пожалуйста деньги. Их списали без моего согласия и сайтом я не пользовался давно. Читать полностью

Я попробовал попользоваться этим сайтом 1 раз и купил пробный период за 1 рубль, а вчера у меня списывается 899 рублей, хотя самим сайтом я больше не пользовался и не собирался. Как мне теперь вернуть деньги?
Альфа-Банк

Я попробовал попользоваться этим сайтом 1 раз и купил пробный период за 1 рубль, а вчера у меня списывается 899 руб... Читать полностью

Срочно предоставить документы.
Альфа-Банк

24.10.2025 погасила кредитную карту *9444 кредитными средствами с Т-банка на общую сумму 65883 руб. Банк выдает с... Читать полностью

Случайно отправила деньги на "счёт деньги в рассрочку" , как можно вынести деньги
Альфа-Банк

Случайно отправила деньги на "счёт деньги в рассрочку" , как можно вынести деньги Читать полностью

Как вернуть деньги,если не подключал подписку?
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я потратила 1 руб в slidy ai22 декабря,потом я не подключала подписка ,но с моей карты стали списывать... Читать полностью

Сомнительное списание
Альфа-Банк

Здравствуйте. Произошло списание на 249р от VPNSUB, хотя я ни на что не подписывался. Что делать в такой ситуации?... Читать полностью

Списали комиссию за пополнение карты через банкомат
Альфа-Банк

Решила я значит положить наличку на карту Альфа банка, через банкомат ВТБ, смотрю перед тем как внести, в банкомате... Читать полностью

Ошибка в выборе карты
Альфа-Банк

Здравствуйте се выслал как и просили Читать полностью

заблокировали карту что делать?
Альфа-Банк

пришло сообщение - фи, Ваша карта *8601 заблокирована в 19:38 06.01.2026. Если Вы не делали блокировку карты, обрат... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда дадут ответ? На первый вопрос, прошло более месяца
Альфа-Банк

Когда дадут ответ на первый вопрос? Читать полностью

Установить запрет на получение кредитов и займов без доступа к Госуслугам

Сегодня после телефонного разговора произошла ситуация из которой я поняла, что в мой личный кабинет на Госуслугах... Читать полностью

Аресту счёта уже 15 лет
Сбербанк

В 2009 году была поручителем. Заёмщик средства не вернул, по суду платила. В 2011 история закончилась, арест со сче... Читать полностью

10.01.2026 Другое
161 ФЗ по инициативе ЦБ
Яндекс Банк

Мне же пришел ответ ,что я должен вернуть отправителю перевод ,как я могу это сделать человек делал перевод мне в о... Читать полностью

Заблокировали карту по 161 ФК
Сбербанк

Если карту заблокировали по 161 ФК из-за множества переводов и поступлений на карту то я смогу оформить новую карту... Читать полностью

Здравствуйте! В чем разница между вкладом и накопительным счетом?

Здравствуйте! В чем разница между вкладом и накопительным счетом? Читать полностью

блок 4.5 4.9 укбо.
Т-Банк

здравствуйте, пришла блокировка по 115 фз и прекращение дистанционного обслуживания, хотел бы закрыть счет и переве... Читать полностью

10.01.2026 Другое
Нарушение ФЗ при открытии счета несовершеннолетнему
Т-Банк

Почему Банк, курьер банка не получает письменного согласия родителей при открытии счета, выдачи карты! Почему курь... Читать полностью

ВЕрнуть деньги на карту
Сбербанк

Здравствуйте! Отвпет не поступил проблема не решена, было уже два списания. Задавала вопрос повторно Читать полностью

здравствуйте отозвать своё согласие на обработку персональных закрыть всё до единого полностью мечтаю уйти от вашего банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

здравствуйте прошу закрыть все счета я Матвеев Юрий Викторович прошу все счета и продукты МТС деньги закрыть и отоз... Читать полностью